The book "Всегда ваш клиент" ("Always Your Customer") by the Russian authors Dmitry and Maria Krasilnikov, published in 2019, explores the concept of consumer loyalty and how companies can retain their customers in today's fast-paced digital age. The authors argue that the traditional approach to customer retention, which focuses on offering discounts and rewards, is no longer effective and that companies need to adopt a new paradigm based on understanding the technological evolution of modern knowledge. According to the authors, the key to retaining customers lies in developing a personalized relationship with them, rather than simply trying to satisfy their needs. This requires a deep understanding of the customer's desires, preferences, and behaviors, as well as the ability to adapt to their changing needs over time. The book provides practical advice on how companies can achieve this, including creating personalized experiences, using data analytics to better understand customer behavior, and embracing technology to enhance the customer experience. One of the main themes of the book is the importance of studying and understanding the process of technological evolution. The authors argue that technology has fundamentally changed the way we live, work, and communicate, and that companies must adapt to these changes in order to remain relevant. They provide examples of how companies such as Amazon and Netflix have successfully leveraged technology to create personalized experiences for their customers, and encourage readers to do the same.

Книга «Всегда ваш клиент» («Всегда твой клиент») российских авторов Дмитрия и Марии Красильниковых, опубликованная в 2019 году, исследует концепцию лояльности потребителей и то, как компании могут удержать своих клиентов в современную стремительную цифровую эпоху. Авторы утверждают, что традиционный подход к удержанию клиентов, который фокусируется на предложении скидок и вознаграждений, больше не эффективен и что компаниям необходимо принять новую парадигму, основанную на понимании технологической эволюции современных знаний. По мнению авторов, ключ к удержанию клиентов лежит в развитии персонализированных отношений с ними, а не в простой попытке удовлетворить их потребности. Это требует глубокого понимания желаний, предпочтений и поведения клиента, а также способности адаптироваться к меняющимся со временем потребностям. Книга содержит практические советы о том, как компаниям достичь этого, включая создание персонализированного опыта, использование аналитики данных для лучшего понимания поведения клиентов и использование технологий для улучшения качества обслуживания клиентов. Одна из главных тем книги - важность изучения и понимания процесса технологической эволюции. Авторы утверждают, что технологии коренным образом изменили то, как мы живем, работаем и общаемся, и что компании должны адаптироваться к этим изменениям, чтобы оставаться актуальными. В них приводятся примеры того, как такие компании, как Amazon и Netflix, успешно используют технологии для создания персонализированного опыта для своих клиентов, и поощряют читателей делать то же самое.

livre « Toujours votre client » (« Toujours votre client ») des auteurs russes Dmitri et Maria Krasilnikov, publié en 2019, explore le concept de fidélité des consommateurs et la façon dont les entreprises peuvent garder leurs clients dans l'ère numérique rapide d'aujourd'hui. s auteurs affirment que l'approche traditionnelle de rétention des clients, qui se concentre sur l'offre de rabais et de récompenses, n'est plus efficace et que les entreprises doivent adopter un nouveau paradigme basé sur la compréhension de l'évolution technologique des connaissances modernes. Selon les auteurs, la clé de la rétention des clients réside dans le développement d'une relation personnalisée avec eux, plutôt que dans une simple tentative de répondre à leurs besoins. Cela exige une compréhension approfondie des désirs, des préférences et du comportement du client, ainsi que la capacité de s'adapter aux besoins changeants au fil du temps. livre fournit des conseils pratiques sur la façon dont les entreprises peuvent y parvenir, y compris la création d'une expérience personnalisée, l'utilisation de l'analyse des données pour mieux comprendre le comportement des clients et l'utilisation de la technologie pour améliorer la qualité du service à la clientèle. L'un des principaux thèmes du livre est l'importance d'étudier et de comprendre le processus d'évolution technologique. s auteurs affirment que la technologie a fondamentalement changé notre façon de vivre, de travailler et de communiquer, et que les entreprises doivent s'adapter à ces changements pour rester pertinentes. Ils donnent des exemples de la façon dont des entreprises comme Amazon et Netflix utilisent avec succès la technologie pour créer une expérience personnalisée pour leurs clients et encouragent les lecteurs à faire de même.

libro «empre tu cliente» («empre tu cliente») de los autores rusos Dmitri y Maria Krasilnikov, publicado en 2019, explora el concepto de lealtad de los consumidores y cómo las empresas pueden mantener a sus clientes en la rápida era digital actual. autores sostienen que el enfoque tradicional de retención de clientes, que se centra en ofrecer descuentos y recompensas, ya no es efectivo y que las empresas necesitan adoptar un nuevo paradigma basado en la comprensión de la evolución tecnológica del conocimiento actual. Según los autores, la clave para retener a los clientes reside en desarrollar una relación personalizada con ellos y no en un simple intento de satisfacer sus necesidades. Esto requiere una comprensión profunda de los deseos, preferencias y comportamientos del cliente, así como la capacidad de adaptarse a las necesidades que cambian con el tiempo. libro ofrece consejos prácticos sobre cómo las empresas lograrlo, incluyendo la creación de experiencias personalizadas, el uso de análisis de datos para comprender mejor el comportamiento del cliente y el uso de la tecnología para mejorar la calidad del servicio al cliente. Uno de los temas principales del libro es la importancia de estudiar y entender el proceso de evolución tecnológica. autores sostienen que la tecnología ha cambiado radicalmente la forma en que vivimos, trabajamos y comunicamos, y que las empresas deben adaptarse a estos cambios para seguir siendo relevantes. Dan ejemplos de cómo empresas como Amazon y Netflix utilizan con éxito la tecnología para crear experiencias personalizadas para sus clientes, y animan a los lectores a hacer lo mismo.

O livro «Sempre seu cliente» (Sempre seu cliente), dos autores russos Dmitry e Maria Krasilnikov, publicado em 2019, explora o conceito de fidelidade dos consumidores e como as empresas podem manter seus clientes na era digital rápida atual. Os autores afirmam que a abordagem tradicional de retenção de clientes, que se concentra na oferta de descontos e recompensas, não é mais eficaz e que as empresas precisam adotar um novo paradigma baseado na compreensão da evolução tecnológica do conhecimento moderno. Segundo os autores, a chave para reter os clientes está no desenvolvimento de relações personalizadas com eles, em vez de uma simples tentativa de satisfazer suas necessidades. Isso requer uma compreensão profunda dos desejos, preferências e comportamento do cliente, bem como a capacidade de se adaptar às necessidades que mudam com o tempo. O livro oferece dicas práticas sobre como as empresas podem alcançar isso, incluindo a criação de experiências personalizadas, o uso de analistas de dados para entender melhor o comportamento dos clientes e o uso de tecnologias para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. Um dos temas principais do livro é a importância de estudar e compreender o processo de evolução tecnológica. Os autores afirmam que a tecnologia mudou radicalmente a forma como vivemos, trabalhamos e nos comunicamos, e que as empresas precisam se adaptar a essas mudanças para se manterem relevantes. Eles citam exemplos de como empresas como Amazon e Netflix usam a tecnologia com sucesso para criar experiências personalizadas para seus clientes e encorajam os leitores a fazerem o mesmo.

Il libro «Sempre il tuo cliente» (Sempre il tuo cliente) degli autori russi Dmitry e Maria Krasilnikov, pubblicato nel 2019, esplora il concetto di fedeltà dei consumatori e il modo in cui le aziende possono trattenere i propri clienti nell'era moderna e veloce del digitale. Gli autori sostengono che l'approccio tradizionale al mantenimento dei clienti, che si concentra sull'offerta di sconti e ricompense, non è più efficace e che le aziende devono adottare un nuovo paradigma basato sulla comprensione dell'evoluzione tecnologica della conoscenza moderna. Secondo gli autori, la chiave per trattenere i clienti sta nello sviluppo di relazioni personalizzate con loro, piuttosto che nel semplice tentativo di soddisfare le loro esigenze. Ciò richiede una profonda comprensione dei desideri, delle preferenze e del comportamento del cliente e la capacità di adattarsi alle esigenze che cambiano nel tempo. Il libro fornisce suggerimenti pratici su come raggiungere questo obiettivo, tra cui la creazione di esperienze personalizzate, l'utilizzo di analisi dei dati per comprendere meglio il comportamento dei clienti e l'utilizzo di tecnologie per migliorare il servizio clienti. Uno dei temi principali del libro è l'importanza di studiare e comprendere l'evoluzione tecnologica. Gli autori sostengono che la tecnologia ha cambiato radicalmente il modo in cui viviamo, lavoriamo e comunichiamo, e che le aziende devono adattarsi a questi cambiamenti per rimanere attuali. Forniscono esempi di come aziende come Amazon e Netflix utilizzino con successo la tecnologia per creare esperienze personalizzate per i propri clienti e incoraggiano i lettori a fare lo stesso.

Das 2019 erschienene Buch „Always Your Customer“ („Immer Dein Kunde“) der russischen Autorinnen Dmitri und Maria Krasilnikova untersucht das Konzept der Kundenbindung und wie Unternehmen ihre Kunden im heutigen schnelllebigen digitalen Zeitalter halten können. Die Autoren argumentieren, dass der traditionelle Ansatz zur Kundenbindung, der sich auf das Angebot von Rabatten und Belohnungen konzentriert, nicht mehr effektiv ist und dass Unternehmen ein neues Paradigma annehmen müssen, das auf dem Verständnis der technologischen Entwicklung des modernen Wissens basiert. Laut den Autoren liegt der Schlüssel zur Kundenbindung in der Entwicklung einer personalisierten Beziehung zu ihnen und nicht in einem einfachen Versuch, ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Dies erfordert ein tiefes Verständnis der Wünsche, Vorlieben und Verhaltensweisen des Kunden sowie die Fähigkeit, sich an sich im Laufe der Zeit ändernde Bedürfnisse anzupassen. Das Buch enthält praktische Tipps, wie Unternehmen dies erreichen können, einschließlich der Erstellung personalisierter Erlebnisse, der Verwendung von Datenanalysen zum besseren Verständnis des Kundenverhaltens und der Verwendung von Technologie zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Eines der Hauptthemen des Buches ist die Bedeutung des Studiums und des Verständnisses des Prozesses der technologischen Evolution. Die Autoren argumentieren, dass die Technologie die Art und Weise, wie wir leben, arbeiten und kommunizieren, grundlegend verändert hat und dass sich Unternehmen an diese Veränderungen anpassen müssen, um relevant zu bleiben. e geben Beispiele dafür, wie Unternehmen wie Amazon und Netflix erfolgreich Technologien einsetzen, um personalisierte Erlebnisse für ihre Kunden zu schaffen, und ermutigen die ser, dasselbe zu tun.

Książka „Always Your Client” („Always Your Client”) rosyjskich autorów Dmitrija i Maria Krasilnikovs, opublikowana w 2019 r., bada koncepcję lojalności konsumentów i sposób, w jaki firmy mogą zachować swoich klientów w nowoczesnej, szybko poruszającej się erze cyfrowej. Autorzy twierdzą, że tradycyjne podejście do zatrzymywania klientów, które koncentruje się na oferowaniu rabatów i nagród, nie jest już skuteczne i że przedsiębiorstwa muszą przyjąć nowy paradygmat oparty na zrozumieniu rozwoju technologicznego nowoczesnej wiedzy. Zdaniem autorów, kluczem do zachowania klientów jest rozwijanie spersonalizowanych relacji z nimi, a nie po prostu próba zaspokojenia ich potrzeb. Wymaga to głębokiego zrozumienia pragnień, preferencji i zachowań klienta, a także zdolności dostosowywania się do zmieniających się potrzeb w czasie. Książka dostarcza praktycznych wskazówek, jak firmy mogą to osiągnąć, w tym tworzyć spersonalizowane doświadczenia, wykorzystując analitykę danych do lepszego zrozumienia zachowań klientów oraz wykorzystując technologię do poprawy doświadczenia klienta. Jednym z głównych tematów książki jest znaczenie studiowania i zrozumienia procesu ewolucji technologicznej. Autorzy twierdzą, że technologia fundamentalnie zmieniła sposób, w jaki żyjemy, pracujemy i komunikujemy się, i że przedsiębiorstwa muszą dostosować się do tych zmian, aby pozostać istotne. Dostarczają przykłady tego, jak firmy takie jak Amazon i Netflix z powodzeniem wykorzystują technologię do tworzenia spersonalizowanych doświadczeń dla swoich klientów i zachęcają czytelników do robienia tego samego.

הספר ”תמיד הלקוח שלך” (”Always Your Client”) מאת הסופרים הרוסיים דמיטרי ומריה קרסילניקוב, שיצא לאור בשנת 2019, בוחן את תפיסת נאמנות הצרכן וכיצד חברות יכולות לשמור על לקוחותיהן בעידן הדיגיטלי המהיר המודרני. המחברים טוענים כי הגישה המסורתית לשימור לקוחות, המתמקדת בהצעת הנחות ותגמולים, אינה יעילה עוד וכי על החברות לאמץ פרדיגמה חדשה המבוססת על הבנת האבולוציה הטכנולוגית של הידע המודרני. לדברי המחברים, המפתח לשמירה על לקוחות טמון בפיתוח קשרים אישיים עימם, במקום פשוט לנסות לענות על צרכיהם. הדבר דורש הבנה עמוקה של רצונותיו, העדפותיו והתנהגותו של הלקוח, כמו גם היכולת להסתגל לצרכים משתנים לאורך זמן. הספר מספק עצות מעשיות כיצד חברות יכולות להשיג זאת, כולל יצירת חוויות מותאמות אישית, שימוש בנתונים אנליטיים כדי להבין טוב יותר את התנהגות הלקוחות, ושימוש בטכנולוגיה כדי לשפר את חווית הלקוח. אחד הנושאים העיקריים בספר הוא החשיבות של חקר והבנת תהליך האבולוציה הטכנולוגית. המחברים טוענים שהטכנולוגיה שינתה באופן מהותי את הדרך בה אנו חיים, עובדים ומתקשרים, ושחברות חייבות להתאים את עצמן לשינויים אלה כדי להישאר רלוונטיות. הם מספקים דוגמאות לאופן שבו חברות כמו אמזון ונטפליקס משתמשות בהצלחה בטכנולוגיה כדי ליצור חוויות אישיות ללקוחותיהן ולעודד את הקוראים לעשות את אותו הדבר.''

Rus yazarlar Dmitry ve Maria Krasilnikovs'un 2019'da yayınlanan "Her Zaman Müşteriniz" ("Her Zaman Müşteriniz") kitabı, tüketici sadakati kavramını ve şirketlerin modern hızlı hareket eden dijital çağda müşterilerini nasıl koruyabileceklerini araştırıyor. Yazarlar, indirim ve ödüller sunmaya odaklanan geleneksel müşteri tutma yaklaşımının artık etkili olmadığını ve şirketlerin modern bilginin teknolojik evrimini anlamaya dayanan yeni bir paradigma benimsemeleri gerektiğini savunuyorlar. Yazarlara göre, müşterileri elde tutmanın anahtarı, sadece ihtiyaçlarını karşılamaya çalışmak yerine, onlarla kişiselleştirilmiş ilişkiler geliştirmektir. Bu, müşterinin arzularını, tercihlerini ve davranışlarını ve zaman içinde değişen ihtiyaçlara uyum sağlama yeteneğini derinlemesine anlamayı gerektirir. Kitap, kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmak, müşteri davranışlarını daha iyi anlamak için veri analizini kullanmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için teknolojiyi kullanmak da dahil olmak üzere şirketlerin bunu nasıl başarabileceğine dair pratik ipuçları sunmaktadır. Kitabın ana konularından biri, teknolojik evrim sürecini incelemenin ve anlamanın önemidir. Yazarlar, teknolojinin yaşam, çalışma ve iletişim biçimimizi temelden değiştirdiğini ve şirketlerin alakalı kalmak için bu değişikliklere uyum sağlaması gerektiğini savunuyorlar. Amazon ve Netflix gibi şirketlerin, müşterileri için kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmak ve okuyucuları aynı şeyi yapmaya teşvik etmek için teknolojiyi nasıl başarıyla kullandıklarına dair örnekler sunarlar.

كتاب «Always Your Client» («Always Your Client») للمؤلفين الروسيين Dmitry و Maria Krasilnikovs، الذي نُشر في عام 2019، يستكشف مفهوم ولاء المستهلك وكيف يمكن للشركات الاحتفاظ بعملائها في العصر الرقمي الحديث سريع الحركة. يجادل المؤلفون بأن النهج التقليدي للاحتفاظ بالعملاء، والذي يركز على تقديم الخصومات والمكافآت، لم يعد فعالًا وأن الشركات بحاجة إلى تبني نموذج جديد يعتمد على فهم التطور التكنولوجي للمعرفة الحديثة. وفقًا للمؤلفين، فإن مفتاح الاحتفاظ بالعملاء يكمن في تطوير علاقات شخصية معهم، بدلاً من مجرد محاولة تلبية احتياجاتهم. وهذا يتطلب فهمًا عميقًا لرغبات العميل وتفضيلاته وسلوكه، بالإضافة إلى القدرة على التكيف مع الاحتياجات المتغيرة بمرور الوقت. يقدم الكتاب نصائح عملية حول كيفية تحقيق الشركات لذلك، بما في ذلك إنشاء تجارب مخصصة، واستخدام تحليلات البيانات لفهم سلوك العملاء بشكل أفضل، واستخدام التكنولوجيا لتحسين تجربة العملاء. أحد الموضوعات الرئيسية للكتاب هو أهمية دراسة وفهم عملية التطور التكنولوجي. يجادل المؤلفون بأن التكنولوجيا قد غيرت بشكل أساسي الطريقة التي نعيش ونعمل ونتواصل بها، وأنه يجب على الشركات التكيف مع هذه التغييرات لتظل ذات صلة. إنها تقدم أمثلة على كيفية نجاح شركات مثل Amazon و Netflix في استخدام التكنولوجيا لإنشاء تجارب مخصصة لعملائها وتشجيع القراء على فعل الشيء نفسه.

2019 년에 출판 된 러시아 작가 Dmitry와 Maria Krasilnikovs의 "항상 고객" ("항상 고객") 이라는 책은 소비자 충성도의 개념과 회사가 현대적으로 빠르게 움직이는 디지털 시대에 고객을 유지하는 방법을 탐구합니다. 저자들은 할인 및 보상 제공에 중점을 둔 고객 유지에 대한 전통적인 접근 방식은 더 이상 효과적이지 않으며 회사는 현대 지식의 기술 진화를 이해하는 데 기반한 새로운 패러다임을 채택해야한다고 주장합니다. 저자에 따르면, 고객을 유지하는 열쇠는 단순히 자신의 요구를 충족시키기보다는 개인화 된 관계를 개발하는 데 있습니다. 이를 위해서는 고객의 욕구, 선호도 및 행동에 대한 깊은 이해와 시간이 지남에 따라 변화하는 요구에 적응할 수있는 능력이 필요합니다. 이 책은 개인화 된 경험 만들기, 데이터 분석을 사용하여 고객 행동을 더 잘 이해하고 기술을 사용하여 고객 경험을 향상시키는 등 회사가이를 달성 할 수있는 방법에 대한 실질적인 팁을 제공합니다. 이 책의 주요 주제 중 하나는 기술 진화 과정을 연구하고 이해하는 것의 중요성입니다. 저자들은 기술이 우리의 생활, 일 및 의사 소통 방식을 근본적으로 변화 시켰으며 회사는 이러한 변화에 적응하여 관련성을 유지해야한다고 주장합니다. Amazon 및 Netflix와 같은 회사가 기술을 성공적으로 사용하여 고객을위한 개인화 된 경험을 만들고 독자가 동일한 작업을 수행하도록 장려하는 방법에 대한 예

2019に出版されたロシアの作家DmitryとMaria Krasilnikovsによる本「Always Your Client」 （Always Your Client）は、消費者ロイヤルティの概念と、企業が現代の高速デジタル時代に顧客を維持できる方法を探求しています。著者たちは、割引や報酬の提供に焦点を当てた従来の顧客保持へのアプローチはもはや効果的ではなく、企業は現代の知識の技術的進化を理解することに基づいて新しいパラダイムを採用する必要があると主張している。著者によると、顧客を維持するための鍵は、単にニーズを満たそうとするのではなく、顧客とのパーソナライズされた関係を発展させることにあります。これは、クライアントの欲望、好み、行動、および時間の経過とともに変化するニーズに適応する能力を深く理解する必要があります。この本では、パーソナライズされたエクスペリエンスの作成、顧客の行動をよりよく理解するためのデータ分析の使用、および顧客エクスペリエンスを向上させるためのテクノロジーの使用など、企業がこれをどのように達成できるかについての実用的なヒントを提供します。この本の主なトピックの1つは、技術進化の過程を研究し理解することの重要性です。著者たちは、テクノロジーが私たちの生活、仕事、コミュニケーションの方法を根本的に変えてきたと主張しており、企業はこれらの変化に適応して関連性を保つ必要があると主張している。AmazonやNetflixのような企業が、顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、読者に同じことを奨励するためにテクノロジーをうまく使用している例を提供しています。

2019出版的俄羅斯作家 Dmitry和Maria Krasilnikov的書「永遠是你的客戶」（「永遠是你的客戶」）探討了消費者忠誠度的概念以及公司如何在現代快速的數字時代留住客戶。作者認為，以提供折扣和獎勵為重點的傳統客戶保留方法不再有效，並且公司需要采用基於理解現代知識的技術演變的新範例。根據作者的說法，保留客戶的關鍵在於發展與他們的個性化關系，而不僅僅是為了滿足他們的需求。這需要深入了解客戶的欲望、喜好和行為,以及適應隨時間變化的需求的能力。該書提供有關公司如何實現這一目標的實用建議，包括創建個性化體驗，使用數據分析來更好地了解客戶行為以及使用技術來提高客戶服務質量。本書的主要主題之一是研究和理解技術進化過程的重要性。作者認為，技術從根本上改變了我們的生活、工作和溝通方式，公司必須適應這些變化才能保持相關性。它們提供了亞馬遜和Netflix等公司如何成功利用技術為客戶創造個性化體驗的例子，並鼓勵讀者也這樣做。