
BOOKS - SCIENCE AND STUDY - Теория и практика потребительского поведения...

Теория и практика потребительского поведения
Author: Платонова Л.А.
Year: 2009
Pages: 200
Format: DJVU
File size: 42,18 MB
Language: RU

Year: 2009
Pages: 200
Format: DJVU
File size: 42,18 MB
Language: RU

The book "Теория и практика потребительского поведения" provides an in-depth exploration of the modern concepts and methods of consumer behavior management in the context of globalization. The book includes nine chapters, each addressing a specific aspect of consumer behavior, along with a glossary of key terms and a set of guiding principles from the United Nations to protect consumers' interests. The first chapter introduces the concept of consumer behavior and its significance in the modern marketplace. It highlights the importance of understanding consumer preferences and needs to tailor products and services that meet their expectations. The second chapter delves into the psychological aspects of consumer behavior, examining the factors that influence purchasing decisions, such as social status, peer pressure, and emotional appeals. The third chapter discusses the role of technology in shaping consumer behavior, including the impact of e-commerce and digital marketing on consumer choices. It emphasizes the need for businesses to adapt to these changes and leverage technology to better understand and serve their customers. The fourth chapter focuses on the cultural and societal factors that shape consumer behavior, including the influence of family, education, and media. The fifth chapter explores the economic factors that drive consumer behavior, such as income, price sensitivity, and value for money. It also discusses the impact of economic crises on consumer spending patterns. The sixth chapter examines the legal framework for consumer protection, including international agreements and national regulations.
книга «Теория и практика потребительского поведения» обеспечивает всестороннее исследование современных понятий и методы управления поведением потребителя в контексте глобализации. Книга включает в себя девять глав, каждая из которых посвящена конкретному аспекту поведения потребителей, а также глоссарий ключевых терминов и набор руководящих принципов Организации Объединенных Наций для защиты интересов потребителей. Первая глава вводит понятие потребительского поведения и его значение на современном маркетплейсе. В нем подчеркивается важность понимания предпочтений потребителей и необходимости адаптировать продукты и услуги под их ожидания. Вторая глава углубляется в психологические аспекты потребительского поведения, исследуя факторы, которые влияют на решения о покупке, такие как социальный статус, давление со стороны сверстников и эмоциональные призывы. В третьей главе обсуждается роль технологий в формировании поведения потребителей, в том числе влияние электронной коммерции и цифрового маркетинга на выбор потребителей. Это подчеркивает необходимость адаптации бизнеса к этим изменениям и использования технологий для лучшего понимания и обслуживания своих клиентов. Четвертая глава посвящена культурным и социальным факторам, которые формируют поведение потребителей, включая влияние семьи, образования и средств массовой информации. Пятая глава исследует экономические факторы, которые управляют поведением потребителей, такие как доход, чувствительность к ценам и соотношение цены и качества. В нем также обсуждается влияние экономических кризисов на структуру потребительских расходов. В шестой главе рассматриваются правовые рамки защиты прав потребителей, включая международные соглашения и национальные нормативные акты.
La théorie et la pratique du comportement des consommateurs fournit une étude complète des concepts et des méthodes modernes de gestion du comportement des consommateurs dans le contexte de la mondialisation. livre comprend neuf chapitres consacrés chacun à un aspect particulier du comportement des consommateurs, ainsi qu'un glossaire de termes clés et un ensemble de directives des Nations Unies pour la protection des intérêts des consommateurs. premier chapitre introduit la notion de comportement des consommateurs et son importance sur le marché moderne. Il souligne l'importance de comprendre les préférences des consommateurs et la nécessité d'adapter les produits et services à leurs attentes. deuxième chapitre explore les aspects psychologiques du comportement des consommateurs en examinant les facteurs qui influencent les décisions d'achat, tels que le statut social, les pressions des pairs et les appels émotionnels. troisième chapitre traite du rôle de la technologie dans la formation du comportement des consommateurs, y compris l'impact du commerce électronique et du marketing numérique sur le choix des consommateurs. Cela souligne la nécessité pour les entreprises de s'adapter à ces changements et d'utiliser la technologie pour mieux comprendre et servir leurs clients. quatrième chapitre traite des facteurs culturels et sociaux qui façonnent le comportement des consommateurs, y compris l'influence de la famille, de l'éducation et des médias. cinquième chapitre examine les facteurs économiques qui déterminent le comportement des consommateurs, tels que le revenu, la sensibilité aux prix et le rapport qualité-prix. Il traite également de l'impact des crises économiques sur la structure des dépenses de consommation. sixième chapitre traite du cadre juridique de la protection des consommateurs, y compris les accords internationaux et les réglementations nationales.
libro «Teoría y práctica del comportamiento del consumidor» proporciona una investigación completa de los conceptos y métodos modernos de gestión del comportamiento del consumidor en el contexto de la globalización. libro incluye nueve capítulos, cada uno dedicado a un aspecto específico del comportamiento del consumidor, así como un glosario de términos clave y un conjunto de directrices de las Naciones Unidas para la protección del consumidor. primer capítulo introduce el concepto de comportamiento del consumidor y su significado en el mercado moderno. Destaca la importancia de comprender las preferencias de los consumidores y la necesidad de adaptar los productos y servicios a sus expectativas. segundo capítulo profundiza en los aspectos psicológicos del comportamiento del consumidor, investigando los factores que influyen en las decisiones de compra, como el estatus social, la presión de los compañeros y las llamadas emocionales. En el tercer capítulo se analiza el papel de la tecnología en la formación del comportamiento del consumidor, incluido el impacto del comercio electrónico y el marketing digital en la elección del consumidor. Esto subraya la necesidad de adaptar el negocio a estos cambios y aprovechar la tecnología para entender mejor y servir a sus clientes. cuarto capítulo se centra en los factores culturales y sociales que configuran el comportamiento del consumidor, incluyendo la influencia de la familia, la educación y los medios de comunicación. quinto capítulo explora los factores económicos que rigen el comportamiento de los consumidores, como la renta, la sensibilidad a los precios y la relación calidad-precio. También analiza el impacto de las crisis económicas en la estructura del gasto de los consumidores. En el sexto capítulo se examina el marco jurídico para la protección del consumidor, incluidos los acuerdos internacionales y las reglamentaciones nacionales.
O livro «Teoria e prática do comportamento do consumidor» fornece uma pesquisa completa sobre conceitos e métodos modernos de gestão do comportamento do consumidor no contexto da globalização. O livro inclui nove capítulos, cada um sobre um aspecto específico do comportamento do consumidor, além de um glossário de termos-chave e um conjunto de diretrizes das Nações Unidas para a defesa do consumidor. O primeiro capítulo introduz o conceito de comportamento do consumidor e seu significado no marketing moderno. Ele enfatiza a importância de compreender as preferências dos consumidores e a necessidade de adaptar produtos e serviços às suas expectativas. O segundo capítulo aprofundou-se nos aspectos psicológicos do comportamento do consumidor, explorando os fatores que influenciam as decisões de compra, tais como status social, pressões de seus pares e apelos emocionais. O terceiro capítulo discute o papel da tecnologia na formulação do comportamento dos consumidores, incluindo o impacto do comércio eletrônico e do marketing digital na escolha dos consumidores. Isso ressalta a necessidade de adaptar o negócio a essas mudanças e usar a tecnologia para melhor compreender e atender seus clientes. O quarto capítulo trata de fatores culturais e sociais que geram o comportamento dos consumidores, incluindo a influência da família, da educação e dos meios de comunicação. O quinto capítulo explora os fatores econômicos que guiam o comportamento dos consumidores, tais como renda, sensibilidade aos preços e relação entre preço e qualidade. Também discute o impacto das crises econômicas na estrutura de gastos dos consumidores. O capítulo sexto aborda os marcos legais de defesa do consumidor, incluindo acordos internacionais e regulamentos nacionais.
«Teoria e pratica del comportamento dei consumatori» fornisce una ricerca completa sui concetti moderni e sulle modalità di gestione del comportamento del consumatore nel contesto della globalizzazione. Il libro comprende nove capitoli, ciascuno dedicato a un aspetto specifico del comportamento dei consumatori, nonché un glossario di termini chiave e una serie di linee guida delle Nazioni Unite per la tutela dei consumatori. Il primo capitolo introduce il concetto di comportamento dei consumatori e il suo significato sul marketing moderno. Sottolinea l'importanza di comprendere le preferenze dei consumatori e la necessità di adattare prodotti e servizi alle loro aspettative. Il secondo capitolo approfondisce gli aspetti psicologici del comportamento dei consumatori, esplorando i fattori che influenzano le decisioni di acquisto, come lo status sociale, la pressione dei coetanei e i richiami emotivi. Nel terzo capitolo si discute del ruolo della tecnologia nella formazione dei comportamenti dei consumatori, tra cui l'impatto dell'e-commerce e del marketing digitale sulle scelte dei consumatori. Ciò sottolinea la necessità di adattare le aziende a questi cambiamenti e di utilizzare la tecnologia per comprendere e gestire meglio i propri clienti. Il quarto capitolo riguarda i fattori culturali e sociali che formano il comportamento dei consumatori, tra cui l'influenza della famiglia, dell'istruzione e dei media. Il quinto capitolo indaga i fattori economici che governano il comportamento dei consumatori, come il reddito, la sensibilità ai prezzi e il rapporto qualità-prezzo. discute anche dell'impatto delle crisi economiche sulla struttura della spesa dei consumatori. Il sesto capitolo affronta il quadro giuridico per la tutela dei consumatori, compresi gli accordi internazionali e le normative nazionali.
Das Buch „Theorie und Praxis des Konsumverhaltens“ bietet eine umfassende Untersuchung aktueller Konzepte und Methoden zur Steuerung des Konsumverhaltens im Kontext der Globalisierung. Das Buch umfasst neun Kapitel, die jeweils einem bestimmten Aspekt des Verbraucherverhaltens gewidmet sind, sowie ein Glossar mit Schlüsselbegriffen und eine Reihe von itlinien der Vereinten Nationen zum Schutz der Verbraucherinteressen. Das erste Kapitel führt den Begriff des Konsumverhaltens und seine Bedeutung auf dem modernen Marktplatz ein. Er betont, wie wichtig es ist, die Präferenzen der Verbraucher zu verstehen und die Notwendigkeit, Produkte und Dienstleistungen an ihre Erwartungen anzupassen. Das zweite Kapitel befasst sich mit den psychologischen Aspekten des Konsumverhaltens und untersucht Faktoren, die Kaufentscheidungen beeinflussen, wie den sozialen Status, Gruppenzwang und emotionale Appelle. Das dritte Kapitel diskutiert die Rolle der Technologie bei der Gestaltung des Verbraucherverhaltens, einschließlich der Auswirkungen von E-Commerce und digitalem Marketing auf die Entscheidungen der Verbraucher. Dies unterstreicht die Notwendigkeit, das Unternehmen an diese Veränderungen anzupassen und die Technologie zu nutzen, um seine Kunden besser zu verstehen und zu bedienen. Das vierte Kapitel befasst sich mit den kulturellen und sozialen Faktoren, die das Konsumverhalten prägen, einschließlich des Einflusses von Familie, Bildung und Medien. Das fünfte Kapitel untersucht die wirtschaftlichen Faktoren, die das Verbraucherverhalten antreiben, wie Einkommen, Preissensibilität und Preis-istungs-Verhältnis. Es diskutiert auch die Auswirkungen von Wirtschaftskrisen auf die Struktur der Konsumausgaben. Kapitel 6 befasst sich mit dem rechtlichen Rahmen des Verbraucherschutzes, einschließlich internationaler Abkommen und nationaler Vorschriften.
Teoria i praktyka zachowania konsumentów zapewnia kompleksowe badanie nowoczesnych koncepcji i metod zarządzania zachowaniem konsumentów w kontekście globalizacji. Książka zawiera dziewięć rozdziałów, z których każdy skupia się na konkretnym aspekcie zachowania konsumentów, a także glosariusz kluczowych terminów i zbiór wytycznych Organizacji Narodów Zjednoczonych dotyczących adwokatury konsumentów. Pierwszy rozdział wprowadza pojęcie zachowania konsumentów i jego znaczenie na nowoczesnym rynku. Podkreśla znaczenie zrozumienia preferencji konsumentów oraz potrzebę dostosowania produktów i usług do ich oczekiwań. Drugi rozdział skupia się na psychologicznych aspektach zachowania konsumentów, badając czynniki wpływające na decyzje zakupowe, takie jak status społeczny, presja rówieśnicza i odwołania emocjonalne. Rozdział trzeci omawia rolę technologii w kształtowaniu zachowań konsumentów, w tym wpływ handlu elektronicznego i marketingu cyfrowego na wybory konsumentów. Podkreśla to potrzebę dostosowania się przedsiębiorstw do tych zmian i wykorzystania technologii do lepszego zrozumienia i obsługi klientów. Rozdział czwarty skupia się na czynnikach kulturowych i społecznych kształtujących zachowanie konsumentów, w tym na wpływie rodziny, edukacji i mediów. Rozdział piąty analizuje czynniki ekonomiczne, które napędzają zachowanie konsumentów, takie jak dochód, wrażliwość na ceny i wartość za pieniądze. Omawia również wpływ kryzysów gospodarczych na strukturę wydatków konsumenckich. W rozdziale szóstym przeanalizowano ramy prawne ochrony konsumentów, w tym umowy międzynarodowe i przepisy krajowe.
תיאוריה | ופרקטיקה של התנהגות צרכנית מספקים מחקר מקיף של מושגים ושיטות מודרניות לניהול התנהגות צרכנית בהקשר של גלובליזציה. הספר כולל תשעה פרקים, שכל אחד מהם מתמקד בהיבט ספציפי של התנהגות הצרכנים, כמו גם בהידור של מונחי מפתח וקבוצה של הנחיות האו "ם לתמיכה בצרכנים. הפרק הראשון מציג את מושג ההתנהגות הצרכנית ואת משמעותה בשוק המודרני. הוא מדגיש את החשיבות של הבנת העדפות הצרכנים והצורך להתאים את המוצרים והשירותים לציפיותיהם. הפרק השני מתעמק בהיבטים הפסיכולוגיים של התנהגות הצרכן על ידי בחינת גורמים המשפיעים על קבלת החלטות, כגון מעמד חברתי, לחץ חברתי וערעורים רגשיים. הפרק השלישי דן בתפקידה של הטכנולוגיה בעיצוב התנהגות הצרכנים, כולל ההשפעה של מסחר אלקטרוני ושיווק דיגיטלי על בחירות הצרכנים. הדבר מדגיש את הצורך של עסקים להסתגל לשינויים אלה ולהשתמש בטכנולוגיה כדי להבין טוב יותר ולשרת את לקוחותיהם. הפרק הרביעי מתמקד בגורמים התרבותיים והחברתיים המעצבים את התנהגות הצרכנים, לרבות השפעת המשפחה, החינוך והתקשורת. הפרק החמישי בוחן את הגורמים הכלכליים המניעים את התנהגות הצרכנים, כגון הכנסה, רגישות למחירים וערך הכסף. הוא גם דן בהשפעה של משברים כלכליים על דפוסי ההוצאה של הצרכנים. הפרק השישי בוחן את המסגרת המשפטית להגנת הצרכן, לרבות הסכמים בינלאומיים ותקנות לאומיות.''
Tüketici Davranışı Teorisi ve Uygulaması, küreselleşme bağlamında tüketici davranışını yönetmenin modern kavram ve yöntemlerinin kapsamlı bir çalışmasını sağlar. Kitap, her biri tüketici davranışının belirli bir yönüne odaklanan dokuz bölümün yanı sıra, bir anahtar terimler sözlüğü ve tüketici savunuculuğu için bir dizi Birleşmiş Milletler kılavuzu içermektedir. İlk bölüm, tüketici davranışı kavramını ve modern pazardaki anlamını tanıtmaktadır. Tüketici tercihlerini anlamanın önemini ve ürün ve hizmetleri beklentilerine uyarlama ihtiyacını vurgular. İkinci bölüm, sosyal statü, akran baskısı ve duygusal itirazlar gibi satın alma kararlarını etkileyen faktörleri inceleyerek tüketici davranışının psikolojik yönlerini inceler. Üçüncü bölümde, e-ticaret ve dijital pazarlamanın tüketici seçimleri üzerindeki etkisi de dahil olmak üzere tüketici davranışını şekillendirmede teknolojinin rolü tartışılmaktadır. Bu, işletmelerin bu değişikliklere uyum sağlama ve müşterilerini daha iyi anlamak ve hizmet vermek için teknolojiyi kullanma ihtiyacını vurgulamaktadır. Dördüncü bölüm, ailenin, eğitimin ve medyanın etkisi de dahil olmak üzere tüketici davranışını şekillendiren kültürel ve sosyal faktörlere odaklanmaktadır. Beşinci bölüm, gelir, fiyat hassasiyeti ve paranın değeri gibi tüketici davranışını yönlendiren ekonomik faktörleri inceler. Ayrıca, ekonomik krizlerin tüketici harcama modelleri üzerindeki etkisini tartışmaktadır. Altıncı bölüm, uluslararası anlaşmalar ve ulusal düzenlemeler de dahil olmak üzere tüketicinin korunmasına yönelik yasal çerçeveyi incelemektedir.
تقدم نظرية وممارسة سلوك المستهلك دراسة شاملة للمفاهيم والأساليب الحديثة لإدارة سلوك المستهلك في سياق العولمة. يتضمن الكتاب تسعة فصول، يركز كل منها على جانب محدد من سلوك المستهلك، بالإضافة إلى مسرد للمصطلحات الرئيسية ومجموعة من المبادئ التوجيهية للأمم المتحدة للدفاع عن المستهلك. يقدم الفصل الأول مفهوم سلوك المستهلك ومعناه في السوق الحديثة. ويؤكد على أهمية فهم أفضليات المستهلكين وضرورة تكييف المنتجات والخدمات مع توقعاتهم. يتعمق الفصل الثاني في الجوانب النفسية لسلوك المستهلك من خلال فحص العوامل التي تؤثر على قرارات الشراء، مثل الوضع الاجتماعي وضغط الأقران والنداءات العاطفية. يناقش الفصل الثالث دور التكنولوجيا في تشكيل سلوك المستهلك، بما في ذلك تأثير التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي على خيارات المستهلك. يسلط هذا الضوء على حاجة الشركات للتكيف مع هذه التغييرات واستخدام التكنولوجيا لفهم عملائها وخدمتهم بشكل أفضل. يركز الفصل الرابع على العوامل الثقافية والاجتماعية التي تشكل سلوك المستهلك، بما في ذلك تأثير الأسرة والتعليم ووسائل الإعلام. يبحث الفصل الخامس العوامل الاقتصادية التي تدفع سلوك المستهلك، مثل الدخل وحساسية الأسعار والقيمة مقابل المال. كما يناقش تأثير الأزمات الاقتصادية على أنماط الإنفاق الاستهلاكي. ويتناول الفصل السادس الإطار القانوني لحماية المستهلك، بما في ذلك الاتفاقات الدولية والأنظمة الوطنية.
소비자 행동 이론과 실천은 세계화의 맥락에서 소비자 행동을 관리하는 현대 개념과 방법에 대한 포괄적 인 연구를 제공합니다. 이 책에는 각각 소비자 행동의 특정 측면에 중점을 둔 9 개의 챕터와 주요 용어집 및 소비자 옹호를위한 일련의 유엔 지침이 포함되어 있습니다. 첫 번째 장은 소비자 행동의 개념과 현대 시장에서의 의미를 소개합니다. 소비자 선호도를 이해하는 것의 중요성과 제품 및 서비스를 기대에 맞출 필요성을 강조합니다. 두 번째 장은 사회적 지위, 동료 압력 및 정서적 호소와 같은 구매 결정에 영향을 미치는 요소를 조사하여 소비자 행동의 심리적 측면을 탐구합니다. 세 번째 장은 전자 상거래 및 디지털 마케팅이 소비자 선택에 미치는 영향을 포함하여 소비자 행동을 형성하는 기술의 역할에 대해 논의합니다. 이는 기업이 이러한 변화에 적응하고 기술을 사용하여 고객을 더 잘 이해하고 서비스를 제공 할 필요성을 강조합니 네 번째 장은 가족, 교육 및 미디어의 영향을 포함하여 소비자 행동을 형성하는 문화적, 사회적 요소에 중점을 둡니다. 다섯 번째 장은 소득, 가격 민감도 및 돈 가치와 같은 소비자 행동을 유발하는 경제적 요인을 조사합니다. 또한 경제 위기가 소비자 지출 패턴에 미치는 영향에 대해서도 논의합니다. 제 6 장은 국제 협약 및 국가 규정을 포함한 소비자 보호를위한 법적 틀을 조사합니다.
消費者行動の理論と実践グローバリゼーションの文脈で消費者行動を管理する現代の概念と方法の包括的な研究を提供します。この本には、消費者行動の特定の側面に焦点を当てた9つの章と、主要な用語の用語集と、消費者擁護のための国連ガイドラインのセットが含まれています。第1章では、現代の市場における消費者行動の概念とその意味を紹介します。消費者の好みを理解することの重要性と、製品やサービスを期待に適応させる必要性を強調する。第2章では、社会的地位、仲間の圧力、感情的な訴えなど、購買意思決定に影響を与える要因を検討し、消費者行動の心理的側面を掘り下げます。第3章では、電子商取引やデジタルマーケティングが消費者の選択に与える影響など、消費者行動を形成するための技術の役割について説明します。これは、企業がこれらの変化に適応し、テクノロジーを使用して顧客をよりよく理解し、サービスを提供する必要性を浮き彫りにします。第4章では、家族、教育、メディアの影響など、消費者行動を形作る文化的、社会的要因に焦点を当てています。第5章では、所得、物価感度、貨幣価値など、消費者行動を牽引する経済的要因について考察します。また、経済危機が消費者消費パターンに与える影響についても議論しています。第6章では、国際協定や国の規制を含む消費者保護の法的枠組みについて検討します。
《消費者行為的理論和實踐》一書全面研究了在全球化背景下管理消費者行為的現代概念和方法。該書包括九章,每章涉及消費者行為的特定方面,以及關鍵術語詞匯表和一套聯合國消費者保護準則。第一章介紹了消費者行為的概念及其在現代市場中的意義。它強調了解消費者偏好的重要性,以及需要使產品和服務適應他們的期望。第二章深入探討消費者行為的心理方面,探討影響購買決策的因素,如社會地位、同伴壓力和情感呼喚。第三章討論了技術在塑造消費者行為中的作用,包括電子商務和數字營銷對消費者選擇的影響。這突顯出業務需要適應這些變化,並利用技術更好地了解和服務客戶。第四章論述了影響消費者行為的文化和社會因素,包括家庭、教育和媒體的影響。第五章探討了驅動消費者行為的經濟因素,例如收入,價格敏感性和物有所值。它還討論了經濟危機對消費者支出模式的影響。第六章審查了消費者保護的法律框架,包括國際協定和國家條例。
