The Balanced Scorecard as Strategic Controlling Instrument: Introducing the Indicators-Based BSC for Implementation of a Corporate Strategy from Four Different Perspectives In today's fast-paced and ever-changing business landscape, companies must not only focus on obtaining high profits, but also on achieving customer, employee, and stakeholder satisfaction. This requires managers to seek out an approach that can help them balance the conflicting demands of individual interest groups while ensuring long-term success. One such approach is the balanced scorecard (BSC), a modern method for handling these challenges. In this book, we will explore the benefits of introducing an indicators-based BSC as a strategic controlling instrument for implementing a corporate strategy from four different perspectives: financial, customer, internal business processes, and learning and growth. Financial Perspective: From a financial perspective, the BSC helps companies to monitor their financial performance by setting targets and tracking key performance indicators (KPIs) such as revenue, profit margins, and return on investment. By doing so, managers can ensure that their strategies are aligned with the company's financial goals and objectives, leading to increased profitability and sustainable growth. Moreover, the BSC enables companies to identify areas where they can improve their financial performance and make necessary adjustments to optimize their operations. Customer Perspective: The BSC also provides insights into the needs and preferences of customers, enabling companies to tailor their products and services to meet their expectations.

Сбалансированная карта показателей как инструмент стратегического контроллинга: внедрение BSC на основе показателей для реализации корпоративной стратегии с четырех разных точек зрения В современном быстро меняющемся бизнес-ландшафте компании должны не только сосредоточиться на получении высокой прибыли, но и на достижении удовлетворенности клиентов, сотрудников и заинтересованных сторон. Это требует от менеджеров поиска подхода, который может помочь им сбалансировать противоречивые требования отдельных заинтересованных групп, обеспечивая при этом долгосрочный успех. Одним из таких подходов является сбалансированная система показателей (BSC) - современный метод решения этих проблем. В этой книге мы рассмотрим преимущества внедрения BSC на основе индикаторов в качестве инструмента стратегического контроля для реализации корпоративной стратегии с четырех различных точек зрения: финансовые, клиентские, внутренние бизнес-процессы, а также обучение и рост. Финансовая перспектива: С финансовой точки зрения BSC помогает компаниям контролировать свои финансовые показатели, устанавливая цели и отслеживая ключевые показатели эффективности (KPI), такие как выручка, рентабельность и окупаемость инвестиций. Таким образом, менеджеры могут обеспечить соответствие своих стратегий финансовым целям и задачам компании, что приведет к повышению прибыльности и устойчивому росту. Кроме того, BSC позволяет компаниям определять области, в которых они могут улучшить свои финансовые показатели, и вносить необходимые корректировки для оптимизации своей деятельности. Перспектива клиента: BSC также предоставляет информацию о потребностях и предпочтениях клиентов, позволяя компаниям адаптировать свои продукты и услуги в соответствии с их ожиданиями.

Un tableau de bord équilibré en tant qu'outil de contrôle stratégique : mettre en œuvre un BSC basé sur des indicateurs pour mettre en œuvre une stratégie d'entreprise à partir de quatre points de vue différents Dans le paysage d'affaires en évolution rapide d'aujourd'hui, les entreprises doivent non seulement se concentrer sur les bénéfices élevés, mais aussi sur la satisfaction des clients, des employés et des intervenants. Pour ce faire, les gestionnaires doivent trouver une approche qui puisse les aider à équilibrer les exigences contradictoires des différents groupes d'intérêts tout en assurant le succès à long terme. L'une de ces approches est le système d'indicateurs équilibrés, une méthode moderne pour relever ces défis. Dans ce livre, nous examinerons les avantages de la mise en œuvre d'indicateurs BSC comme outil de contrôle stratégique pour la mise en œuvre de la stratégie d'entreprise sous quatre angles différents : financier, client, processus d'affaires internes, ainsi que la formation et la croissance. Perspectives financières : D'un point de vue financier, BSC aide les entreprises à contrôler leur performance financière en fixant des objectifs et en suivant des indicateurs de performance clés (KPI) tels que le chiffre d'affaires, la rentabilité et le retour sur investissement. De cette façon, les gestionnaires peuvent s'assurer que leurs stratégies sont conformes aux objectifs financiers et aux objectifs de l'entreprise, ce qui accroîtra la rentabilité et la croissance durable. En outre, le BSC permet aux entreprises d'identifier les domaines dans lesquels elles peuvent améliorer leur performance financière et d'apporter les ajustements nécessaires pour optimiser leurs activités. Perspective client : BSC fournit également des informations sur les besoins et les préférences des clients, permettant aux entreprises d'adapter leurs produits et services à leurs attentes.

Cuadro de mandos equilibrado como herramienta de control estratégico: implementación de BSC basado en indicadores para implementar una estrategia corporativa desde cuatro perspectivas diferentes En el panorama empresarial actual, que cambia rápidamente, las empresas no solo deben centrarse en generar altos beneficios, sino también en lograr la satisfacción de clientes, empleados y partes interesadas. Esto requiere que los gerentes busquen un enfoque que les ayude a equilibrar las demandas contradictorias de los grupos de interés individuales, al tiempo que aseguran el éxito a largo plazo. Uno de estos enfoques es el stema de Indicadores Equilibrados (BSC), un método moderno para resolver estos problemas. En este libro analizaremos los beneficios de la implementación de BSC basada en indicadores como herramienta de control estratégico para implementar una estrategia corporativa desde cuatro perspectivas diferentes: financiera, clientelar, procesos de negocio interno, así como capacitación y crecimiento. Perspectivas financieras: Desde el punto de vista financiero, BSC ayuda a las empresas a controlar su desempeño financiero mediante el establecimiento de objetivos y el seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI), como ingresos, rentabilidad y ROI. De esta forma, los gestores pueden asegurar que sus estrategias se ajustan a los objetivos financieros y de la empresa, lo que redundará en una mayor rentabilidad y un crecimiento sostenible. Además, BSC permite a las empresas identificar áreas en las que pueden mejorar su desempeño financiero y realizar los ajustes necesarios para optimizar su actividad. Perspectiva del cliente: BSC también proporciona información sobre las necesidades y preferencias del cliente, lo que permite a las empresas adaptar sus productos y servicios a sus expectativas.

Mapa de desempenho equilibrado como ferramenta de controle estratégico: implementação de BSC baseada em indicadores para a implementação de estratégias corporativas em quatro diferentes pontos de vista. Isso requer que os gestores busquem uma abordagem que possa ajudá-los a equilibrar as exigências contraditórias de determinados grupos interessados, garantindo o sucesso a longo prazo. Uma dessas abordagens é o sistema de indicadores equilibrados (BSC), um método moderno para lidar com esses problemas. Neste livro, vamos considerar os benefícios da implementação do BSC baseado em indicadores como ferramenta de controle estratégico para a implementação de estratégias corporativas a partir de quatro pontos de vista diferentes: financeiros, clientes, processos de negócios internos e treinamento e crescimento. Perspectiva financeira: Do ponto de vista financeiro, o BSC ajuda as empresas a controlar seu desempenho financeiro, estabelecendo metas e monitorando indicadores essenciais de desempenho (KPI), tais como receita, rentabilidade e retorno ao investimento. Assim, os gerentes podem assegurar que as suas estratégias estejam alinhadas com os objetivos e objetivos financeiros da empresa, resultando em maior lucratividade e crescimento sustentável. Além disso, o BSC permite que as empresas identifiquem áreas em que podem melhorar seu desempenho financeiro e façam os ajustes necessários para otimizar suas atividades. Perspectiva do cliente: O BSC também fornece informações sobre as necessidades e preferências dos clientes, permitindo que as empresas adaptem seus produtos e serviços de acordo com suas expectativas.

Una mappa bilanciata degli indicatori come strumento di controllo strategico: implementazione di BSC basata su indicatori per l'implementazione di una strategia aziendale da quattro punti di vista diversi In un panorama aziendale in continua evoluzione, le aziende devono concentrarsi non solo sul profitto, ma anche sulla soddisfazione dei clienti, dei dipendenti e delle parti interessate. Ciò richiede che i gestori trovino un approccio che possa aiutarli a bilanciare le esigenze contrastanti dei singoli gruppi interessati, garantendo al contempo un successo a lungo termine. Uno di questi approcci è un sistema di indicatori bilanciato (BSC), un metodo moderno per affrontare questi problemi. In questo libro esamineremo i vantaggi dell'implementazione di BSC basata su indicatori come strumento di controllo strategico per l'implementazione di una strategia aziendale da quattro punti di vista diversi: i processi finanziari, i client, i processi aziendali interni, la formazione e la crescita. Prospettiva finanziaria: Dal punto di vista finanziario, BSC aiuta le aziende a controllare i propri risultati finanziari, fissando obiettivi e monitorando i principali indicatori di efficienza (KPI), quali ricavi, redditività e ritorno sugli investimenti. In questo modo, i manager possono garantire che le loro strategie siano in linea con gli obiettivi e gli obiettivi finanziari dell'azienda, migliorando la redditività e la crescita sostenibile. Inoltre, BSC consente alle aziende di individuare le aree in cui possono migliorare la propria performance finanziaria e apportare gli aggiustamenti necessari per ottimizzare le proprie attività. Prospettiva del cliente: BSC fornisce inoltre informazioni sulle esigenze e le preferenze dei clienti, consentendo alle aziende di adattare i propri prodotti e servizi in base alle loro aspettative.

Balanced Scorecard als Instrument des strategischen Controllings: Umsetzung eines kennzahlenbasierten BSC zur Umsetzung der Unternehmensstrategie aus vier verschiedenen Perspektiven Unternehmen müssen sich in der sich schnell verändernden Geschäftslandschaft heute nicht nur auf hohe Gewinne, sondern auch auf die Zufriedenheit von Kunden, Mitarbeitern und Stakeholdern konzentrieren. Dies erfordert, dass Manager einen Ansatz finden, der ihnen hilft, die widersprüchlichen Anforderungen der einzelnen Interessengruppen auszugleichen und gleichzeitig den langfristigen Erfolg sicherzustellen. Ein solcher Ansatz ist die Balanced Scorecard (BSC), eine moderne Methode zur Lösung dieser Probleme. In diesem Buch werden wir die Vorteile der Implementierung von Indikatoren-basiertem BSC als strategisches Kontrollinstrument zur Umsetzung der Unternehmensstrategie aus vier verschiedenen Perspektiven betrachten: Finanzen, Kunden, interne Geschäftsprozesse sowie rnen und Wachstum. Finanzielle Vorausschau: Aus finanzieller cht hilft BSC Unternehmen, ihre finanzielle istung zu kontrollieren, indem sie Ziele setzt und Key Performance Indicators (KPIs) wie Umsatz, Rentabilität und ROI verfolgt. Auf diese Weise können Manager sicherstellen, dass ihre Strategien mit den finanziellen Zielen und Zielen des Unternehmens übereinstimmen, was zu höherer Rentabilität und nachhaltigem Wachstum führt. Darüber hinaus ermöglicht BSC es Unternehmen, Bereiche zu identifizieren, in denen sie ihre finanzielle istung verbessern und die notwendigen Anpassungen vornehmen können, um ihre Geschäftstätigkeit zu optimieren. Kundenperspektive: BSC informiert auch über Kundenbedürfnisse und -präferenzen und ermöglicht es Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen an ihre Erwartungen anzupassen.

Balanced Scorecard as a Strategic Controlling Tool: Wdrożenie BSC opartego na Scorecard w celu realizacji strategii korporacyjnej z czterech różnych perspektyw W dzisiejszym szybko zmieniającym się krajobrazie biznesowym firmy muszą skupić się nie tylko na generowaniu wysokich zysków, ale także na osiąganiu satysfakcji klientów, pracowników i zainteresowanych stron. Wymaga to od menedżerów znalezienia podejścia, które pomoże im zrównoważyć sprzeczne wymagania poszczególnych grup interesów przy jednoczesnym zapewnieniu długoterminowego sukcesu. Jednym z takich podejść jest zrównoważona karta wyników (BSC) - nowoczesna metoda radzenia sobie z tymi problemami. W tej książce patrzymy na korzyści płynące z wdrażania wskaźnika BSC jako strategicznego narzędzia kontroli do realizacji strategii korporacyjnej z czterech różnych perspektyw: finansowych, klienta, wewnętrznych procesów biznesowych oraz szkoleń i wzrostu. Perspektywa finansowa: Z perspektywy finansowej BSC pomaga przedsiębiorstwom monitorować wyniki finansowe poprzez wyznaczanie celów i śledzenie kluczowych wskaźników wydajności, takich jak dochody, zwrot z inwestycji i zwrot z inwestycji. Menedżerowie mogą więc zapewnić, że ich strategie są zgodne z celami finansowymi i celami firmy, co doprowadzi do zwiększenia rentowności i zrównoważonego wzrostu. Ponadto BSC umożliwia firmom określenie obszarów, w których mogą poprawić wyniki finansowe i dokonać niezbędnych dostosowań w celu usprawnienia swojej działalności. Perspektywa klienta: BSC dostarcza również informacji na temat potrzeb i preferencji klientów, umożliwiając firmom dostosowanie swoich produktów i usług do ich oczekiwań.

מאוזן ניקוד ככלי שליטה אסטרטגי: מימוש BSC מבוסס סקורסארד כדי לבצע אסטרטגיה ארגונית מארבע נקודות מבט שונות בנוף העסקי המשתנה במהירות היום, חברות חייבות לא רק להתמקד בהפקת רווחים גבוהים, אלא גם בהשגת שביעות רצון לקוח, עובד ובעל מניות. זה דורש ממנהלים למצוא גישה שיכולה לעזור להם לאזן את הדרישות הסותרות של קבוצות אינטרס פרטניות תוך הבטחת הצלחה ארוכת טווח. גישה אחת היא כרטיס ניקוד מאוזן (BSC) - שיטה מודרנית לטיפול בנושאים אלה. בספר זה, אנו בוחנים את היתרונות של יישום BSC מבוסס אינדיקטור ככלי בקרה אסטרטגי לביצוע אסטרטגיה ארגונית מארבע נקודות מבט שונות: פיננסי, לקוח, תהליכים עסקיים פנימיים, והכשרה וצמיחה. פרספקטיבה פיננסית: מנקודת מבט פיננסית, BSC עוזרת לחברות לנטר את הביצועים הפיננסיים שלהן על ידי הגדרת מטרות ומעקב אחר מדדי ביצועים מרכזיים (KPIs) כמו הכנסות, החזר על השקעות והחזר על השקעות. לפיכך, מנהלים יכולים להבטיח שהאסטרטגיות שלהם יהיו מיושרות עם המטרות והיעדים הפיננסיים של החברה, מה שיוביל לרווחיות מוגברת וצמיחה בת קיימא. בנוסף, BSC מאפשרת לחברות לזהות תחומים בהם הן יכולות לשפר את הביצועים הפיננסיים שלהן ולעשות התאמות הכרחיות כדי לייעל את פעילותן. פרספקטיבת הלקוח: BSC גם מספקת מידע על צרכי הלקוחות והעדפותיהם, ומאפשרת לחברות להתאים את המוצרים והשירותים שלהן לציפיות שלהן.''

Stratejik Kontrol Aracı Olarak Dengeli Puan Kartı: Kurumsal stratejiyi dört farklı perspektiften yürütmek için Puan Kartı tabanlı BSC'yi Uygulamak Günümüzün hızla değişen iş ortamında, şirketler yalnızca yüksek kar elde etmeye değil, aynı zamanda müşteri, çalışan ve paydaş memnuniyetini sağlamaya da odaklanmalıdır. Bu, yöneticilerin uzun vadeli başarı sağlarken bireysel çıkar gruplarının çelişkili taleplerini dengelemelerine yardımcı olabilecek bir yaklaşım bulmalarını gerektirir. Böyle bir yaklaşım dengeli bir puan kartıdır (BSC) - bu sorunlarla başa çıkmanın modern bir yöntemi. Bu kitapta, kurumsal stratejiyi dört farklı perspektiften yürütmek için gösterge tabanlı BSC'yi stratejik bir kontrol aracı olarak uygulamanın faydalarını inceliyoruz: finansal, müşteri, iç iş süreçleri ve eğitim ve büyüme. Finansal bakış açısı: Finansal açıdan BSC, şirketlerin hedeflerini belirleyerek ve gelir, yatırım getirisi ve yatırım getirisi gibi temel performans göstergelerini (KPI) izleyerek finansal performanslarını izlemelerine yardımcı olur. Böylece yöneticiler, stratejilerinin şirketin finansal hedefleri ve hedefleriyle uyumlu olmasını sağlayabilir, bu da kârlılığın ve sürdürülebilir büyümenin artmasına yol açacaktır. Buna ek olarak, BSC, şirketlerin finansal performanslarını artırabilecekleri alanları belirlemelerine ve operasyonlarını kolaylaştırmak için gerekli ayarlamaları yapmalarına olanak tanır. Müşteri bakış açısı: BSC ayrıca, müşterilerin ihtiyaçları ve tercihleri hakkında bilgi sağlayarak şirketlerin ürün ve hizmetlerini beklentilerine göre uyarlamalarını sağlar.

بطاقة الأداء المتوازنة كأداة تحكم استراتيجية: تنفيذ BSC القائم على بطاقة الأداء لتنفيذ استراتيجية الشركة من أربعة وجهات نظر مختلفة في مشهد الأعمال سريع التغير اليوم، يجب على الشركات ليس فقط التركيز على تحقيق أرباح عالية، ولكن أيضًا على تحقيق رضا العملاء والموظفين وأصحاب المصلحة. يتطلب هذا من المديرين إيجاد نهج يمكن أن يساعدهم على تحقيق التوازن بين المطالب المتضاربة لمجموعات المصالح الفردية مع ضمان النجاح على المدى الطويل. وأحد هذه النهج هو السجل المتوازن لقياس الإنجاز - وهو أسلوب حديث لمعالجة هذه المسائل. في هذا الكتاب، ننظر إلى فوائد تنفيذ BSC القائم على المؤشرات كأداة تحكم استراتيجية لتنفيذ استراتيجية الشركة من أربعة وجهات نظر مختلفة: المالية، والعملاء، وعمليات الأعمال الداخلية، والتدريب والنمو. المنظور المالي: من منظور مالي، يساعد BSC الشركات على مراقبة أدائها المالي من خلال تحديد الأهداف وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل الإيرادات وعائد الاستثمار وعائد الاستثمار. وبالتالي، يمكن للمديرين ضمان توافق استراتيجياتهم مع الأهداف والغايات المالية للشركة، مما سيؤدي إلى زيادة الربحية والنمو المستدام. بالإضافة إلى ذلك، يسمح BSC للشركات بتحديد المجالات التي يمكنها فيها تحسين أدائها المالي وإجراء التعديلات اللازمة لتبسيط عملياتها. منظور العملاء: يوفر BSC أيضًا معلومات عن احتياجات العملاء وتفضيلاتهم، مما يمكّن الشركات من تكييف منتجاتها وخدماتها وفقًا لتوقعاتها.

전략적 통제 도구로서의 균형 잡힌 스코어 카드: 4 가지 관점에서 기업 전략을 실행하기 위해 스코어 카드 기반 BSC를 구현합니다. 만족도. 이를 위해서는 관리자가 장기적인 성공을 보장하면서 개별 이해 집단의 상충되는 요구의 균형을 맞출 수있는 접근 방식을 찾아야합니 이러한 접근 방식 중 하나는 이러한 문제를 처리하는 현대적인 방법 인 균형 잡힌 스코어 카드 (BSC) 입니다. 이 책에서는 지표 기반 BSC를 재무, 고객, 내부 비즈니스 프로세스, 교육 및 성장의 네 가지 관점에서 기업 전략을 실행하기위한 전략적 제어 도구로 구현하는 이점을 살펴 봅니다. 재무 적 관점: BSC는 재무 적 관점에서 기업이 목표를 설정하고 수익, 투자 수익률 및 투자 수익률과 같은 주요 성과 지표 (KPI) 를 추적하여 재무 성과를 모니터링하도록 도와줍니다. 따라서 관리자는 전략이 회사의 재무 목표 및 목표와 일치하도록하여 수익성을 높이고 지속 가능한 성장으로 이어질 수 있습니다. 또한 BSC를 통해 회사는 재무 성과를 향상시킬 수있는 영역을 식별하고 운영을 간소화하기 위해 필요한 조정을 수행 할 수 있습니다. 고객 관점: BSC는 또한 고객의 요구와 선호도에 대한 정보를 제공하여 회사가 제품과 서비스를 기대에 맞게 조정할 수 있도록합니다.

Balanced Scorecard as a Strategic Controlling Tool： 4つの視点から企業戦略を実行するためのスコアカード型BSCの実装今日の急速に変化するビジネス環境では、企業は高い利益を生み出すだけでなく、顧客、従業員、ステークホルダーの満足度を達成することに焦点を当てなければなりません。これにより、管理者は、長期的な成功を確保しながら、個々の関心グループの相反する要求のバランスをとるのに役立つアプローチを見つける必要があります。そのようなアプローチの1つは、これらの問題に対処する近代的な方法であるバランススコアカード（BSC）です。本書では、金融、顧客、社内ビジネスプロセス、トレーニングと成長の4つの観点から企業戦略を実行するための戦略的な制御ツールとして、指標ベースのBSCを実装することの利点を検討します。財務の観点：財務的観点から、BSCは、企業が目標を設定し、収益、投資収益率、投資収益率などの主要業績指標（KPI）を追跡することで、財務パフォーマンスを監視するのに役立ちます。したがって、経営者は、戦略が会社の財務目標と目的に沿っていることを確実にすることができ、収益性の向上と持続可能な成長につながります。さらに、BSCは、企業が財務パフォーマンスを改善できる分野を特定し、業務を合理化するために必要な調整を行うことができます。顧客視点：BSCはまた、顧客のニーズや好みに関する情報を提供し、企業が製品やサービスを期待に合わせて調整できるようにします。

平衡計分卡作為戰略控制工具：從四個不同的角度實施基於計分的BSC在當今快速變化的業務環境中,公司不僅要專註於獲得高利潤,還要實現客戶、員工和利益相關者的滿意度。這要求管理人員尋求一種方法，可以幫助他們平衡各個利益集團相互矛盾的需求，同時確保長期成功。平衡計分卡（BSC）是解決這些問題的現代方法。在本書中,我們將從四個不同的角度探討采用基於指標的BSC作為戰略控制工具來實施企業戰略的益處：財務、客戶、內部業務流程以及培訓和增長。財務展望：從財務角度來看，BSC通過設定目標和跟蹤關鍵績效指標（KPI）（例如收入，盈利能力和投資回報）來幫助公司控制財務業績。因此，經理可以確保其戰略符合公司的財務目標和目標，從而提高盈利能力和可持續增長。此外，BSC允許公司確定可以改善其財務業績的領域，並進行必要的調整以優化其運營。客戶視角：BSC還提供有關客戶需求和喜好的信息，使公司能夠根據期望調整其產品和服務。