The book "Customer Service in Healthcare: A Grassroots Approach to Creating a Culture of Service Excellence" highlights the significance of developing a personal paradigm for understanding the technological advancement of modern knowledge as the foundation for human survival and unity in a war-torn world. The text emphasizes the need to study and comprehend the technology evolution process, which has significantly impacted how we live and work. The book's main objective is to equip readers with the information and abilities required to build or strengthen a customer service initiative within a healthcare organization. The book concentrates on practical actions rather than theories, providing a step-by-step procedure for creating a culture change toward customer service excellence at all levels of an organization. It covers the fundamentals of enhancing performance that brings individuals closer to the mission, values, and standards of the organization. The chapters address various topics such as establishing and measuring customer service team goals, training sessions, maintaining top-of-mind awareness of customer service among employees, and customer service techniques for physicians and nurses.

Книга «Обслуживание клиентов в здравоохранении: Низовой подход к созданию культуры превосходства в обслуживании» подчеркивает важность разработки личной парадигмы для понимания технологического прогресса современных знаний как основы выживания и единства людей в разрушенном войной мире. В тексте подчеркивается необходимость изучения и осмысления процесса эволюции технологий, который существенно повлиял на то, как мы живем и работаем. Основная цель книги - снабдить читателей информацией и способностями, необходимыми для создания или укрепления инициативы по обслуживанию клиентов в организации здравоохранения. Книга концентрируется на практических действиях, а не на теориях, предоставляя пошаговую процедуру для создания изменения культуры к совершенству обслуживания клиентов на всех уровнях организации. Он охватывает основы повышения эффективности, которые приближают людей к миссии, ценностям и стандартам организации. В главах рассматриваются различные темы, такие как установление и измерение целей команды по обслуживанию клиентов, учебные занятия, поддержание осведомленности о обслуживании клиентов среди сотрудников и методы обслуживания клиентов для врачей и медсестер.

livre « service à la clientèle dans les soins de santé : une approche de base pour créer une culture de l'excellence dans le service » souligne l'importance de développer un paradigme personnel pour comprendre le progrès technologique des connaissances modernes comme fondement de la survie et de l'unité des personnes dans un monde déchiré par la guerre. texte souligne la nécessité d'étudier et de comprendre le processus d'évolution des technologies qui a eu un impact significatif sur la façon dont nous vivons et travaillons. L'objectif principal du livre est de fournir aux lecteurs les informations et les capacités nécessaires pour créer ou renforcer une initiative de service à la clientèle dans l'organisation de la santé. livre se concentre sur les actions pratiques plutôt que sur les théories, fournissant une procédure étape par étape pour créer un changement de culture vers l'excellence du service à la clientèle à tous les niveaux de l'organisation. Il couvre les bases de l'amélioration de l'efficacité qui rapproche les gens de la mission, des valeurs et des normes de l'organisation. s chapitres traitent de divers sujets, tels que l'établissement et la mesure des objectifs de l'équipe de service à la clientèle, les séances de formation, la sensibilisation des employés au service à la clientèle et les méthodes de service à la clientèle pour les médecins et les infirmières.

libro «Servicio al cliente en salud: un enfoque de base para crear una cultura de excelencia en el servicio» destaca la importancia de desarrollar un paradigma personal para entender el progreso tecnológico del conocimiento moderno como base para la supervivencia y la unidad de las personas en un mundo destruido por la guerra. texto subraya la necesidad de estudiar y reflexionar sobre el proceso de evolución de la tecnología, que ha influido significativamente en la forma en que vivimos y trabajamos. objetivo principal del libro es proporcionar a los lectores la información y la capacidad necesarias para crear o fortalecer una iniciativa de servicio al cliente en una organización de salud. libro se centra en acciones prácticas en lugar de teorías, proporcionando un procedimiento paso a paso para crear un cambio de cultura hacia la excelencia del servicio al cliente en todos los niveles de la organización. Abarca los fundamentos del aumento de la eficiencia que acercan a las personas a la misión, los valores y los estándares de la organización. capítulos abordan diversos temas, como el establecimiento y medición de los objetivos del equipo de atención al cliente, las sesiones de capacitación, el mantenimiento de la conciencia sobre el servicio al cliente entre los empleados y las técnicas de servicio al cliente para médicos y enfermeras.

Das Buch „Customer Service in Healthcare: A Grassroots Approach to Create a Culture of Excellence in Service“ betont, wie wichtig es ist, ein persönliches Paradigma zu entwickeln, um den technologischen Fortschritt des modernen Wissens als Grundlage für das Überleben und die Einheit der Menschen in einer vom Krieg zerrütteten Welt zu verstehen. Der Text betont die Notwendigkeit, den Prozess der Technologieentwicklung zu untersuchen und zu verstehen, der die Art und Weise, wie wir leben und arbeiten, erheblich beeinflusst hat. Das Hauptziel des Buches ist es, den sern die Informationen und Fähigkeiten zur Verfügung zu stellen, die erforderlich sind, um eine Kundendienstinitiative in einer Gesundheitsorganisation zu schaffen oder zu stärken. Das Buch konzentriert sich auf praktische Aktionen und nicht auf Theorien und bietet ein Schritt-für-Schritt-Verfahren, um einen Kulturwandel hin zu exzellentem Kundenservice auf allen Ebenen der Organisation zu schaffen. Es behandelt die Grundlagen der Effizienzsteigerung, die Menschen näher an die Mission, Werte und Standards einer Organisation bringen. Die Kapitel behandeln verschiedene Themen wie die Festlegung und Messung der Ziele des Kundendienstteams, Schulungen, die Aufrechterhaltung des Kundendienstbewusstseins bei den Mitarbeitern und die Kundendienstmethoden für Ärzte und Krankenschwestern.

''

Sağlıkta Müşteri Hizmetleri: Hizmette Mükemmellik Kültürü Oluşturmaya Yönelik Bir Taban Yaklaşımı kitabı, modern bilginin teknolojik ilerlemesini, savaşın yıktığı bir dünyada insanların hayatta kalması ve birliği için temel olarak anlamak için kişisel bir paradigma geliştirmenin önemini vurgulamaktadır. Metin, nasıl yaşadığımızı ve çalıştığımızı önemli ölçüde etkileyen teknolojinin evrim sürecini inceleme ve anlama ihtiyacını vurgulamaktadır. Kitabın temel amacı, okuyucuları bir sağlık kuruluşu içinde bir müşteri hizmetleri girişimi oluşturmak veya güçlendirmek için gereken bilgi ve yeteneklerle donatmaktır. Kitap, teorilerden ziyade pratik eylemlere odaklanmakta ve kuruluşun her seviyesinde müşteri hizmetleri mükemmelliğinde bir kültür değişikliği yaratmak için adım adım bir prosedür sunmaktadır. İnsanları kuruluşun misyonuna, değerlerine ve standartlarına yaklaştıran performans temellerini kapsar. Bölümler, müşteri hizmetleri ekibi hedeflerinin belirlenmesi ve ölçülmesi, eğitim oturumları, çalışanlar arasında müşteri hizmetleri bilincinin korunması ve doktorlar ve hemşireler için müşteri hizmetleri uygulamaları gibi çeşitli konuları kapsamaktadır.

يسلط كتاب خدمة العملاء في الرعاية الصحية: نهج شعبي لخلق ثقافة التميز في الخدمة الضوء على أهمية تطوير نموذج شخصي لفهم التقدم التكنولوجي للمعرفة الحديثة كأساس لبقاء ووحدة الناس في عالم مزقته الحرب. ويؤكد النص على الحاجة إلى دراسة وفهم عملية تطور التكنولوجيا، التي أثرت تأثيرا كبيرا على طريقة عيشنا وعملنا. الغرض الرئيسي من الكتاب هو تزويد القراء بالمعلومات والقدرات اللازمة لإنشاء أو تعزيز مبادرة خدمة العملاء داخل منظمة الرعاية الصحية. يركز الكتاب على الإجراءات العملية بدلاً من النظريات، مما يوفر إجراءً خطوة بخطوة لإحداث تغيير ثقافي في التميز في خدمة العملاء على جميع مستويات المنظمة. يغطي أساسيات الأداء التي تقرب الناس من مهمة المنظمة وقيمها ومعاييرها. تغطي الفصول مواضيع مختلفة مثل تحديد وقياس أهداف فريق خدمة العملاء، والدورات التدريبية، والحفاظ على وعي خدمة العملاء بين الموظفين، وممارسات خدمة العملاء للأطباء والممرضات.