
BOOKS - Win the Customer: 70 Simple Rules for Sensational Service

Win the Customer: 70 Simple Rules for Sensational Service
Author: Flavio Martins
Year: September 1, 2015
Format: PDF
File size: PDF 1.7 MB
Language: English

Year: September 1, 2015
Format: PDF
File size: PDF 1.7 MB
Language: English

The Plot of Win the Customer 70 Simple Rules for Sensational Service In the fast-paced world of technology, it's easy to get lost in the shuffle of innovation and progress. However, one thing remains constant: the need for exceptional customer service. In the book "Win the Customer authors Jim H. West and Michael J. Tanner argue that providing outstanding customer service is not only a means of distinguishing oneself from the competition, but also a crucial aspect of human survival. The duo presents 70 simple rules for delivering sensational service that go beyond the realm of price point and offer something truly special. These rules are designed to help businesses align their operations around a customer service mission, empower employees to find innovative solutions, and create an environment where exceptional experiences can happen. The book begins by emphasizing the importance of understanding the technological process of developing modern knowledge as the basis for humanity's survival. As technology continues to evolve at an unprecedented rate, it's essential to stay ahead of the curve and adapt to these changes. This requires developing a personal paradigm for perceiving the technological process, which involves studying and comprehending its impact on society. By doing so, individuals and organizations can better navigate the ever-changing landscape and make informed decisions about how to utilize technology to their advantage.
The Plot of Win the Customer 70 mple Rules for Sensational ServiceВ быстро развивающемся мире технологий легко затеряться в перетасовке инноваций и прогресса. Однако неизменным остается одно: необходимость исключительного обслуживания клиентов. В книге «Win the Customer» авторы Джим Х. Уэст и Майкл Дж. Таннер утверждают, что предоставление выдающегося обслуживания клиентов является не только средством отличия себя от конкурентов, но и решающим аспектом выживания человека. Дуэт представляет 70 простых правил предоставления сенсационного сервиса, которые выходят за рамки ценовой категории и предлагают что-то действительно особенное. Эти правила предназначены для того, чтобы помочь компаниям согласовать свою деятельность с миссией обслуживания клиентов, дать сотрудникам возможность находить инновационные решения и создать среду, в которой могут происходить исключительные впечатления. Книга начинается с подчёркивания важности понимания технологического процесса развития современных знаний как основы выживания человечества. Поскольку технологии продолжают развиваться с беспрецедентной скоростью, важно быть на опережение и адаптироваться к этим изменениям. Это требует выработки личностной парадигмы восприятия технологического процесса, которая предполагает изучение и осмысление его влияния на общество. Таким образом, отдельные лица и организации могут лучше ориентироваться в постоянно меняющейся среде и принимать обоснованные решения о том, как использовать технологии в своих интересах.
The Plot of Win the Customer 70 mple Rules for Sensational Service monde en évolution rapide de la technologie est facile à perdre dans le mélange de l'innovation et du progrès. Une chose reste cependant inchangée : la nécessité d'un service client exceptionnel. Dans Win the Customer, les auteurs Jim H. West et Michael J. Tanner affirment que fournir un service client exceptionnel n'est pas seulement un moyen de se distinguer de la concurrence, mais aussi un aspect décisif de la survie humaine. duo présente 70 règles simples pour fournir un service sensationnel qui vont au-delà de la catégorie de prix et offrent quelque chose de vraiment spécial. Ces règles visent à aider les entreprises à aligner leurs activités sur leur mission de service à la clientèle, à permettre aux employés de trouver des solutions innovantes et à créer un environnement dans lequel des expériences exceptionnelles peuvent avoir lieu. livre commence par souligner l'importance de comprendre le processus technologique du développement des connaissances modernes comme base de la survie de l'humanité. Alors que la technologie continue d'évoluer à un rythme sans précédent, il est important d'être en avance et de s'adapter à ces changements. Cela exige l'élaboration d'un paradigme personnel de perception du processus technologique, qui implique l'étude et la compréhension de son impact sur la société. Ainsi, les individus et les organisations peuvent mieux s'orienter dans un environnement en constante évolution et prendre des décisions éclairées sur la façon d'utiliser la technologie à leur avantage.
The Plot of Win the Customer 70 mple Rules for Sensational Servicerápido desarrollo del mundo de la tecnología se pierde fácilmente en el barajado de la innovación y el progreso. n embargo, una cosa sigue sin cambiar: la necesidad de un servicio al cliente excepcional. En el libro «Win the Customer», los autores Jim H. West y Michael J. Tanner sostienen que proporcionar un servicio al cliente sobresaliente no solo es un medio para diferenciarse de los competidores, sino también un aspecto crucial de la supervivencia humana. dúo presenta 70 reglas simples para proporcionar un servicio sensacional que va más allá de la categoría de precios y ofrece algo realmente especial. Estas reglas están diseñadas para ayudar a las empresas a alinear sus operaciones con la misión de servicio al cliente, permitir que los empleados encuentren soluciones innovadoras y crear un entorno en el que puedan ocurrir experiencias excepcionales. libro comienza haciendo hincapié en la importancia de comprender el proceso tecnológico del desarrollo del conocimiento moderno como base para la supervivencia de la humanidad. A medida que la tecnología continúa evolucionando a una velocidad sin precedentes, es importante estar a la vanguardia y adaptarse a estos cambios. Esto requiere la elaboración de un paradigma personal para la percepción del proceso tecnológico, que implica el estudio y la comprensión de su impacto en la sociedad. De esta manera, los individuos y las organizaciones pueden orientarse mejor en un entorno en constante cambio y tomar decisiones informadas sobre cómo utilizar la tecnología en beneficio propio.
The Plot of Win the Customer 70 mples Rulas for Sensational ServiceB um mundo de tecnologia em rápido desenvolvimento facilmente perdido em inovação e progresso. No entanto, uma coisa permanece intacta: a necessidade de atendimento exclusivo ao cliente. No livro «Win the Customer», os autores Jim H. West e Michael J. Tanner afirmam que oferecer um serviço extraordinário ao cliente não é apenas um meio de se diferenciar dos concorrentes, mas também um aspecto crucial da sobrevivência humana. O duo apresenta 70 regras simples para o serviço sensacionalista que vão além da categoria de preços e oferecem algo realmente especial. Estas regras são projetadas para ajudar as empresas a alinhar suas atividades com a missão de atendimento ao cliente, permitir que os funcionários encontrem soluções inovadoras e criem um ambiente em que experiências excepcionais possam ocorrer. O livro começa enfatizando a importância de compreender o processo tecnológico de desenvolvimento do conhecimento moderno como a base da sobrevivência humana. Como a tecnologia continua a evoluir a uma velocidade sem precedentes, é importante estar à frente e adaptar-se a essas mudanças. Isso requer um paradigma pessoal para a percepção do processo tecnológico, que envolva o estudo e a compreensão de seus efeitos na sociedade. Assim, indivíduos e organizações podem se orientar melhor em ambientes em constante mudança e tomar decisões razoáveis sobre como usar a tecnologia em benefício próprio.
The Plot of Win the Customer 70 mple Rules for Sensational ServiceIn der schnelllebigen Welt der Technologie verliert man sich leicht in einer Mischung aus Innovation und Fortschritt. Eines bleibt jedoch unverändert: die Notwendigkeit eines außergewöhnlichen Kundenservice. In Win the Customer argumentieren die Autoren Jim H. West und Michael J. Tanner, dass die Bereitstellung eines herausragenden Kundenservice nicht nur ein Mittel ist, sich von der Konkurrenz abzuheben, sondern auch ein entscheidender Aspekt des menschlichen Überlebens. Das Duo präsentiert 70 einfache Regeln für die Bereitstellung eines sensationellen Services, die über die Preiskategorie hinausgehen und etwas wirklich Besonderes bieten. Diese Regeln sollen Unternehmen dabei unterstützen, ihre Aktivitäten an der Mission des Kundenservice auszurichten, Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, innovative Lösungen zu finden und ein Umfeld zu schaffen, in dem außergewöhnliche Erlebnisse stattfinden können. Das Buch beginnt mit der Betonung der Bedeutung des Verständnisses des technologischen Prozesses der Entwicklung des modernen Wissens als Grundlage für das Überleben der Menschheit. Da sich die Technologie mit beispielloser Geschwindigkeit weiterentwickelt, ist es wichtig, diesen Veränderungen voraus zu sein und sich an sie anzupassen. Dies erfordert die Entwicklung eines persönlichen Paradigmas der Wahrnehmung eines technologischen Prozesses, bei dem seine Auswirkungen auf die Gesellschaft untersucht und verstanden werden. Auf diese Weise können Einzelpersonen und Organisationen in einem sich ständig verändernden Umfeld besser navigieren und fundierte Entscheidungen darüber treffen, wie sie die Technologie zu ihrem Vorteil nutzen können.
Fabuła Wygraj Klienta 70 Proste Zasady dla RewelacyjnychW szybko rozwijającym się świecie technologii łatwo jest zgubić się w szufladzie innowacji i postępu. Jednak jedna rzecz pozostaje niezmieniona: potrzeba wyjątkowej obsługi klienta. W książce „Wygraj klienta” autorzy Jim H. West i Michael J. Tanner twierdzą, że świadczenie wybitnej obsługi klienta jest nie tylko sposobem odróżnienia się od konkurentów, ale także kluczowym aspektem ludzkiego przetrwania. Duet przedstawia 70 prostych zasad dostarczania sensacyjnej usługi, która wykracza poza cenę i oferuje coś naprawdę wyjątkowego. Zasady te mają pomóc firmom dostosować swoją działalność do misji obsługi klienta, umożliwić pracownikom znalezienie innowacyjnych rozwiązań i stworzyć środowisko, w którym mogą wystąpić wyjątkowe doświadczenia. Książka zaczyna się od podkreślenia znaczenia zrozumienia technologicznego procesu rozwoju nowoczesnej wiedzy jako podstawy przetrwania ludzkości. Ponieważ technologia nadal ewoluuje w bezprecedensowym tempie, ważne jest, aby pozostać przed krzywą i dostosować się do tych zmian. Wymaga to opracowania osobistego paradygmatu postrzegania procesu technologicznego, który polega na badaniu i zrozumieniu jego wpływu na społeczeństwo. W ten sposób osoby i organizacje mogą lepiej poruszać się po nieustannie zmieniającym się środowisku i podejmować świadome decyzje, jak korzystać z technologii na swoją korzyść.
עלילת הזכייה בלקוח 70 כללים פשוטים עבור סרטיפיקט סנסציוני בעולם הטכנולוגיה המתפתח במהירות, קל ללכת לאיבוד בדשדוש של חדשנות וקידמה. עם זאת, דבר אחד נותר ללא שינוי: הצורך בשירות לקוחות יוצא דופן. בספר Win the Calent, הסופרים ג 'ים ווסט ומייקל ג'יי טאנר טוענים כי מתן שירות לקוחות יוצא מן הכלל אינו רק אמצעי להבחין בין אדם למתחרים, אלא גם היבט מכריע בהישרדות האדם. הצמד מציג 70 כללים פשוטים למסירת שירות סנסציוני שמעבר לנקודת המחיר ומציע משהו באמת מיוחד. כללים אלה נועדו לסייע לחברות ליישר את פעילותן עם משימת שירות הלקוחות, להעצים עובדים כדי למצוא פתרונות חדשניים, וליצור סביבה שבה חוויות יוצאות דופן יכולות להתרחש. הספר מתחיל בכך שהוא מדגיש את החשיבות של הבנת התהליך הטכנולוגי של התפתחות הידע המודרני כבסיס להישרדות האנושות. כשהטכנולוגיה ממשיכה להתפתח בקצב חסר תקדים, חשוב להקדים את העקומה ולהתאים את עצמה לשינויים אלה. הדבר דורש התפתחות של פרדיגמה אישית לתפישת התהליך הטכנולוגי, הכרוכה במחקר ובהבנה של השפעתה על החברה. כך, יחידים וארגונים יכולים לנווט טוב יותר בסביבה משתנה מתמיד ולקבל החלטות מושכלות על איך להשתמש בטכנולוגיה לטובתם.''
Müşteriyi Kazanın Hikayesi 70 Sansasyonel Hizmet için Basit KurallarHızla gelişen teknoloji dünyasında, inovasyon ve ilerlemenin karmaşasında kaybolmak kolaydır. Ancak, bir şey değişmeden kalır: olağanüstü müşteri hizmetleri ihtiyacı. "Müşteriyi Kazan" kitabında, yazarlar Jim H. West ve Michael J. Tanner, üstün müşteri hizmeti sunmanın yalnızca kendini rakiplerinden ayırmanın bir yolu değil, aynı zamanda insanın hayatta kalmasının çok önemli bir yönü olduğunu savunuyorlar. İkili, fiyat noktasının ötesine geçen ve gerçekten özel bir şey sunan sansasyonel bir hizmet sunmak için 70 basit kural sunuyor. Bu kurallar, şirketlerin operasyonlarını müşteri hizmetleri misyonuyla uyumlu hale getirmelerine, çalışanları yenilikçi çözümler bulmalarına ve olağanüstü deneyimlerin ortaya çıkabileceği bir ortam yaratmalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Kitap, insanlığın hayatta kalmasının temeli olarak modern bilginin gelişiminin teknolojik sürecini anlamanın önemini vurgulayarak başlıyor. Teknoloji benzeri görülmemiş bir oranda gelişmeye devam ettikçe, eğrinin önünde kalmak ve bu değişikliklere uyum sağlamak önemlidir. Bu, toplum üzerindeki etkisinin incelenmesini ve anlaşılmasını içeren teknolojik sürecin algılanması için kişisel bir paradigmanın geliştirilmesini gerektirir. Böylece, bireyler ve kuruluşlar sürekli değişen bir ortamda daha iyi gezinebilir ve teknolojiyi kendi avantajlarına nasıl kullanacakları konusunda bilinçli kararlar alabilirler.
The Plot of Win the Customer 70 mple Rules for Sensational Service في عالم التكنولوجيا سريع التطور، من السهل أن تضيع في خلط الابتكار والتقدم. ومع ذلك، يبقى شيء واحد دون تغيير: الحاجة إلى خدمة عملاء استثنائية. في كتاب «Win the Customer»، يجادل المؤلفان Jim H. West و Michael J. Tanner بأن تقديم خدمة عملاء متميزة ليس فقط وسيلة لتمييز الذات عن المنافسين، ولكنه أيضًا جانب حاسم من جوانب بقاء الإنسان. يقدم الثنائي 70 قاعدة بسيطة لتقديم خدمة مثيرة تتجاوز نقطة السعر وتقدم شيئًا مميزًا حقًا. تم تصميم هذه القواعد لمساعدة الشركات على مواءمة عملياتها مع مهمة خدمة العملاء، وتمكين الموظفين من إيجاد حلول مبتكرة، وخلق بيئة يمكن أن تحدث فيها تجارب استثنائية. يبدأ الكتاب بالتأكيد على أهمية فهم العملية التكنولوجية لتطوير المعرفة الحديثة كأساس لبقاء البشرية. مع استمرار تطور التكنولوجيا بمعدل غير مسبوق، من المهم البقاء في طليعة المنحنى والتكيف مع هذه التغييرات. ويتطلب ذلك وضع نموذج شخصي لتصور العملية التكنولوجية يتضمن دراسة وفهم أثرها على المجتمع. وبالتالي، يمكن للأفراد والمنظمات التنقل بشكل أفضل في بيئة دائمة التغير واتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية استخدام التكنولوجيا لصالحهم.
Plot of Sensational Service를위한 고객 70 간단한 규칙을 획득하십시오. 빠르게 진화하는 기술 세계에서 혁신과 진보의 셔플에서 쉽게 잃을 수 있습니다. 그러나 한 가지 변경되지 않은 것은 뛰어난 고객 서비스의 필요성입니다. 저자 Jim H. West와 Michael J. Tanner는 "고객 승리" 책에서 뛰어난 고객 서비스를 제공하는 것이 경쟁 업체와 자신을 구별하는 수단 일뿐만 아니라 인간 생존의 중요한 측면이라고 주장합니다. 듀오는 가격을 뛰어 넘어 정말 특별한 것을 제공하는 센세이션 서비스를 제공하기위한 70 가지 간단한 규칙을 제시합니다. 이 규칙은 회사가 고객 서비스 사명과 운영을 조정하고 직원이 혁신적인 솔루션을 찾을 수 있도록 권한을 부여하며 탁월한 경험이 발생할 수있는 환경을 조성하도록 돕기 위해 고안되었 이 책은 현대 지식 개발의 기술 과정을 인류의 생존의 기초로 이해하는 것의 중요성을 강조함으로써 시작됩니다. 기술이 전례없는 속도로 계속 발전함에 따라 곡선을 앞두고 이러한 변화에 적응하는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 기술 프로세스에 대한 인식을위한 개인적인 패러다임의 개발이 필요하며, 여기에는 사회에 미치는 영향에 대한 연구와 이해가 포함됩니다. 따라서 개인과 조직은 끊임없이 변화하는 환경을 더 잘 탐색하고 기술을 유리하게 사용하는 방법에 대한 정보에 입각 한 결정을 내릴 수 있습
顧客に勝つプロット70センセーショナルなサービスのための簡単なルール急速に進化するテクノロジーの世界では、革新と進歩のシャッフルに迷うのは簡単です。しかし、1つのことは変わりません。例外的なカスタマーサービスの必要性。著者Jim H。 WestとMichael J。 Tannerは、著書「Win the Customer」で、優れた顧客サービスを提供することは、競合他社と自分を区別するだけでなく、人間の生存の重要な側面でもあると主張しています。デュオは、価格ポイントを超えて、本当に特別なものを提供するセンセーショナルなサービスを提供するための70の簡単なルールを提示します。これらのルールは、企業が業務とカスタマーサービスのミッションを整合させ、従業員が革新的なソリューションを見つけることができるようにし、例外的な経験が発生することができる環境を作成するために設計されています。本書は、人類の生存の基礎としての近代的知識の発展の技術的過程を理解することの重要性を強調することから始まる。テクノロジーが前例のないスピードで進化し続ける中で、カーブに先んじてこれらの変化に適応することが重要です。これは、社会への影響の研究と理解を含む技術プロセスの認識のための個人的なパラダイムの開発を必要とします。したがって、個人や組織は、絶え間なく変化する環境をより良くナビゲートし、テクノロジーを活用する方法について情報に基づいた意思決定を行うことができます。
在快速發展的技術世界中,客戶贏得70個簡單規則很容易在創新和進步的重組中迷失。然而,有一點保持不變:需要特殊的客戶服務。作者Jim H. West和Michael J. Tanner在《Win the Customer》一書中指出,提供出色的客戶服務不僅是區分自己與競爭對手的一種手段,而且是人類生存的關鍵方面。兩人提出了70條簡單的規則,提供聳人聽聞的服務,這些規則超出了價格類別,並提供一些非常特別的東西。這些規則旨在幫助公司使其業務與客戶服務使命保持一致,使員工能夠找到創新的解決方案,並創造一個可以產生特殊印象的環境。這本書首先強調了理解現代知識發展作為人類生存基礎的技術過程的重要性。隨著技術繼續以前所未有的速度發展,必須保持領先地位並適應這些變化。這需要開發一種個人感知過程範式,涉及研究和理解其對社會的影響。因此,個人和組織可以更好地駕馭不斷變化的環境,並就如何利用技術發揮自己的優勢做出明智的決定。
