Mobile Customer Relationship Management (mCRM) is a relatively new concept that has gained significant attention in recent years due to its potential to revolutionize the way businesses interact with their customers. The book "Mobile Customer Relationship Management Business Process Management Journal Volume 13 Issue 6" delves deep into this topic, exploring the various aspects of mCRM and its applications in the field of customer relationship management. As a professional writer, I will provide a detailed description of the plot of this book, highlighting the need to study and understand the process of technology evolution, the need and possibility of developing a personal paradigm for perceiving the technological process of developing modern knowledge as the basis for the survival of humanity and the survival of the unification of people in a warring state. The book begins by emphasizing the importance of understanding the evolution of technology in the context of mCRM. It highlights how mobile devices have become an integral part of our daily lives, and how businesses are leveraging these devices to connect with their customers in innovative ways. The authors argue that to stay relevant in today's fast-paced digital world, it is crucial for businesses to adapt to the changing technology landscape and embrace mCRM as a key strategy for engaging with their customers. The book then delves into the fundamentals of mCRM, explaining how mobile technologies can be used to enhance customer relationships and create personalized experiences. It covers topics such as mobile marketing campaigns, mobile sales reporting, mobile ticketing, and product-related mobile information services. Each of these areas is explored in detail, providing readers with a comprehensive understanding of the various applications of mCRM.

Mobile Customer Relationship Management (mCRM) - относительно новая концепция, которая привлекла значительное внимание в последние годы благодаря своему потенциалу революционизировать способы взаимодействия бизнеса со своими клиентами. Книга «Mobile Customer Relationship Management Business Process Management Journal Volume 13 Issue 6» углубляется в эту тему, исследуя различные аспекты mCRM и его приложений в области управления взаимоотношениями с клиентами. Как профессиональный писатель я приведу подробное описание сюжета этой книги, подчеркивая необходимость изучения и понимания процесса эволюции технологий, необходимость и возможность выработки личностной парадигмы восприятия технологического процесса развития современного знания как основы выживания человечества и выживания объединения людей в воюющем государстве. Книга начинается с того, что подчеркивается важность понимания эволюции технологий в контексте mCRM. В нем рассказывается о том, как мобильные устройства стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни и как компании используют эти устройства для связи со своими клиентами инновационными способами. Авторы утверждают, что для сохранения актуальности в современном быстро развивающемся цифровом мире компаниям крайне важно адаптироваться к меняющейся технологической среде и принять mCRM в качестве ключевой стратегии взаимодействия со своими клиентами. Затем книга углубляется в основы mCRM, объясняя, как мобильные технологии могут быть использованы для улучшения отношений с клиентами и создания персонализированного опыта. Он охватывает такие темы, как мобильные маркетинговые кампании, отчеты о мобильных продажах, мобильные продажи билетов и мобильные информационные услуги, связанные с продуктами. Каждая из этих областей подробно исследуется, предоставляя читателям исчерпывающее понимание различных приложений mCRM.

Mobile Customer Relationship Management (mCRM) est un concept relativement nouveau qui a attiré beaucoup d'attention ces dernières années en raison de son potentiel à révolutionner la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. livre « Mobile Customer Relationship Management Business Process Management Journal Volume 13 Issue 6 » explore les différents aspects du mCRM et de ses applications dans le domaine de la gestion de la relation client. En tant qu'écrivain professionnel, je donnerai une description détaillée de l'histoire de ce livre, soulignant la nécessité d'étudier et de comprendre le processus d'évolution des technologies, la nécessité et la possibilité de développer un paradigme personnel de la perception du processus technologique du développement de la connaissance moderne comme base de la survie de l'humanité et de la survie de l'unification des gens dans un État en guerre. livre commence par souligner l'importance de comprendre l'évolution des technologies dans le contexte du mCRM. Il explique comment les appareils mobiles sont devenus une partie intégrante de notre vie quotidienne et comment les entreprises utilisent ces appareils pour communiquer avec leurs clients de manière innovante. s auteurs affirment que pour rester pertinentes dans le monde numérique en plein essor d'aujourd'hui, il est essentiel que les entreprises s'adaptent à un environnement technologique en évolution et adoptent le mCRM comme stratégie clé pour interagir avec leurs clients. livre explore ensuite les bases du mCRM, expliquant comment les technologies mobiles peuvent être utilisées pour améliorer les relations avec les clients et créer une expérience personnalisée. Il couvre des sujets tels que les campagnes de marketing mobile, les rapports sur les ventes mobiles, les ventes de billets mobiles et les services d'information mobile liés aux produits. Chacun de ces domaines est étudié en détail, offrant aux lecteurs une compréhension exhaustive des différentes applications mCRM.

Mobile Customer Relationship Management (mCRM) es un concepto relativamente nuevo que ha atraído una atención considerable en los últimos debido a su potencial para revolucionar las formas en que el negocio interactúa con sus clientes. libro «Mobile Customer Relationship Management Business Process Management Journal Volumen 13 Issue 6» profundiza en este tema, investigando diferentes aspectos del mCRM y sus aplicaciones en el campo de la gestión de relaciones con los clientes. Como escritor profesional voy a dar una descripción detallada de la trama de este libro, destacando la necesidad de estudiar y entender el proceso de evolución de la tecnología, la necesidad y la posibilidad de generar un paradigma personal de percepción del proceso tecnológico del desarrollo del conocimiento moderno como base para la supervivencia de la humanidad y la supervivencia de la unión de las personas en un estado en guerra. libro comienza subrayando la importancia de comprender la evolución de la tecnología en el contexto de mCRM. Narra cómo los dispositivos móviles se han convertido en una parte integral de nuestra vida diaria y cómo las empresas utilizan estos dispositivos para conectarse con sus clientes de maneras innovadoras. autores sostienen que, para mantener la relevancia en el mundo digital en rápida evolución de hoy, es fundamental que las empresas se adapten a un entorno tecnológico cambiante y adopten mCRM como estrategia clave para interactuar con sus clientes. A continuación, el libro profundiza en los fundamentos de mCRM, explicando cómo se puede utilizar la tecnología móvil para mejorar las relaciones con los clientes y crear experiencias personalizadas. Abarca temas como campañas de marketing móvil, informes de ventas móviles, venta de tickets móviles y servicios de información móvil relacionados con productos. Cada una de estas áreas se investiga en detalle, proporcionando a los lectores una comprensión exhaustiva de las diferentes aplicaciones de mCRM.

Mobile Customer Relationship Management (mCRM) é um conceito relativamente novo que tem atraído considerável atenção nos últimos anos devido ao seu potencial de revolucionar as formas de interação do negócio com seus clientes. O livro «Mobile Customer Relationship Management Business Processs Management Volume 13 Issue 6» aprofunda-se sobre este tema, explorando vários aspectos do mCRM e seus aplicativos na área de gestão de relações com os clientes. Como escritor profissional, vou apresentar uma descrição detalhada da história deste livro, enfatizando a necessidade de explorar e compreender a evolução da tecnologia, a necessidade e a possibilidade de criar um paradigma pessoal de percepção do processo tecnológico de desenvolvimento do conhecimento moderno como base para a sobrevivência da humanidade e a sobrevivência da união das pessoas num estado em guerra. O livro começa enfatizando a importância de compreender a evolução da tecnologia no contexto da mCRM. Ele descreve como os dispositivos móveis se tornaram parte integrante do nosso dia a dia e como as empresas usam esses dispositivos para se comunicar com seus clientes de formas inovadoras. Os autores afirmam que, para manter a atualidade no mundo digital em rápido desenvolvimento atual, é fundamental que as empresas se adaptem a um ambiente tecnológico em evolução e adotem mCRM como uma estratégia essencial para a interação com seus clientes. Em seguida, o livro é aprofundado na base do mCRM, explicando como a tecnologia móvel pode ser usada para melhorar a relação com os clientes e criar experiências personalizadas. Ele abrange temas como campanhas móveis de marketing, relatórios de vendas móveis, vendas móveis de bilhetes e serviços de informação móvel relacionados com produtos. Cada uma dessas áreas é detalhada, oferecendo aos leitores uma compreensão abrangente dos diferentes aplicativos.

Mobile Customer Relationship Management (mCRM) è un concetto relativamente nuovo che negli ultimi anni ha attirato notevole attenzione per il suo potenziale di rivoluzionare il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti. Il «Mobile Customer Relationship Management Business Process Management Journal Volume 13 Issue 6» approfondisce l'argomento esplorando i vari aspetti della gestione delle relazioni con i clienti e delle sue applicazioni. Come scrittore professionista, fornirò una descrizione dettagliata della storia di questo libro, sottolineando la necessità di studiare e comprendere l'evoluzione della tecnologia, la necessità e la possibilità di sviluppare un paradigma personale della percezione del processo tecnologico di sviluppo della conoscenza moderna come base della sopravvivenza dell'umanità e della sopravvivenza dell'unione umana in uno stato in guerra. Il libro inizia mettendo in evidenza l'importanza di comprendere l'evoluzione della tecnologia nel contesto della tecnologia. Spiega come i dispositivi mobili sono diventati parte integrante della nostra vita quotidiana e come le aziende utilizzano questi dispositivi per comunicare con i propri clienti in modi innovativi. Gli autori sostengono che, per mantenere l'attualità del mondo digitale in continua evoluzione, è fondamentale che le aziende si adattino all'ambiente tecnologico in evoluzione e adottino la strategia chiave per interagire con i propri clienti. Poi il libro approfondisce le basi del mCRM, spiegando come la tecnologia mobile può essere utilizzato per migliorare il rapporto con i clienti e creare esperienze personalizzate. Include argomenti quali campagne di marketing mobile, rapporti di vendita mobile, biglietti mobili e servizi di informazione mobile relativi ai prodotti. Ciascuna di queste aree viene esplorata in modo dettagliato, fornendo ai lettori una comprensione completa delle diverse applicazioni.

Mobile Customer Relationship Management (mCRM) ist ein relativ neues Konzept, das in den letzten Jahren aufgrund seines Potenzials, die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, zu revolutionieren, erhebliche Aufmerksamkeit erregt hat. Das Buch „Mobile Customer Relationship Management Business Process Management Journal Volume 13 Issue 6“ befasst sich mit diesem Thema und untersucht verschiedene Aspekte von mCRM und seinen Anwendungen im Bereich Customer Relationship Management. Als professioneller Schriftsteller werde ich eine detaillierte Beschreibung der Handlung dieses Buches geben und die Notwendigkeit betonen, den Prozess der Technologieentwicklung zu studieren und zu verstehen, die Notwendigkeit und die Möglichkeit, ein persönliches Paradigma für die Wahrnehmung des technologischen Prozesses der Entwicklung des modernen Wissens als Grundlage für das Überleben der Menschheit und das Überleben der Vereinigung der Menschen in einem kriegsführenden Staat zu entwickeln. Das Buch beginnt mit der Betonung der Bedeutung des Verständnisses der Technologieentwicklung im Kontext von mCRM. Es erzählt, wie mobile Geräte zu einem festen Bestandteil unseres täglichen bens geworden sind und wie Unternehmen diese Geräte nutzen, um ihre Kunden auf innovative Weise zu erreichen. Die Autoren argumentieren, dass es für Unternehmen unerlässlich ist, sich an das sich verändernde technologische Umfeld anzupassen und mCRM als Schlüsselstrategie für die Interaktion mit ihren Kunden zu übernehmen, um in der heutigen schnelllebigen digitalen Welt relevant zu bleiben. Das Buch geht dann auf die Grundlagen von mCRM ein und erklärt, wie mobile Technologien verwendet werden können, um Kundenbeziehungen zu verbessern und personalisierte Erlebnisse zu schaffen. Es umfasst Themen wie mobile Marketingkampagnen, mobile Verkaufsberichte, mobile Ticketverkäufe und mobile produktbezogene Informationsdienste. Jeder dieser Bereiche wird detailliert untersucht und bietet den sern einen umfassenden Einblick in die verschiedenen mCRM-Anwendungen.

Mobile Customer Relationship Management (mCRM) to stosunkowo nowa koncepcja, która w ostatnich latach przyciągnęła znaczną uwagę ze względu na swój potencjał rewolucjonizacji sposobu interakcji przedsiębiorstw z ich klientami. Książka „Mobile Customer Relationship Management Business Process Management Journal Volume 13 Issue 6” rozpoczyna się w tym temacie, badając różne aspekty mCRM i jego aplikacji do zarządzania relacjami z klientami. Jako profesjonalny pisarz, podam szczegółowy opis fabuły tej książki, podkreślając potrzebę badania i zrozumienia procesu ewolucji technologii, potrzeba i możliwość opracowania osobistego paradygmatu postrzegania technologicznego procesu rozwoju nowoczesnej wiedzy jako podstawy przetrwania ludzkości i przetrwania zjednoczenia ludzi w stanie wojennym. Książka zaczyna się od podkreślenia znaczenia zrozumienia ewolucji technologii w kontekście mCRM. Bada, jak urządzenia mobilne stały się integralną częścią naszego codziennego życia i jak firmy korzystają z tych urządzeń, aby łączyć się z klientami w innowacyjny sposób. Autorzy twierdzą, że aby utrzymać znaczenie w dzisiejszym szybko rozwijającym się świecie cyfrowym, istotne jest, aby przedsiębiorstwa dostosowały się do zmieniającego się otoczenia technologicznego i przyjęły mCRM jako kluczową strategię interakcji ze swoimi klientami. Następnie książka zagłębia się w podstawy mCRM, wyjaśniając, jak można wykorzystać technologię mobilną do poprawy relacji z klientami i tworzenia spersonalizowanych doświadczeń. Obejmuje ona tematy takie jak kampanie marketingowe mobilne, raporty sprzedaży mobilnej, sprzedaż biletów mobilnych oraz usługi informacyjne związane z ruchomymi produktami. Każdy z tych obszarów jest szczegółowo badany, zapewniając czytelnikom kompleksowe zrozumienie różnych aplikacji mCRM.

ניהול מערכת יחסים עם לקוחות ניידים (MCRM) היא תפיסה חדשה יחסית אשר משכה תשומת לב משמעותית בשנים האחרונות בשל הפוטנציאל שלה לחולל מהפכה בדרך בה עסקים מתקשרים עם לקוחותיהם. הספר ”Mobile Country Relations Management Business Process Management Journal Volume 13 גיליון 6” מתעמק בנושא זה על ידי בחינת היבטים שונים של MCRM ויישומי ניהול קשרי לקוחות. כסופר מקצועי, אני אתן תיאור מפורט של העלילה של הספר הזה, מדגיש את הצורך ללמוד ולהבין את תהליך האבולוציה של הטכנולוגיה, הצורך והאפשרות לפתח פרדיגמה אישית לתפיסת התהליך הטכנולוגי של התפתחות הידע המודרני כבסיס להישרדות האנושות ולהישרדות האחדות של האנשים במדינה לוחמת. הספר מתחיל בכך שהוא מדגיש את החשיבות של הבנת התפתחות הטכנולוגיה בהקשר של mCRM. הוא חוקר כיצד מכשירים ניידים הפכו לחלק בלתי נפרד מחיי היומיום שלנו וכיצד חברות משתמשות במכשירים אלה כדי להתחבר ללקוחותיהן בדרכים חדשניות. כדי להישאר רלוונטי בעולם הדיגיטלי המהיר של ימינו, טוענים המחברים, חשוב לחברות להסתגל לסביבה טכנולוגית משתנה ולאמץ את mCRM כאסטרטגיה מרכזית לאינטראקציה עם לקוחותיהן. הספר מתעמק ביסודות mCRM ומסביר כיצד ניתן להשתמש בטכנולוגיה ניידת כדי לשפר את יחסי הלקוחות וליצור חוויות אישיות. הוא מכסה נושאים כמו קמפיינים לשיווק סלולרי, דו "חות מכירות סלולריים, מכירות כרטיסים ניידים ושירותי מידע ניידים הקשורים למוצרים. כל אחד מהתחומים האלה נחקר בפירוט, ומספק לקוראים הבנה מקיפה של יישומי ה-mCRM השונים.''

Mobil Müşteri İlişkileri Yönetimi (mCRM), işletmelerin müşterileriyle etkileşim kurma biçiminde devrim yaratma potansiyeli nedeniyle son yıllarda önemli ölçüde dikkat çeken nispeten yeni bir kavramdır. "Mobile Customer Relationship Management Business Process Management Journal Volume 13 Issue 6" (Mobil Müşteri İlişkileri Yönetimi İş Süreci Yönetimi Dergisi Cilt Sayısı) adlı kitap, mCRM'in ve müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarının çeşitli yönlerini araştırarak bu konuya değiniyor. Profesyonel bir yazar olarak, bu kitabın konusu hakkında ayrıntılı bir açıklama yapacağım, Teknolojinin evrim sürecini inceleme ve anlama ihtiyacını vurgulayarak, Modern bilginin gelişiminin teknolojik sürecinin algılanması için kişisel bir paradigma geliştirmenin gerekliliği ve olasılığı, insanlığın hayatta kalmasının ve savaşan bir devlette insanların birleşmesinin hayatta kalmasının temeli olarak. Kitap, teknolojinin evrimini mCRM bağlamında anlamanın önemini vurgulayarak başlıyor. Mobil cihazların günlük hayatımızın ayrılmaz bir parçası haline geldiğini ve şirketlerin bu cihazları müşterileriyle yenilikçi yollarla bağlantı kurmak için nasıl kullandığını araştırıyor. Yazarlar, günümüzün hızlı tempolu dijital dünyasında alakalı kalmak için, şirketlerin değişen bir teknoloji ortamına uyum sağlamaları ve mCRM'yi müşterileriyle etkileşimde bulunmak için kilit bir strateji olarak benimsemelerinin çok önemli olduğunu savunuyorlar. Kitap daha sonra mCRM'nin temellerini inceleyerek, mobil teknolojinin müşteri ilişkilerini geliştirmek ve kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmak için nasıl kullanılabileceğini açıklıyor. Mobil pazarlama kampanyaları, mobil satış raporları, mobil bilet satışları ve ürünle ilgili mobil bilgi hizmetleri gibi konuları kapsar. Bu alanların her biri ayrıntılı olarak incelenir ve okuyuculara farklı mCRM uygulamaları hakkında kapsamlı bir anlayış sağlar.

إدارة علاقات العملاء المتنقلة (mCRM) هو مفهوم جديد نسبيًا جذب اهتمامًا كبيرًا في السنوات الأخيرة نظرًا لإمكانية إحداث ثورة في طريقة تفاعل الشركات مع عملائها. يتعمق كتاب «Mobile Customer Relations Management Business Process Management Journal المجلد 13 العدد 6» في هذا الموضوع من خلال استكشاف جوانب مختلفة من mCRM وتطبيقات إدارة علاقات العملاء. بصفتي كاتبًا محترفًا، سأقدم وصفًا مفصلاً لحبكة هذا الكتاب، وإذ تؤكد ضرورة دراسة وفهم عملية تطور التكنولوجيا، ضرورة وإمكانية وضع نموذج شخصي لتصور العملية التكنولوجية لتطور المعرفة الحديثة كأساس لبقاء البشرية وبقاء توحيد الشعوب في دولة متحاربة. يبدأ الكتاب بتسليط الضوء على أهمية فهم تطور التكنولوجيا في سياق mCRM. يستكشف كيف أصبحت الأجهزة المحمولة جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية وكيف تستخدم الشركات هذه الأجهزة للتواصل مع عملائها بطرق مبتكرة. يجادل المؤلفون بأن البقاء على صلة بالعالم الرقمي سريع الخطى اليوم، من الضروري للشركات التكيف مع بيئة التكنولوجيا المتغيرة واعتماد mCRM كاستراتيجية رئيسية للتفاعل مع عملائها. ثم يتعمق الكتاب في أساسيات mCRM، موضحًا كيف يمكن استخدام تكنولوجيا الهاتف المحمول لتحسين علاقات العملاء وخلق تجارب مخصصة. يغطي موضوعات مثل حملات التسويق عبر الهاتف المحمول وتقارير مبيعات الهاتف المحمول ومبيعات تذاكر الهاتف المحمول وخدمات معلومات الهاتف المحمول المتعلقة بالمنتجات. يتم استكشاف كل من هذه المجالات بالتفصيل، مما يوفر للقراء فهمًا شاملاً لتطبيقات mCRM المختلفة.

모바일 고객 관계 관리 (mCRM) 는 비즈니스가 고객과 상호 작용하는 방식을 혁신 할 수있는 잠재력으로 인해 최근 몇 년 동안 큰 관심을 끌었던 비교적 새로운 개념입니다. "모바일 고객 관계 관리 비즈니스 프로세스 관리 저널 13 권 6 호" 책은 mCRM 및 고객 관계 관리 응용 프로그램의 다양한 측면을 탐색하여이 주제를 탐구합니다. 전문 작가로서 저는이 책의 음모에 대해 자세히 설명 할 것입니다. 기술의 진화 과정을 연구하고 이해해야 할 필요성을 강조하고 인류의 생존과 전쟁 상태에서 사람들의 통일의 생존의 기초로서 현대 지식 개발의 기술 과정에 대한 인식을위한 개인적인 패러다임의 필요성과 가능성. 이 책은 mCRM의 맥락에서 기술의 진화를 이해하는 것의 중요성을 강조함으로써 시작됩니다. 모바일 장치가 일상 생활에서 없어서는 안될 부분이 된 방법과 회사가 이러한 장치를 사용하여 혁신적인 방식으로 고객과 연결하는 방법을 탐구합니 저자들은 오늘날의 빠르게 진행되는 디지털 세계와 관련성을 유지하기 위해서는 기업이 변화하는 기술 환경에 적응하고 고객과의 상호 작용을위한 주요 전략으로 mCRM을 채택하는 것이 중요하다고 주장합니다. 그런 다음이 책은 mCRM의 기본 사항을 파악하여 모바일 기술을 사용하여 고객 관계를 개선하고 개인화 된 경험을 만드는 방법을 설명합니다. 모바일 마케팅 캠페인, 모바일 판매 보고서, 모바일 티켓 판매 및 제품 관련 모바일 정보 서비스와 같은 주제를 다룹니다. 이러한 각 영역을 자세히 살펴보고 독자에게 다양한 mCRM 응용 프로그램에 대한 포괄적 인 이해를 제공합니다.

Mobile Customer Relationship Management （mCRM）は比較的新しい概念で、近、企業が顧客とのやり取りに革命を起こす可能性があるため、注目を集めています。本「Mobile Customer Relationship Management Business Process Management Journal Volume 13 Issue 6」は、mCRMとその顧客関係管理アプリケーションのさまざまな側面を探求することによって、このトピックを掘り下げます。プロの作家として、この本のプロットの詳細な説明をします、 技術の進化の過程を研究し理解する必要性を強調し、 人類の生存と戦争状態における人々の統一の生存のための基礎としての近代的な知識の開発の技術的プロセスの認識のための個人的なパラダイムを開発する必要性と可能性。この本は、mCRMの文脈における技術の進化を理解することの重要性を強調することから始まります。モバイルデバイスがどのように私たちの日常生活の不可欠な部分になっているのか、そして企業がこれらのデバイスをどのようにして革新的な方法で顧客とつながるのかを探求します。今日のペースの速いデジタル世界で関連性を保つためには、変化するテクノロジー環境に適応し、mCRMを顧客との対話のための重要な戦略として採用することが重要であると著者は主張している。この本は、mCRMの基本を掘り下げ、モバイルテクノロジーを使用して顧客関係を改善し、パーソナライズされたエクスペリエンスを作成する方法を説明します。モバイルマーケティングキャンペーン、モバイル販売レポート、モバイルチケット販売、製品関連のモバイル情報サービスなどのトピックをカバーしています。これらの各分野は詳細に探求され、読者にさまざまなmCRMアプリケーションの包括的な理解を提供します。

移動客戶關系管理（mCRM）是一個相對較新的概念，近來由於其改變業務與客戶互動方式的潛力而受到廣泛關註。《Mobile Customer Relationship Management Business Process Management Journal第13卷6》一書深入探討了這一主題,探討了mCRM及其客戶關系管理應用的各個方面。作為一名專業作家，我將詳細描述本書的情節，強調需要研究和理解技術演變的過程，有必要並有可能建立個人範式，以將現代知識的發展過程視為人類生存的基礎和人類團結在交戰國的生存。本書首先強調了了解mCRM背景下技術演變的重要性。它講述了移動設備如何成為我們日常生活不可或缺的一部分,以及公司如何利用這些設備以創新的方式與客戶溝通。作者認為，為了在當今快速發展的數字世界中保持相關性，公司必須適應不斷變化的技術環境，並采用mCRM作為與客戶互動的關鍵策略。該書隨後深入研究了mCRM的基礎，解釋了如何利用移動技術來改善客戶關系並創造個性化的體驗。它涵蓋的主題包括移動營銷活動，移動銷售報告，移動票務銷售以及與產品相關的移動信息服務。對每個領域進行了詳細研究，為讀者提供了對mCRM不同應用程序的全面了解。