
BOOKS - BUSINESS AND ECONOMICS - Если покупатель говорит «нет». Работа с возражениями...

Если покупатель говорит «нет». Работа с возражениями
Author: Елена Самсонова
Year: 2012
Pages: 140
Format: RTF | FB2
File size: 10,1 MB
Language: RU

Year: 2012
Pages: 140
Format: RTF | FB2
File size: 10,1 MB
Language: RU

The book "Если покупатель говорит 'нет'" (If the customer says "no") by Alexey Goryachev is a thought-provoking guide that explores the reasons why people often resist or object to our ideas, arguments, and proposals, even when they are logical and well-grounded. The author, an experienced consultant and coach, draws on his extensive experience working with clients from various industries to offer practical advice on how to navigate these situations effectively. The book begins by highlighting the importance of understanding the technology evolution process and its impact on modern knowledge. The author emphasizes that technology has become an integral part of our lives, shaping our behavior, communication, and decision-making processes. However, this rapid technological advancement has also led to the emergence of new forms of resistance, making it challenging for individuals and organizations to adapt and keep up with the pace of change. To overcome these obstacles, the author suggests developing a personal paradigm for perceiving the technological process of developing modern knowledge. This involves recognizing the need for continuous learning, embracing new technologies, and adopting a growth mindset. By doing so, we can better understand the changing landscape of technology and its implications for our personal and professional lives. One of the primary reasons people resist new ideas or proposals is their fear of the unknown. They may be hesitant to embrace novel concepts or technologies due to concerns about security, privacy, or the potential risks associated with them.
Книга «Если покупатель говорит 'нет'» (Если клиент говорит «нет») Алексея Горячева - это наводящее на размышления руководство, в котором рассматриваются причины, по которым люди часто сопротивляются или возражают против наших идей, аргументов и предложений, даже если они логичны и обоснованы. Автор, опытный консультант и тренер, использует свой большой опыт работы с клиентами из различных отраслей, чтобы предложить практические советы о том, как эффективно ориентироваться в этих ситуациях. Книга начинается с освещения важности понимания процесса эволюции технологий и его влияния на современные знания. Автор подчеркивает, что технологии стали неотъемлемой частью нашей жизни, формируя наше поведение, общение и процессы принятия решений. Тем не менее, этот быстрый технологический прогресс также привел к появлению новых форм сопротивления, что затрудняет адаптацию отдельных лиц и организаций и поддержание темпов изменений. Для преодоления этих препятствий автор предлагает разработать личностную парадигму восприятия технологического процесса развития современных знаний. Это предполагает признание необходимости непрерывного обучения, внедрения новых технологий и принятия образа мыслей о росте. Таким образом мы сможем лучше понять меняющийся ландшафт технологий и его последствия для нашей личной и профессиональной жизни. Одной из основных причин, по которой люди сопротивляются новым идеям или предложениям, является их страх перед неизвестным. Возможно, они не решаются принять новые концепции или технологии из-за опасений по поводу безопасности, конфиденциальности или потенциальных рисков, связанных с ними.
livre « l'acheteur dit non » ( le client dit non) d'Alexei Khachev est un guide réfléchissant qui examine les raisons pour lesquelles les gens résistent souvent ou s'opposent à nos idées, arguments et propositions, même si elles sont logiques et justifiées. L'auteur, consultant expérimenté et formateur, met à profit sa grande expérience avec des clients de différents secteurs pour offrir des conseils pratiques sur la façon de naviguer efficacement dans ces situations. livre commence par souligner l'importance de comprendre le processus d'évolution de la technologie et son impact sur les connaissances modernes. L'auteur souligne que la technologie est devenue une partie intégrante de nos vies, façonnant nos comportements, nos communications et nos processus décisionnels. Cependant, ces progrès technologiques rapides ont également entraîné de nouvelles formes de résistance, ce qui rend difficile l'adaptation des individus et des organisations et le maintien du rythme du changement. Pour surmonter ces obstacles, l'auteur propose de développer un paradigme personnel de la perception du processus technologique du développement des connaissances modernes. Cela implique de reconnaître la nécessité d'apprendre tout au long de la vie, d'adopter de nouvelles technologies et de penser à la croissance. De cette façon, nous pourrons mieux comprendre l'évolution du paysage technologique et ses conséquences sur notre vie personnelle et professionnelle. L'une des principales raisons pour lesquelles les gens résistent à de nouvelles idées ou propositions est leur peur de l'inconnu. Ils hésitent peut-être à adopter de nouveaux concepts ou de nouvelles technologies en raison de préoccupations en matière de sécurité, de confidentialité ou de risques potentiels.
libro « el comprador dice 'no'» ( el cliente dice 'no') de Alekséi Zharchev es una guía sugerente que examina las razones por las que la gente a menudo se resiste o se opone a nuestras ideas, argumentos y sugerencias, aunque sean lógicas y justificadas. autor, un experto consultor y entrenador, aprovecha su amplia experiencia con clientes de diferentes industrias para ofrecer consejos prácticos sobre cómo navegar de manera efectiva en estas situaciones. libro comienza resaltando la importancia de entender el proceso de evolución de la tecnología y su impacto en el conocimiento actual. autor destaca que la tecnología se ha convertido en una parte integral de nuestras vidas, moldeando nuestro comportamiento, comunicación y procesos de toma de decisiones. n embargo, este rápido avance tecnológico también ha dado lugar a nuevas formas de resistencia, lo que dificulta la adaptación de individuos y organizaciones y el mantenimiento del ritmo de cambio. Para superar estos obstáculos, el autor propone desarrollar un paradigma personal de percepción del proceso tecnológico del desarrollo del conocimiento moderno. Esto implica reconocer la necesidad de un aprendizaje continuo, la adopción de nuevas tecnologías y la adopción de una imagen de pensamiento sobre el crecimiento. De esta manera podremos comprender mejor el cambiante panorama de la tecnología y sus implicaciones para nuestra vida personal y profesional. Una de las principales razones por las que la gente se resiste a nuevas ideas o propuestas es su miedo a lo desconocido. Es posible que no se atrevan a aceptar nuevos conceptos o tecnologías debido a preocupaciones de seguridad, privacidad o posibles riesgos asociados con ellos.
O livro «Se o comprador diz não» (Se o cliente diz não), de Alexei Goryachev, é um manual de reflexão que aborda as razões pelas quais as pessoas muitas vezes resistem ou se opõem às nossas ideias, argumentos e sugestões, mesmo que sejam lógicas e fundamentadas. O autor, um experiente consultor e treinador, usa sua vasta experiência com clientes de vários setores para oferecer conselhos práticos sobre como navegar com eficiência nessas situações. O livro começa por entender a importância de compreender a evolução da tecnologia e seus efeitos no conhecimento moderno. O autor ressalta que a tecnologia tornou-se parte integrante das nossas vidas, formando o nosso comportamento, a nossa comunicação e os nossos processos decisórios. No entanto, esse rápido progresso tecnológico também produziu novas formas de resistência, o que dificulta a adaptação de indivíduos e organizações e a manutenção do ritmo das mudanças. Para superar esses obstáculos, o autor propõe o desenvolvimento de um paradigma pessoal para a percepção do processo tecnológico de desenvolvimento do conhecimento moderno. Isso implica reconhecer a necessidade de aprendizagem continuada, introdução de novas tecnologias e adoção de uma forma de pensar sobre o crescimento. Assim podemos compreender melhor a paisagem em evolução da tecnologia e suas consequências para a nossa vida pessoal e profissional. Uma das principais razões pelas quais as pessoas resistem a novas ideias ou propostas é o seu medo do desconhecido. Talvez não se atrevam a adotar novos conceitos ou tecnologias devido a preocupações com segurança, privacidade ou riscos potenciais.
Il libro «Se l'acquirente dice di no» (Se il cliente dice di no) di Alexei Khorachev è un manuale riflettente che esamina le ragioni per cui le persone spesso resistono o si oppongono alle nostre idee, argomenti e suggerimenti, anche se logiche e giustificate. L'autore, consulente esperto e coach, utilizza la sua grande esperienza con clienti di diversi settori per offrire consigli pratici su come orientarsi efficacemente in queste situazioni. Il libro inizia mettendo in luce l'importanza di comprendere l'evoluzione della tecnologia e il suo impatto sulla conoscenza moderna. L'autore sottolinea che la tecnologia è diventata parte integrante della nostra vita, formando i nostri comportamenti, la nostra comunicazione e i nostri processi decisionali. Tuttavia, questo rapido progresso tecnologico ha portato anche a nuove forme di resistenza, rendendo difficile l'adattamento di individui e organizzazioni e il mantenimento del ritmo di cambiamento. Per superare questi ostacoli, l'autore suggerisce di sviluppare un paradigma personale per la percezione del processo tecnologico dello sviluppo delle conoscenze moderne. Ciò implica il riconoscimento della necessità di una formazione continua, l'introduzione di nuove tecnologie e l'adozione di un modo di pensare alla crescita. In questo modo possiamo comprendere meglio il panorama tecnologico in evoluzione e le sue conseguenze sulla nostra vita personale e professionale. Uno dei motivi principali per cui le persone resistono a nuove idee o nuove proposte è la loro paura dell'ignoto. Forse non hanno il coraggio di adottare nuovi concetti o tecnologie a causa dei timori per la sicurezza, la privacy o i potenziali rischi associati.
Das Buch „Wenn der Kunde nein sagt“ von Alexei Goryachev ist ein suggestiver itfaden, der die Gründe untersucht, warum Menschen sich unseren Ideen, Argumenten und Vorschlägen oft widersetzen oder widersprechen, auch wenn sie logisch und gerechtfertigt sind. Der Autor, ein erfahrener Berater und Coach, nutzt seine langjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden aus verschiedenen Branchen, um praktische Ratschläge zu geben, wie man in diesen tuationen effektiv navigieren kann. Das Buch beginnt mit der Hervorhebung der Bedeutung des Verständnisses des technologischen Evolutionsprozesses und seiner Auswirkungen auf das moderne Wissen. Der Autor betont, dass Technologie zu einem integralen Bestandteil unseres bens geworden ist und unser Verhalten, unsere Kommunikation und unsere Entscheidungsprozesse prägt. Dieser rasante technologische Fortschritt hat jedoch auch zu neuen Formen des Widerstands geführt, die es schwierig machen, Einzelpersonen und Organisationen anzupassen und das Tempo des Wandels aufrechtzuerhalten. Um diese Hindernisse zu überwinden, schlägt der Autor vor, ein persönliches Paradigma für die Wahrnehmung des technologischen Prozesses der Entwicklung des modernen Wissens zu entwickeln. Dies beinhaltet die Anerkennung der Notwendigkeit für kontinuierliches rnen, die Einführung neuer Technologien und die Annahme einer Denkweise über Wachstum. Auf diese Weise können wir die sich verändernde Landschaft der Technologie und ihre Auswirkungen auf unser persönliches und berufliches ben besser verstehen. Einer der Hauptgründe, warum sich Menschen gegen neue Ideen oder Vorschläge wehren, ist ihre Angst vor dem Unbekannten. e zögern möglicherweise, neue Konzepte oder Technologien zu übernehmen, da sie Bedenken hinsichtlich der cherheit, der Privatsphäre oder der damit verbundenen potenziellen Risiken haben.
Książka „Jeśli Klient Mówi Nie” (Jeśli Klient Mówi Nie) autorstwa Aleksieja Gorjaczowa jest przewodnikiem prowokującym do myślenia, który patrzy na powody, dla których ludzie często sprzeciwiają się naszym pomysłom, argumentom i sugestiom, nawet jeśli są one logiczne i uzasadnione. Autor, doświadczony konsultant i trener, wykorzystuje swoje bogate doświadczenie z klientami z różnych branż do oferowania praktycznych porad, jak skutecznie poruszać się po tych sytuacjach. Książka zaczyna się od podkreślenia znaczenia zrozumienia procesu ewolucji technologii i jej wpływu na nowoczesną wiedzę. Autor podkreśla, że technologia stała się integralną częścią naszego życia, kształtując nasze zachowanie, komunikację i procesy decyzyjne. Jednak ten szybki postęp technologiczny doprowadził również do nowych form oporu, utrudniając jednostkom i organizacjom dostosowanie i podtrzymywanie tempa zmian. Aby przezwyciężyć te przeszkody, autor proponuje opracowanie osobistego paradygmatu postrzegania technologicznego procesu rozwoju nowoczesnej wiedzy. Oznacza to uznanie potrzeby ciągłego uczenia się, wprowadzenie nowych technologii i przyjęcie nastawienia na wzrost. Dzięki temu możemy lepiej zrozumieć zmieniający się krajobraz technologii i jej konsekwencje dla naszego życia osobistego i zawodowego. Jednym z głównych powodów, dla których ludzie opierają się nowym pomysłom lub sugestiom, jest ich strach przed nieznanymi. Mogą oni być niezdecydowani o nowych koncepcjach lub technologiach ze względu na obawy dotyczące bezpieczeństwa, prywatności lub potencjalnych zagrożeń z nimi związanych.
הספר ”אם הלקוח אומר לא” (אם הלקוח אומר לא) מאת אלכסיי גוריאצ 'וב הוא מדריך מעורר מחשבה שבוחן את הסיבות לכך שאנשים לעיתים קרובות מתנגדים או מתנגדים לרעיונות, לטיעונים ולהצעות שלנו, גם אם הם הגיוניים ומוצדקים. הסופר, יועץ ומאמן מנוסה, משתמש בניסיונו הרב עם לקוחות מתעשיות שונות כדי לייעץ באופן מעשי כיצד לנווט במצבים אלה. הספר מתחיל בכך שהוא מדגיש את החשיבות של הבנת תהליך האבולוציה של הטכנולוגיה והשפעתה על הידע המודרני. המחבר מדגיש שהטכנולוגיה הפכה לחלק בלתי נפרד מחיינו, מעצבת את ההתנהגות, התקשורת ותהליכי קבלת ההחלטות שלנו. עם זאת, התקדמות טכנולוגית מהירה זו הובילה גם לצורות חדשות של התנגדות, והקשתה על יחידים וארגונים להסתגל ולקיים את קצב השינוי. כדי להתגבר על מכשולים אלה, מציע המחבר לפתח פרדיגמה אישית לתפיסה של התהליך הטכנולוגי של התפתחות הידע המודרני. הדבר כרוך בהכרה בצורך בלמידה מתמשכת, בהצגת טכנולוגיות חדשות ובאימוץ הלך חשיבה צומח. כך נוכל להבין טוב יותר את הנוף המשתנה של הטכנולוגיה ואת השלכותיה על חיינו האישיים והמקצועיים. אחת הסיבות העיקריות לכך שאנשים מתנגדים לרעיונות או הצעות חדשות היא הפחד שלהם מפני הלא נודע. הם עלולים להסס לאמץ תפיסות או טכנולוגיות חדשות בשל חששות לגבי ביטחון, פרטיות או הסכנות האפשריות הנלוות אליהם.''
Alexei Goryachev'in "Müşteri Hayır Diyorsa" (Müşteri Hayır Diyorsa) kitabı, insanların mantıklı ve haklı olsalar bile fikirlerimize, argümanlarımıza ve önerilerimize neden karşı çıktıklarını veya itiraz ettiklerini inceleyen düşündürücü bir rehberdir. Deneyimli bir danışman ve eğitmen olan yazar, bu durumların etkili bir şekilde nasıl yönlendirileceği konusunda pratik tavsiyeler sunmak için çeşitli sektörlerden müşterilerle olan kapsamlı deneyimini kullanır. Kitap, teknolojinin evrim sürecini ve modern bilgi üzerindeki etkisini anlamanın önemini vurgulayarak başlıyor. Yazar, teknolojinin hayatımızın ayrılmaz bir parçası haline geldiğini, davranışlarımızı, iletişimimizi ve karar verme süreçlerimizi şekillendirdiğini vurguluyor. Bununla birlikte, bu hızlı teknolojik ilerleme, bireylerin ve kuruluşların değişimin hızını uyarlamasını ve sürdürmesini zorlaştıran yeni direniş biçimlerine de yol açmıştır. Bu engellerin üstesinden gelmek için, yazar, modern bilginin gelişiminin teknolojik sürecinin algılanması için kişisel bir paradigma geliştirmeyi önermektedir. Bu, sürekli öğrenme ihtiyacının tanınmasını, yeni teknolojilerin tanıtılmasını ve büyüme zihniyetinin benimsenmesini içerir. Bu şekilde, teknolojinin değişen manzarasını ve bunun kişisel ve profesyonel yaşamlarımız üzerindeki etkilerini daha iyi anlayabiliriz. İnsanların yeni fikirlere veya önerilere direnmelerinin ana nedenlerinden biri, bilinmeyenden korkmalarıdır. Güvenlik, gizlilik veya bunlarla ilişkili potansiyel risklerle ilgili endişeler nedeniyle yeni kavramları veya teknolojileri benimsemekte tereddüt edebilirler.
كتاب «إذا قال العميل لا» (إذا قال العميل لا) من تأليف Alexei Goryachev هو دليل مثير للتفكير يبحث في أسباب مقاومة الناس أو الاعتراض على أفكارنا وحججنا واقتراحاتنا، حتى لو كانت منطقية ومبررة. يستخدم المؤلف، وهو مستشار ومدرب متمرس، خبرته الواسعة مع عملاء من مختلف الصناعات لتقديم المشورة العملية حول كيفية التعامل مع هذه المواقف بشكل فعال. يبدأ الكتاب بتسليط الضوء على أهمية فهم عملية تطور التكنولوجيا وتأثيرها على المعرفة الحديثة. يؤكد المؤلف أن التكنولوجيا أصبحت جزءًا لا يتجزأ من حياتنا، وتشكل سلوكنا واتصالنا وعمليات صنع القرار. ومع ذلك، أدى هذا التقدم التكنولوجي السريع أيضًا إلى أشكال جديدة من المقاومة، مما جعل من الصعب على الأفراد والمنظمات التكيف مع وتيرة التغيير والحفاظ عليها. وللتغلب على هذه العقبات، يقترح المؤلف وضع نموذج شخصي لتصور العملية التكنولوجية لتطور المعرفة الحديثة. يتضمن ذلك الاعتراف بالحاجة إلى التعلم المستمر، وإدخال تقنيات جديدة واعتماد عقلية النمو. بهذه الطريقة يمكننا أن نفهم بشكل أفضل المشهد المتغير للتكنولوجيا وآثارها على حياتنا الشخصية والمهنية. أحد الأسباب الرئيسية لمقاومة الناس للأفكار أو الاقتراحات الجديدة هو خوفهم من المجهول. قد يترددون في تبني مفاهيم أو تكنولوجيات جديدة بسبب مخاوف بشأن الأمن أو الخصوصية أو المخاطر المحتملة المرتبطة بها.
Alexei Goryachev의 "고객이 아니오라고 말하면" (고객이 아니오라고 말하면) 책은 사람들이 종종 우리의 아이디어, 주장 및 제안에 저항하거나 반대하는 이유를 살펴 보는 생각을 불러 일으키는 안내서입니다. 논리적이고 정당합니다. 숙련 된 컨설턴트이자 트레이너 인 저자는 다양한 산업의 고객에 대한 광범위한 경험을 사용하여 이러한 상황을 효과적으로 탐색하는 방법에 대한 실질적인 조언을 제공 이 책은 기술의 진화 과정을 이해하는 것의 중요성과 현대 지식에 미치는 영향을 강조함으로써 시작됩니다. 저자는 기술이 우리 삶의 필수 부분이되어 행동, 의사 소통 및 의사 결정 과정을 형성한다고 강조합니다. 그러나 이러한 빠른 기술 발전으로 인해 새로운 형태의 저항이 발생하여 개인과 조직이 변화의 속도를 조정하고 유지하기가 어려워졌습니다. 이러한 장애를 극복하기 위해 저자는 현대 지식 개발의 기술 프로세스에 대한 인식을위한 개인적인 패러다임을 개발할 것을 제안합니다. 여기에는 지속적인 학습의 필요성을 인식하고 새로운 기술을 도입하며 성장 사고 방식을 채택해야 이런 식으로 우리는 변화하는 기술 환경과 개인 및 직업 생활에 미치는 영향을 더 잘 이해할 수 있습니다. 사람들이 새로운 아이디어 나 제안에 저항하는 주된 이유 중 하나는 미지에 대한 두려움 때문입 보안, 개인 정보 보호 또는 이와 관련된 잠재적 위험에 대한 우려 때문에 새로운 개념이나 기술을 수용하는 것을 주저 할 수 있습니
Alexei Goryachevによる本「顧客がNoと言うならば」(顧客がNoと言うならば)は、人々がしばしば私たちのアイデア、議論、提案に抵抗したり反対したりする理由を、論理的で正当化されていても見る思考刺激的なガイドです。経験豊富なコンサルタントとトレーナーである著者は、さまざまな業界のクライアントとの豊富な経験を使用して、これらの状況を効果的にナビゲートする方法についての実践的なアドバイスを提供します。この本は、技術の進化の過程を理解することの重要性と、現代の知識への影響を強調することから始まります。著者は、テクノロジーが私たちの生活の不可欠な部分となっており、行動、コミュニケーション、意思決定プロセスを形作っていることを強調しています。しかし、この急速な技術の進歩は、個人や組織が変化のペースを適応し、維持することを困難にする、新しい形態の抵抗にもつながりました。これらの障害を克服するために、著者は現代の知識の開発の技術的プロセスの認識のための個人的なパラダイムを開発することを提案します。これには、継続的な学習の必要性を認識し、新しい技術を導入し、成長マインドセットを採用することが含まれます。このようにして、私たちは、技術の変化する風景と、私たちの個人的で専門的な生活のためのその意味をよりよく理解することができます。人々が新しいアイデアや提案に抵抗する主な理由の1つは、未知に対する恐れです。彼らは、セキュリティ、プライバシー、またはそれらに関連する潜在的なリスクについての懸念のために、新しい概念や技術を採用することを躊躇するかもしれません。
阿列克謝·戈裏亞喬夫(Alexei Goryachev)撰寫的「如果買家說不」(如果客戶說不)是一本反思性的指南,它探討了人們經常拒絕或反對我們的想法,論點和建議的原因,即使它們是合乎邏輯和合理的。作者是一位經驗豐富的顧問和培訓師,他利用自己與來自不同行業的客戶的豐富經驗,就如何有效地應對這些情況提供了實用的建議。這本書首先強調了了解技術演變過程及其對現代知識的影響的重要性。作者強調,技術已經成為我們生活中不可或缺的一部分,塑造了我們的行為、溝通和決策過程。然而,這種快速的技術進步也帶來了新的抵抗形式,使個人和組織難以適應並保持變革的步伐。為了克服這些障礙,作者提出了現代知識開發過程感知的人格範式。這需要認識到繼續學習的必要性,采用新技術並采用增長思維方式。這樣,我們將能夠更好地了解不斷變化的技術格局及其對我們的個人和職業生活的影響。人們抵制新思想或建議的主要原因之一是他們對未知的恐懼。由於對安全,隱私或與之相關的潛在風險的擔憂,他們可能不願采用新的概念或技術。
