The book provides comprehensive coverage of all the key concepts and techniques required to pass the ITIL Intermediate exams. It covers the following topics: Planning, Protection and Optimization, Operational Support and Analysis, Release Management, Service Offerings and Deployment, Service Asset and Configuration Management, Demand Management, Service Level Management, IT Service Continuity Management, Information Security Management System, Financial Management for IT Services, and Business Relationship Management. This book offers a complete review of the ITIL service lifecycle, from strategy to design and implementation, operation and improvement. It also includes practical examples, exercises, and case studies to help you understand and apply the concepts in real-world scenarios. The ITIL Intermediate Certificate is a free qualification that extends the knowledge gained in the ITIL Foundation certificate. It focuses on the operational aspects of IT Service Management and provides a deeper understanding of the ITIL framework. The certification is recognized worldwide as proof of expertise in IT Service Management and is highly sought after by employers. Studying for the ITIL Intermediate exams can be challenging, but with this guide, you'll have everything you need to succeed. Whether you're studying for one or all four exams, this comprehensive companion study guide will help you master the material and pass with flying colors. The ITIL Intermediate Certificate is a prerequisite for higher-level ITIL certifications such as the ITIL Master and ITIL Expert. This guide is an essential resource for anyone looking to advance their IT Service Management skills and further their careers in the field.

Книга содержит полный обзор всех ключевых концепций и методов, необходимых для сдачи экзаменов ITIL Intermediate. В нем рассматриваются следующие темы: планирование, защита и оптимизация, операционная поддержка и анализ, управление выпусками, предложения и развертывание услуг, управление активами и конфигурацией услуг, управление спросом, управление уровнями обслуживания, управление непрерывностью ИТ-услуг, система управления информационной безопасностью, управление финансами для ИТ-услуг и управление деловыми отношениями. В этой книге представлен полный обзор жизненного цикла службы ITIL, от стратегии до разработки и внедрения, эксплуатации и улучшения. Он также включает практические примеры, упражнения и истории успеха, которые помогут понять и применить эти концепции в реальных сценариях. Промежуточный сертификат ITIL - это бесплатная квалификация, которая расширяет знания, полученные в сертификате ITIL Foundation. Он фокусируется на операционных аспектах управления ИТ-услугами и обеспечивает более глубокое понимание структуры ITIL. Сертификат признан во всем мире в качестве доказательства знаний в области управления ИТ-услугами и пользуется большим спросом у работодателей. Подготовка к экзаменам ITIL Intermediate может быть сложной, но с этим руководством у вас будет все необходимое для успеха. Независимо от того, учитесь вы на одном или на всех четырех экзаменах, это всеобъемлющее сопутствующее учебное пособие поможет вам освоить материал и пройти его с размахом. Промежуточный сертификат ITIL является необходимым условием для сертификатов ITIL более высокого уровня, таких как ITIL Master и ITIL Expert. Это руководство является важным ресурсом для всех, кто хочет улучшить свои навыки управления ИТ-услугами и продолжить карьеру в этой области.

livre contient un aperçu complet de tous les concepts et méthodes clés nécessaires pour passer les examens ITIL Intermediate. Il aborde les thèmes suivants : planification, protection et optimisation, support opérationnel et analyse, gestion des sorties, offre et déploiement de services, gestion des actifs et de la configuration des services, gestion de la demande, gestion des niveaux de service, gestion de la continuité des services informatiques, système de gestion de la sécurité de l'information, gestion financière pour les services informatiques et gestion des relations commerciales. Ce livre présente un aperçu complet du cycle de vie du service ITIL, de la stratégie au développement et à la mise en œuvre, à l'exploitation et à l'amélioration. Il comprend également des exemples pratiques, des exercices et des histoires de réussite qui aideront à comprendre et à appliquer ces concepts dans des scénarios réels. certificat intermédiaire ITIL est une qualification gratuite qui étend les connaissances acquises dans le certificat ITIL Foundation. Il se concentre sur les aspects opérationnels de la gestion des services informatiques et permet une meilleure compréhension de la structure ITIL. certificat est reconnu dans le monde entier comme une preuve de connaissances dans le domaine de la gestion des services informatiques et est très demandé par les employeurs. La préparation aux examens ITIL Intermediate peut être difficile, mais avec ce guide, vous aurez tout ce dont vous avez besoin pour réussir. Que vous fassiez un ou les quatre examens, ce tutoriel complet vous aidera à maîtriser le matériel et à le passer à grande échelle. Un certificat ITIL intermédiaire est une condition préalable pour les certificats ITIL de niveau supérieur tels que ITIL Master et ITIL Expert. Ce guide est une ressource importante pour tous ceux qui souhaitent améliorer leurs compétences en gestion des services informatiques et poursuivre une carrière dans ce domaine.

libro ofrece una visión general completa de todos los conceptos y métodos clave necesarios para aprobar los exámenes ITIL Intermedio. Aborda los siguientes temas: planificación, protección y optimización, soporte operativo y análisis, administración de lanzamientos, ofertas e implementación de servicios, administración de activos y configuración de servicios, gestión de la demanda, administración de niveles de servicio, administración de continuidad de servicios de TI, sistema de administración de seguridad de la información, administración financiera para servicios de TI y gestión de relaciones comerciales. Este libro ofrece una visión general completa del ciclo de vida del servicio ITIL, desde la estrategia hasta el desarrollo e implementación, operación y mejora. También incluye ejemplos prácticos, ejercicios e historias de éxito que ayudarán a entender y aplicar estos conceptos en escenarios reales. certificado ITIL intermedio es una calificación gratuita que amplía los conocimientos adquiridos en el certificado de la Fundación ITIL. Se centra en los aspectos operativos de la administración de servicios de TI y proporciona una mejor comprensión de la estructura de ITIL. certificado es reconocido mundialmente como prueba de conocimiento en la administración de servicios de TI y es muy demandado por los empleadores. La preparación para los exámenes ITIL Intermedio puede ser difícil, pero con esta guía tendrá todo lo necesario para tener éxito. Ya sea que esté aprendiendo en uno o en los cuatro exámenes, este completo tutorial de acompañamiento le ayudará a dominar el material y aprobarlo a gran escala. Un certificado ITIL intermedio es un requisito previo para los certificados ITIL de nivel superior, como ITIL Master y ITIL Expert. Esta guía es un recurso importante para cualquier persona que desee mejorar sus habilidades de administración de servicios de TI y seguir una carrera en este campo.

O livro contém uma visão completa de todos os conceitos e métodos essenciais necessários para os exames do ITIL Intermediate. Trata dos seguintes temas: planejamento, proteção e otimização, suporte operacional e análise, gerenciamento de edições, oferta e implantação de serviços, gerenciamento de ativos e configuração de serviços, gerenciamento de demanda, gerenciamento de níveis de serviço, gestão de continuidade de serviços de TI, gerenciamento de segurança da informação, gerenciamento de finanças para serviços de TI e gestão de relações de negócios. Este livro apresenta uma visão completa do ciclo de vida do serviço ITIL, desde a estratégia até o desenvolvimento e implementação, operação e melhoria. Também inclui exemplos práticos, exercícios e histórias de sucesso que ajudam a entender e aplicar esses conceitos em cenários reais. Um certificado ITIL intermediário é uma qualificação gratuita que amplia os conhecimentos adquiridos no certificado ITIL Foundation. Ele se concentra nos aspectos operacionais da gestão de serviços de TI e oferece uma maior compreensão da estrutura do ITIL. O certificado é reconhecido mundialmente como prova de conhecimento em gestão de serviços de TI e é muito procurado pelos empregadores. A preparação para os exames do ITIL Intermediate pode ser difícil, mas com este manual você terá tudo o que precisa para ter sucesso. Não importa se você aprende em um ou em todos os quatro exames, este manual completo e associado vai ajudá-lo a aprender o material e passá-lo com dimensão. O certificado ITIL intermediário é essencial para certificados ITIL de nível superior, tais como ITIL Master e ITIL Experient. Este manual é um recurso importante para todos os que querem melhorar suas habilidades de gestão de serviços de TI e seguir carreira nesta área.

Il libro contiene una panoramica completa di tutti i concetti chiave e le tecniche necessarie per superare gli esami ITIL Intermediate. Include la pianificazione, la protezione e l'ottimizzazione, il supporto operativo e l'analisi, la gestione delle release, l'offerta e l'installazione dei servizi, la gestione delle risorse e della configurazione dei servizi, la gestione dei livelli di servizio, la gestione della continuità dei servizi IT, la gestione della sicurezza delle informazioni, la gestione finanziaria dei servizi IT e la gestione delle relazioni aziendali. Questo libro fornisce una panoramica completa del ciclo di vita di ITIL, dalla strategia allo sviluppo, all'implementazione, all'utilizzo e al miglioramento. Include anche esempi pratici, esercizi e storie di successo che aiuteranno a comprendere e applicare questi concetti in scenari reali. Il certificato ITIL intermedio è una qualifica gratuita che estende le conoscenze acquisite dal certificato ITIL Foundation. concentra sugli aspetti operativi della gestione dei servizi IT e fornisce una migliore comprensione della struttura ITIL. Il certificato è riconosciuto in tutto il mondo come prova della conoscenza della gestione dei servizi IT ed è molto richiesto dai datori di lavoro. Preparare gli esami di ITIL Intermediate può essere difficile, ma con questa guida si avrà tutto il necessario per avere successo. Indipendentemente dal fatto che si impara a uno o a tutti e quattro gli esami, questo manuale completo di formazione concomitante vi aiuterà a imparare il materiale e a passare con sfumatura. Il certificato ITIL intermedio è una condizione necessaria per i certificati ITIL di livello superiore, come ITIL Master e ITIL Expert. Questa guida è una risorsa importante per tutti coloro che desiderano migliorare le proprie competenze di gestione dei servizi IT e continuare la loro carriera in questo campo.

Das Buch bietet einen vollständigen Überblick über alle wichtigen Konzepte und Methoden, die für die ITIL Intermediate-Prüfungen erforderlich sind. Es behandelt die folgenden Themen: Planung, Schutz und Optimierung, operative Unterstützung und Analyse, Release-Management, Service-Angebote und -Bereitstellungen, Asset- und Service-Konfigurationsmanagement, Demand-Management, Service-vel-Management, IT-Service-Continuity-Management, Informationssicherheitsmanagementsystem, Finanzmanagement für IT-Services und Geschäftsbeziehungsmanagement. Dieses Buch bietet einen vollständigen Überblick über den ITIL-Service-benszyklus, von der Strategie über die Entwicklung und Implementierung bis hin zu Betrieb und Verbesserung. Es enthält auch praktische Beispiele, Übungen und Fallstudien, die helfen, diese Konzepte in realen Szenarien zu verstehen und anzuwenden. Das ITIL Intermediate Certificate ist eine kostenlose Qualifikation, die das Wissen erweitert, das mit dem ITIL Foundation Certificate erworben wurde. Es konzentriert sich auf die operativen Aspekte des IT-Service-Managements und bietet ein tieferes Verständnis der ITIL-Struktur. Das Zertifikat ist weltweit als Wissensnachweis im IT Service Management anerkannt und bei Arbeitgebern sehr gefragt. Die Vorbereitung auf die ITIL Intermediate-Prüfungen kann schwierig sein, aber mit diesem itfaden haben e alles, was e brauchen, um erfolgreich zu sein. Egal, ob e in einer oder in allen vier Prüfungen lernen, dieses umfassende begleitende Tutorial hilft Ihnen, den Stoff zu beherrschen und im großen Stil durchzugehen. Das ITIL-Zwischenzertifikat ist Voraussetzung für übergeordnete ITIL-Zertifizierungen wie ITIL Master und ITIL Expert. Dieser itfaden ist eine wichtige Ressource für alle, die ihre IT-Service-Management-Fähigkeiten verbessern und eine Karriere in diesem Bereich anstreben.

Książka zawiera pełny przegląd wszystkich kluczowych koncepcji i metod wymaganych do zdania egzaminów pośrednich ITIL. Obejmuje planowanie, ochronę i optymalizację, wsparcie operacyjne i analizę, zarządzanie zwolnieniami, ofertę usług i wdrażanie, zarządzanie konfiguracją aktywów i usług, zarządzanie popytem, zarządzanie poziomem usług, zarządzanie ciągłością usług IT, system zarządzania bezpieczeństwem informacji, zarządzanie finansami dla usług IT oraz zarządzanie relacjami biznesowymi. Książka zawiera pełny przegląd cyklu życia usługi ITIL, od strategii po projektowanie i wdrażanie, obsługę i ulepszanie. Obejmuje również studia przypadków, ćwiczenia i historie sukcesu, aby pomóc zrozumieć i zastosować te koncepcje w scenariuszach rzeczywistych. Certyfikat pośredni ITIL jest bezpłatną kwalifikacją rozszerzającą wiedzę zdobytą w certyfikacie Fundacji ITIL. Koncentruje się na aspektach operacyjnych zarządzania usługami IT i zapewnia głębsze zrozumienie ram ITIL. Certyfikat jest uznawany za międzynarodowy dowód wiedzy w zakresie zarządzania usługami IT i jest bardzo poszukiwany przez pracodawców. Przygotowanie do egzaminów ITIL Intermediate może być trudne, ale dzięki temu przewodnikowi będziesz miał wszystko, czego potrzebujesz, aby odnieść sukces. Niezależnie od tego, czy studiujesz dla jednego lub wszystkich czterech egzaminów, ten kompleksowy samouczek towarzysz pomoże Ci opanować materiał i ukończyć go w duży sposób. Pośredni certyfikat ITIL jest warunkiem wstępnym dla certyfikatów ITIL wyższego poziomu, takich jak ITIL Master i ITIL Expert. Przewodnik ten jest ważnym zasobem dla każdego, kto chce poprawić swoje umiejętności zarządzania usługami IT i kontynuować karierę w tej dziedzinie.

''

Kitap, ITIL Ara sınavlarını geçmek için gereken tüm temel kavram ve yöntemlere genel bir bakış sunmaktadır. Planlama, koruma ve optimizasyon, operasyonel destek ve analiz, sürüm yönetimi, hizmet teklifleri ve dağıtımı, varlık ve hizmet yapılandırma yönetimi, talep yönetimi, hizmet düzeyi yönetimi, BT hizmet sürekliliği yönetimi, bilgi güvenliği yönetim sistemi, BT hizmetleri için finans yönetimi ve iş ilişkileri yönetimini kapsar. Bu kitap, stratejiden tasarım ve uygulamaya, işletme ve iyileştirmeye kadar ITIL hizmet yaşam döngüsüne tam bir genel bakış sunmaktadır. Ayrıca, bu kavramları gerçek dünya senaryolarında anlamaya ve uygulamaya yardımcı olmak için vaka çalışmaları, alıştırmalar ve başarı öyküleri içerir. ITIL Ara Sertifikası, ITIL Foundation sertifikasında kazanılan bilgiyi genişleten ücretsiz bir yeterliliktir. BT hizmet yönetiminin operasyonel yönlerine odaklanır ve ITIL çerçevesinin daha derin bir şekilde anlaşılmasını sağlar. Sertifika, BT hizmet yönetiminde bilginin kanıtı olarak uluslararası alanda tanınır ve işverenler tarafından çok aranır. ITIL Intermediate sınavlarına hazırlanmak zor olabilir, ancak bu kılavuzla başarılı olmak için ihtiyacınız olan her şeye sahip olacaksınız. İster bir ister dört sınav için çalışıyor olun, bu kapsamlı yardımcı öğretici, materyale hakim olmanıza ve büyük bir şekilde tamamlamanıza yardımcı olacaktır. Bir ara ITIL sertifikası, ITIL Master ve ITIL Expert gibi daha üst düzey ITIL sertifikaları için bir ön koşuldur. Bu kılavuz, BT hizmet yönetimi becerilerini geliştirmek ve bu alanda kariyer yapmak isteyen herkes için önemli bir kaynaktır.

يقدم الكتاب لمحة عامة كاملة عن جميع المفاهيم والأساليب الرئيسية المطلوبة لاجتياز الامتحانات المتوسطة للمعهد. وهو يغطي التخطيط والحماية والتحسين، والدعم التشغيلي والتحليل، وإدارة الإصدارات، وعروض الخدمات ونشرها، وإدارة تكوين الأصول والخدمات، وإدارة الطلب، وإدارة مستوى الخدمة، وإدارة استمرارية خدمات تكنولوجيا المعلومات، ونظام إدارة أمن المعلومات، وإدارة الشؤون المالية لخدمات تكنولوجيا المعلومات، وإدارة علاقات العمل. يقدم هذا الكتاب لمحة عامة كاملة عن دورة حياة خدمة ITIL، من الاستراتيجية إلى التصميم والتنفيذ والتشغيل والتحسين. كما يتضمن دراسات حالة وتمارين وقصص نجاح للمساعدة في فهم وتطبيق هذه المفاهيم في سيناريوهات العالم الحقيقي. شهادة ITIL المتوسطة هي مؤهل مجاني يوسع المعرفة المكتسبة في شهادة مؤسسة ITIL. وهو يركز على الجوانب التشغيلية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ويوفر فهماً أعمق لإطار تكنولوجيا المعلومات. الشهادة معترف بها دوليًا كدليل على المعرفة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وهي مطلوبة بشدة من قبل أصحاب العمل. قد يكون التحضير لامتحانات ITIL المتوسطة أمرًا صعبًا، ولكن مع هذا الدليل سيكون لديك كل ما تحتاجه لتكون ناجحًا. سواء كنت تدرس لواحد أو جميع الاختبارات الأربعة، فإن هذا البرنامج التعليمي المصاحب الشامل سيساعدك على إتقان المادة وإكمالها بشكل كبير. شهادة ITIL المتوسطة هي شرط أساسي للحصول على شهادات ITIL عالية المستوى مثل ITIL Master و ITIL Expert. هذا الدليل هو مورد مهم لأي شخص يتطلع إلى تحسين مهاراته في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وممارسة مهنة في هذا المجال.