Leveraging Emotional and Artificial Intelligence for Organisational Performance In today's fast-paced and ever-evolving technological landscape, it is crucial for organizations to stay ahead of the curve when it comes to leveraging emotional and artificial intelligence (EI and AI) for optimal performance. This book takes a fresh perspective on EI and AI, viewing them not as products but rather as services that are provided by both human employees and machines as organizational offerings to customers. By understanding the evolution and function of these intelligences, organizations can harness their power to improve employee and customer relationships, leading to increased performance and success. Chapters 2 and 3 delve into the conceptualizations, histories, and evolutions of EI and AI, providing readers with a comprehensive understanding of these intelligences. Chapters 4 and 5 explore the relationship between EI and employees, while Chapters 6 and 7 examine the impact of AI service quality on both employees and customers. Chapter 8 introduces an AI service quality scale, which is then integrated with EI in Chapter 9 to analyze their combined effects on employee and customer satisfaction.

Использование эмоционального и искусственного интеллекта для повышения эффективности работы организации В современном быстро развивающемся и постоянно развивающемся технологическом ландшафте для организаций крайне важно оставаться на опережение, когда дело доходит до использования эмоционального и искусственного интеллекта (EI и AI) для оптимальной производительности. В этой книге рассматривается новый взгляд на EI и AI, рассматривая их не как продукты, а скорее как услуги, которые предоставляются как сотрудниками, так и машинами в качестве организационных предложений для клиентов. Понимая эволюцию и функции этих интеллектуальных технологий, организации могут использовать свои возможности для улучшения отношений между сотрудниками и клиентами, что приводит к повышению производительности и успешности. Главы 2 и 3 углубляются в концептуализации, истории и эволюции EI и AI, предоставляя читателям всестороннее понимание этих интеллектов. В главах 4 и 5 рассматриваются отношения между EI и сотрудниками, а в главах 6 и 7 рассматривается влияние качества обслуживания ИИ как на сотрудников, так и на клиентов. Глава 8 вводит шкалу качества услуг ИИ, которая затем интегрируется с EI в главе 9 для анализа их комбинированного влияния на удовлетворенность сотрудников и клиентов.

Utilisation de l'intelligence émotionnelle et artificielle pour améliorer l'efficacité de l'organisation Dans le paysage technologique moderne, en évolution rapide et constante, il est essentiel pour les organisations de rester en avance lorsqu'il s'agit d'utiliser l'intelligence émotionnelle et artificielle (IE et AI) pour des performances optimales. Ce livre examine une nouvelle vision de l'AE et de l'AE, en les considérant non pas comme des produits, mais plutôt comme des services fournis par les employés et les machines comme des propositions d'organisation pour les clients. En comprenant l'évolution et les fonctions de ces technologies intelligentes, les organisations peuvent tirer parti de leurs capacités pour améliorer les relations entre les employés et les clients, ce qui améliore la productivité et le succès. s chapitres 2 et 3 examinent en profondeur la conceptualisation, l'histoire et l'évolution de l'IE et de l'AI, fournissant aux lecteurs une compréhension complète de ces intelligences. s chapitres 4 et 5 traitent des relations entre l'assurance-emploi et les employés, tandis que les chapitres 6 et 7 traitent de l'impact de la qualité du service d'assurance-emploi sur les employés et les clients. chapitre 8 présente une échelle de qualité des services d'IA, qui est ensuite intégrée à l'IE au chapitre 9 afin d'analyser leur incidence combinée sur la satisfaction des employés et des clients.

uso de la inteligencia emocional y artificial para mejorar la eficiencia de la organización En el panorama tecnológico actual, en rápida evolución y en constante evolución, es fundamental que las organizaciones se mantengan a la vanguardia a la hora de utilizar la inteligencia emocional y artificial (IE y IA) para obtener un rendimiento óptimo. Este libro aborda una nueva visión de la IE y la IA, considerándolos no como productos, sino más bien como servicios que son prestados tanto por los empleados como por las máquinas como ofertas organizativas para los clientes. Al comprender la evolución y las funciones de estas tecnologías inteligentes, las organizaciones pueden aprovechar sus oportunidades para mejorar las relaciones entre empleados y clientes, lo que se traduce en una mayor productividad y éxito. capítulos 2 y 3 profundizan en la conceptualización, historia y evolución de la IE y la IA, proporcionando a los lectores una comprensión integral de estas inteligencias. En los capítulos 4 y 5 se examinan las relaciones entre la IE y los empleados, y en los capítulos 6 y 7 se examina el impacto de la calidad del servicio de IA tanto en los empleados como en los clientes. capítulo 8 introduce una escala de calidad para los servicios de IA, que luego se integra con la IE en el capítulo 9 para analizar su impacto combinado en la satisfacción de empleados y clientes.

O uso da inteligência emocional e artificial para melhorar a eficiência da organização No atual panorama tecnológico em rápido desenvolvimento e em constante evolução para as organizações é essencial manter-se à frente quando se trata de usar inteligência emocional e artificial (EI e AI) para a performance ideal. Este livro aborda uma nova visão de EI e AI, considerando-os não como produtos, mas mais como serviços prestados tanto por funcionários como máquinas como sugestões organizacionais para os clientes. Compreendendo a evolução e as funções dessas tecnologias inteligentes, as empresas podem usar suas capacidades para melhorar as relações entre funcionários e clientes, resultando em ganhos de produtividade e sucesso. Os capítulos 2 e 3 aprofundam-se na conceituação, história e evolução do EI e do AI, oferecendo aos leitores uma compreensão completa dessas inteligência. Os capítulos 4 e 5 tratam das relações entre a EI e os funcionários, e os capítulos 6 e 7 abordam os efeitos da qualidade do serviço de IA nos funcionários e nos clientes. O capítulo 8 introduz uma escala de qualidade de serviços de IA que depois se integra com o EI no capítulo 9 para analisar seus efeitos combinados na satisfação de funcionários e clientes.

Einsatz von emotionaler und künstlicher Intelligenz zur Verbesserung der istung eines Unternehmens In der heutigen schnelllebigen und sich ständig weiterentwickelnden Technologielandschaft ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, die Nase vorn zu haben, wenn es darum geht, emotionale und künstliche Intelligenz (EI und KI) für eine optimale istung einzusetzen. Dieses Buch untersucht eine neue chtweise auf EI und KI und betrachtet sie nicht als Produkte, sondern als Dienstleistungen, die sowohl von Mitarbeitern als auch von Maschinen als organisatorische Vorschläge für Kunden bereitgestellt werden. Durch das Verständnis der Entwicklung und der Funktionen dieser intelligenten Technologien können Unternehmen ihre Fähigkeiten nutzen, um die Beziehungen zwischen Mitarbeitern und Kunden zu verbessern, was zu einer Steigerung der Produktivität und des Erfolgs führt. Kapitel 2 und 3 vertiefen sich in die Konzeptualisierung, Geschichte und Evolution von EI und KI und geben den sern ein umfassendes Verständnis dieser Intelligenzen. Kapitel 4 und 5 befassen sich mit der Beziehung zwischen EI und Mitarbeitern, und Kapitel 6 und 7 befassen sich mit den Auswirkungen der KI-Servicequalität auf Mitarbeiter und Kunden. Kapitel 8 führt eine KI-Service-Qualitätsskala ein, die dann in Kapitel 9 in EI integriert wird, um ihre kombinierten Auswirkungen auf die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit zu analysieren.

Wykorzystywanie emocjonalnej i sztucznej inteligencji do napędzania efektywności organizacyjnej W dzisiejszym szybko rozwijającym się i stale rozwijającym się krajobrazie technologicznym, ważne jest, aby organizacje utrzymywały się przed krzywą, jeśli chodzi o wykorzystanie emocjonalnej i sztucznej inteligencji (EI i AI) dla optymalna wydajność. Ta książka przygląda się EI i AI, traktując je nie jako produkty, ale raczej jako usługi świadczone zarówno przez pracowników, jak i maszyny jako oferty organizacyjne dla klientów. Poprzez zrozumienie ewolucji i funkcji tych inteligentnych technologii, organizacje mogą wykorzystać swoje możliwości do poprawy relacji pracownik-klient, co prowadzi do większej produktywności i sukcesu. Rozdziały 2 i 3 zagłębiają się w koncepcję, historię i ewolucję EI i AI, zapewniając czytelnikom wszechstronne zrozumienie tych inteligencji. Rozdziały 4 i 5 dotyczą relacji między EI a pracownikami, natomiast rozdziały 6 i 7 dotyczą wpływu jakości usług w zakresie sztucznej inteligencji na pracowników i klientów. Rozdział 8 wprowadza skalę jakości usług AI, która następnie integruje się z EI w rozdziale 9, aby przeanalizować ich łączny wpływ na zadowolenie pracowników i klientów.

למינוף הרגשות והבינה המלאכותית לנהוג ביעילות ארגונית בנוף הטכנולוגי המהיר והמתפתח של היום, זה קריטי לארגונים להקדים את העקומה בכל הנוגע למינוף אינטליגנציה רגשית ומלאכותית (EI ו-AI) לביצועים אופטימליים. הספר הזה לוקח מבט חדש על EI ו-AI, ומתייחס אליהם לא כמוצרים אלא כשירותים שמספקים גם לעובדים וגם למכונות כמנחות ארגון ללקוחות. על ידי הבנת האבולוציה והתפקוד של טכנולוגיות אינטליגנטיות אלה, ארגונים יכולים למנף את היכולות שלהם כדי לשפר את יחסי עובד-לקוח, וכתוצאה מכך להגביר את התפוקה וההצלחה. פרקים 2 ו ־ 3 מתעמקים בתפיסות, בהיסטוריה ובאבולוציה של EI ו ־ AI, ומספקים לקוראים הבנה מקיפה של תבונה זו. פרקים 4 ו ־ 5 עוסקים ביחסים בין אל "י לעובדים, ואילו פרקים 6 ו ־ 7 עוסקים בהשפעה של איכות השירות הבינה המלאכותית על העובדים ועל הלקוחות. פרק 8 מציג את סולם איכות השירות של AI, אשר משתלב עם EI בפרק 9 כדי לנתח את ההשפעה המשולבת שלהם על שביעות רצון העובדים והלקוחות.''

Organizasyonel Verimliliği Artırmak için Duygusal ve Yapay Zekadan Yararlanma Günümüzün hızlı ve sürekli gelişen teknoloji ortamında, organizasyonların en iyi performans için duygusal ve yapay zekadan (EI ve AI) yararlanma konusunda eğrinin önünde kalmaları çok önemlidir. Bu kitap, EI ve AI'ya yeni bir bakış getiriyor ve onları ürün olarak değil, hem çalışanlar hem de makineler tarafından müşteriler için organizasyonel teklifler olarak sunulan hizmetler olarak ele alıyor. Bu akıllı teknolojilerin evrimini ve işlevlerini anlayarak, kuruluşlar çalışan-müşteri ilişkilerini geliştirmek için yeteneklerini kullanabilirler, bu da verimlilik ve başarının artmasına neden olur. Bölüm 2 ve 3, EI ve AI'nın kavramsallaştırılması, tarihi ve evrimini inceler ve okuyuculara bu zekaların kapsamlı bir şekilde anlaşılmasını sağlar. Bölüm 4 ve 5, YG ve çalışanlar arasındaki ilişkiyi ele alırken, bölüm 6 ve 7, YZ hizmet kalitesinin hem çalışanlar hem de müşteriler üzerindeki etkisini ele almaktadır. Bölüm 8, daha sonra çalışan ve müşteri memnuniyeti üzerindeki birleşik etkilerini analiz etmek için Bölüm 9'da EI ile entegre olan AI Hizmet Kalitesi Ölçeğini tanıtmaktadır.

الاستفادة من الذكاء العاطفي والاصطناعي لدفع الكفاءة التنظيمية في المشهد التكنولوجي سريع الخطى ودائم التطور اليوم، من الأهمية بمكان أن تظل المؤسسات في صدارة المنحنى عندما يتعلق الأمر بالاستفادة من الذكاء العاطفي والاصطناعي (EI و AI) للأداء الأمثل. يلقي هذا الكتاب نظرة جديدة على الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي، ويعاملهما ليس كمنتجات ولكن على أنهما خدمات يقدمها كل من الموظفين والآلات كعروض تنظيمية للعملاء. من خلال فهم تطور ووظائف هذه التقنيات الذكية، يمكن للمؤسسات الاستفادة من قدراتها لتحسين العلاقات بين الموظفين والعملاء، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية والنجاح. يتعمق الفصلان 2 و 3 في تصور وتاريخ وتطور الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي، مما يوفر للقراء فهمًا شاملاً لهذه الذكاء. يتناول الفصلان 4 و 5 العلاقة بين EI والموظفين، بينما يتناول الفصلان 6 و 7 تأثير جودة خدمة الذكاء الاصطناعي على كل من الموظفين والعملاء. يقدم الفصل 8 مقياس جودة خدمة الذكاء الاصطناعي، والذي يتكامل بعد ذلك مع EI في الفصل 9 لتحليل تأثيرها المشترك على رضا الموظفين والعملاء.

조직 효율성을 높이기 위해 감성 및 인공 지능을 활용하는 오늘날의 빠르게 변화하는 기술 환경에서 조직이 최적의 성능을 위해 감성 및 인공 지능 (EI 및 AI) 을 활용할 때 앞서 나가는 것이 중요합니다. 이 책은 EI와 AI를 새롭게 살펴보면서 제품이 아니라 직원과 기계 모두가 고객을위한 조직 서비스로 제공하는 서비스로 취급합니다. 이러한 지능형 기술의 진화와 기능을 이해함으로써 조직은 직원-고객 관계를 개선하기 위해 자신의 기능을 활용하여 생산성과 성공을 향상시킬 수 있습 2 장과 3 장은 EI와 AI의 개념화, 역사 및 진화를 탐구하여 독자들에게 이러한 지능에 대한 포괄적 인 이해를 제공합니다. 4 장과 5 장은 EI와 직원의 관계를 다루고 6 장과 7 장은 AI 서비스 품질이 직원과 고객 모두에게 미치는 영향을 다룹니다. 8 장에서는 AI 서비스 품질 척도를 소개 한 다음 9 장에서 EI와 통합하여 직원 및 고객 만족도에 미치는 영향을 분석합니다.

Emotional and Artificial Intelligenceを活用して組織の効率性を高める今日のペースが速く、進化し続けるテクノロジー環境では、最適なパフォーマンスを実現するために、感情的および人工知能（EIおよびAI）を活用する際には、組織がカーブの先を行くことが重要です。この本は、EIとAIを製品としてではなく、従業員と機械の両方が提供するサービスとして顧客のための組織的な提供として扱う、新しい視点で取り上げています。これらのインテリジェントテクノロジーの進化と機能を理解することで、組織は能力を活用して従業員と顧客の関係を改善し、生産性と成功を高めることができます。第2章と第3章では、EIとAIの概念化、歴史、進化を掘り下げ、読者にこれらのインテリジェンスについての包括的な理解を提供します。第4章と第5章は、EIと従業員の関係に対処し、第6章と第7章は、従業員と顧客の両方におけるAIのサービス品質の影響に対処します。第8章では、AIサービス品質スケールを導入し、第9章でEIと統合して、従業員と顧客満足度への影響を分析します。

利用情感和人工智能提高組織效率在當今快速發展且不斷發展的技術環境中，對於組織來說，在使用情感和人工智能（EI和AI）以獲得最佳性能方面保持領先地位至關重要。本書著眼於對EI和AI的新看法，將它們視為不是產品，而是員工和機器提供的服務，作為對客戶的組織建議。通過了解這些智能技術的演變和功能，組織可以利用其能力來改善員工與客戶之間的關系，從而提高生產力和成功率。第2章和第3章深入研究EI和AI的概念，歷史和演變，為讀者提供了對這些智能的全面理解。第4章和第5章討論了EI與員工之間的關系，第6章和第7章討論了AI服務質量對員工和客戶的影響。第8章介紹了AI服務質量量表，然後將其與EI 集成到第9章中，以分析它們對員工和客戶滿意度的綜合影響。