BOOKS - BUSINESS AND ECONOMICS - Клиенты на всю жизнь
Клиенты на всю жизнь - Карл Сьюэлл, Пол Б. Браун 2016 PDF Манн, Иванов и Фербер BOOKS BUSINESS AND ECONOMICS
ECO~14 kg CO²

1 TON

Views
60066

Telegram
 
Клиенты на всю жизнь
Author: Карл Сьюэлл, Пол Б. Браун
Year: 2016
Pages: 221
Format: PDF
File size: 18,5 MB
Language: RU



Pay with Telegram STARS
The plot of the book 'Клиенты на всю жизнь' by Carl Sewell revolves around the idea that the key to success in business lies in understanding and catering to the needs of loyal customers, rather than focusing solely on one-time sales. The author argues that a mindset shift is necessary to move away from a transactional approach to a relational one, where the goal is to build long-term relationships with clients rather than simply making a sale. To achieve this, Sewell suggests that businesses must prioritize understanding their customers' needs, providing exceptional service, and creating an environment that fosters loyalty. This includes considering factors such as workplace culture, employee training, and even the aesthetics of the physical space. By doing so, companies can create a loyal customer base that will drive sustainable growth and profitability. The book begins by highlighting the importance of understanding the evolution of technology and its impact on modern knowledge. As technology advances at an unprecedented pace, it is essential for businesses to adapt and stay ahead of the curve. This requires a deep understanding of how technology is transforming the way we live, work, and communicate. Sewell emphasizes the need for businesses to embrace this change and use it to their advantage, rather than resisting it or being left behind. One of the central themes of the book is the concept of personal paradigms, which refers to the way individuals perceive and process information.
сюжет книги 'Клиенты на всю жизнь'Карлом Сьюэллом вращается вокруг идеи, что ключ к успеху в бизнесе находится в понимании и угождении потребностям лояльных клиентов, вместо того, чтобы сосредоточиться только на одноразовых продажах. Автор утверждает, что сдвиг в мышлении необходим, чтобы отойти от транзакционного подхода к реляционному, где целью является построение долгосрочных отношений с клиентами, а не просто совершение продажи. Чтобы достичь этого, Сьюэлл предлагает предприятиям уделять приоритетное внимание пониманию потребностей своих клиентов, предоставлению исключительных услуг и созданию среды, способствующей лояльности. Это включает в себя рассмотрение таких факторов, как культура рабочего места, обучение сотрудников и даже эстетика физического пространства. Тем самым компании могут создать лояльную клиентскую базу, которая будет способствовать устойчивому росту и прибыльности. Книга начинается с того, что подчеркивается важность понимания эволюции технологий и ее влияния на современные знания. Поскольку технологии развиваются беспрецедентными темпами, важно, чтобы бизнес адаптировался и опережал конкурентов. Это требует глубокого понимания того, как технологии трансформируют то, как мы живем, работаем и общаемся. Сьюэлл подчеркивает необходимость того, чтобы предприятия приняли это изменение и использовали его в своих интересах, а не сопротивлялись ему или оставались позади. Одной из центральных тем книги является концепция личных парадигм, которая относится к тому, как индивиды воспринимают и обрабатывают информацию.
Histoire du livre « Clients pour la vie » Carl Sewell tourne autour de l'idée que la clé du succès dans les affaires est de comprendre et de satisfaire les besoins des clients fidèles, au lieu de se concentrer uniquement sur les ventes ponctuelles. L'auteur affirme qu'un changement de mentalité est nécessaire pour passer d'une approche transactionnelle à une approche relationnelle, où l'objectif est d'établir une relation à long terme avec les clients et non pas seulement de vendre. Pour y parvenir, Sewell invite les entreprises à donner la priorité à la compréhension des besoins de leurs clients, à la fourniture de services exceptionnels et à la création d'un environnement propice à la fidélité. Il s'agit de tenir compte de facteurs tels que la culture du lieu de travail, la formation des employés et même l'esthétique de l'espace physique. De cette façon, les entreprises peuvent créer une clientèle fidèle qui contribuera à la croissance durable et à la rentabilité. livre commence par souligner l'importance de comprendre l'évolution de la technologie et son impact sur les connaissances modernes. Alors que la technologie évolue à un rythme sans précédent, il est important que les entreprises s'adaptent et dépassent la concurrence. Cela exige une compréhension approfondie de la façon dont la technologie transforme notre façon de vivre, de travailler et de communiquer. Sewell souligne la nécessité pour les entreprises d'accepter ce changement et de l'utiliser à leur avantage plutôt que de le résister ou de le laisser derrière elles. L'un des thèmes centraux du livre est le concept de paradigme personnel, qui se rapporte à la façon dont les individus perçoivent et traitent l'information.
la trama del libro 'Clientes para toda la vida', de Carl Sewell, gira en torno a la idea de que la clave del éxito en el negocio está en entender y satisfacer las necesidades de los clientes leales, en lugar de centrarse solo en las ventas desechables. autor argumenta que un cambio de mentalidad es necesario para alejarse del enfoque transaccional hacia lo relacional, donde el objetivo es construir relaciones a largo plazo con los clientes y no simplemente hacer una venta. Para lograrlo, Sewell invita a las empresas a priorizar la comprensión de las necesidades de sus clientes, la prestación de servicios excepcionales y la creación de un entorno propicio para la lealtad. Esto incluye considerar factores como la cultura del lugar de trabajo, la formación de los empleados e incluso la estética del espacio físico. De este modo, las empresas pueden crear una base de clientes leales que contribuya al crecimiento sostenible y a la rentabilidad. libro comienza subrayando la importancia de comprender la evolución de la tecnología y su impacto en el conocimiento actual. A medida que la tecnología evoluciona a un ritmo sin precedentes, es importante que las empresas se adapten y superen a sus competidores. Esto requiere una comprensión profunda de cómo la tecnología está transformando la forma en que vivimos, trabajamos y comunicamos. Sewell subraya la necesidad de que los negocios acepten este cambio y lo utilicen en su beneficio, en lugar de resistirlo o quedarse atrás. Uno de los temas centrales del libro es el concepto de paradigmas personales, que se refiere a cómo los individuos perciben y procesan la información.
A história do livro «Clientes para toda a vida», de Carl Sewell, gira em torno da ideia de que a chave para o sucesso no negócio está em entender e satisfazer as necessidades dos clientes leais, em vez de se concentrar apenas nas vendas descartáveis. O autor afirma que a mudança de pensamento é necessária para se afastar da abordagem transacional para o relacional, onde o objetivo é construir uma relação de longo prazo com os clientes, e não simplesmente realizar a venda. Para chegar a esse ponto, Sewell sugere que as empresas deem prioridade à compreensão das necessidades dos seus clientes, ao fornecimento de serviços excepcionais e à criação de um ambiente de fidelidade. Isso inclui considerar fatores como a cultura do local de trabalho, a formação dos funcionários e até a estética do espaço físico. Com isso, as empresas podem criar uma base de clientes leal que promova o crescimento sustentável e a lucratividade. O livro começa enfatizando a importância de compreender a evolução da tecnologia e seus efeitos no conhecimento moderno. Como a tecnologia evolui a um ritmo sem precedentes, é importante que o negócio se adapte e supere os concorrentes. Isso requer uma compreensão profunda de como a tecnologia transforma a forma como vivemos, trabalhamos e nos comunicamos. Sewell enfatiza a necessidade de as empresas aceitarem esta mudança e usá-la em benefício próprio, em vez de resistirem ou ficarem para trás. Um dos temas centrais do livro é o conceito de paradigmas pessoais, que se refere à forma como os indivíduos percebem e processam a informação.
Die Handlung des Buches „Kunden fürs ben“ von Carl Sewell dreht sich um die Idee, dass der Schlüssel zum Geschäftserfolg darin besteht, die Bedürfnisse treuer Kunden zu verstehen und zu befriedigen, anstatt sich nur auf einmalige Verkäufe zu konzentrieren. Der Autor argumentiert, dass eine Verschiebung des Denkens notwendig ist, um von einem transaktionalen Ansatz zu einem relationalen Ansatz zu gelangen, bei dem das Ziel darin besteht, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und nicht nur einen Verkauf zu tätigen. Um dies zu erreichen, schlägt Sewell vor, dass Unternehmen das Verständnis der Bedürfnisse ihrer Kunden priorisieren, außergewöhnliche Dienstleistungen anbieten und ein Umfeld schaffen, das Loyalität fördert. Dies beinhaltet die Berücksichtigung von Faktoren wie Arbeitsplatzkultur, Mitarbeiterschulung und sogar die Ästhetik des physischen Raums. Auf diese Weise können Unternehmen einen loyalen Kundenstamm aufbauen, der nachhaltiges Wachstum und Rentabilität fördert. Das Buch beginnt mit der Betonung der Bedeutung des Verständnisses der Entwicklung der Technologie und ihrer Auswirkungen auf das moderne Wissen. Da sich die Technologie in einem beispiellosen Tempo entwickelt, ist es wichtig, dass sich das Unternehmen anpasst und der Konkurrenz voraus ist. Dies erfordert ein tiefes Verständnis dafür, wie Technologie die Art und Weise, wie wir leben, arbeiten und kommunizieren, verändert. Sewell betont die Notwendigkeit, dass Unternehmen diese Veränderung akzeptieren und zu ihrem Vorteil nutzen, anstatt sich dagegen zu wehren oder zurückzubleiben. Eines der zentralen Themen des Buches ist das Konzept persönlicher Paradigmen, das sich darauf bezieht, wie Individuen Informationen wahrnehmen und verarbeiten.
Fabuła „Customers for Life” Carla Sewella krąży wokół idei, że kluczem do sukcesu biznesowego jest zrozumienie i catering dla potrzeb lojalnych klientów, a nie skupienie się tylko na jednorazowej sprzedaży. Autor twierdzi, że przeniesienie myślenia jest konieczne, aby odejść od podejścia transakcyjnego do relacji, gdzie celem jest budowanie długoterminowych relacji z klientami, a nie tylko dokonać sprzedaży. Aby to osiągnąć, Sewell sugeruje, aby przedsiębiorstwa priorytetowo traktowały zrozumienie potrzeb swoich klientów, zapewniając wyjątkowe usługi i tworząc środowisko sprzyjające lojalności. Obejmuje to spojrzenie na czynniki takie jak kultura miejsca pracy, szkolenia pracowników, a nawet estetykę przestrzeni fizycznej. W ten sposób firmy mogą stworzyć lojalną bazę klientów, która przyczyni się do zrównoważonego wzrostu i rentowności. Książka zaczyna się od podkreślenia znaczenia zrozumienia ewolucji technologii i jej wpływu na nowoczesną wiedzę. Z technologią rozwijającą się w bezprecedensowym tempie, ważne jest, aby przedsiębiorstwa dostosowywały się i wyprzedzały konkurencję. Wymaga głębokiego zrozumienia, jak technologia przekształca sposób, w jaki żyjemy, pracujemy i komunikujemy się. Sewell podkreśla potrzebę, aby przedsiębiorstwa przyjęły tę zmianę i skorzystały z niej, a nie opierały się jej lub pozostawiono w tyle. Jednym z głównych tematów książki jest pojęcie paradygmatów osobistych, które odnosi się do sposobu postrzegania i przetwarzania informacji przez jednostki.
העלילה של ”לקוחות לחיים” מאת קארל סוול סובבת סביב הרעיון שהמפתח להצלחה עסקית טמון בהבנה ובהסעדה לצרכים של לקוחות נאמנים, במקום להתמקד רק במכירות חד פעמיות. המחבר טוען כי שינוי בחשיבה הכרחי כדי להתרחק מגישה עסקית ליחסים, שבה המטרה היא לבנות יחסים ארוכי טווח עם לקוחות, ולא רק לבצע מכירה. על מנת להשיג זאת, סיוול מציעה לעסקים לתעדף את הבנת צרכי לקוחותיהם, מתן שירותים יוצאי דופן ויצירת סביבה המקדמת נאמנות. הדבר כולל בחינת גורמים כגון תרבות במקום העבודה, הכשרת עובדים ואפילו האסתטיקה של המרחב הפיזי. כך, חברות יכולות ליצור בסיס לקוחות נאמן שיתרום לצמיחה בת קיימא ורווחיות. הספר מתחיל בכך שהוא מדגיש את החשיבות של הבנת התפתחות הטכנולוגיה והשפעתה על הידע המודרני. כשהטכנולוגיה מתקדמת בקצב חסר תקדים, חשוב שעסקים יסתגלו ויישארו לפני התחרות. זה דורש הבנה עמוקה של איך הטכנולוגיה משנה את הדרך בה אנו חיים, עובדים ומתקשרים. סיוול מדגיש את הצורך של עסקים לאמץ את השינוי הזה ולנצל אותו, במקום להתנגד לו או להישאר מאחור. אחד הנושאים המרכזיים בספר הוא המושג פרדיגמות אישיות, המתייחס לאופן שבו אנשים תופסים ומעבדים מידע.''
Carl Sewell'in 'Yaşam için Müşteriler'filminin konusu, iş başarısının anahtarının, yalnızca bir kereye mahsus satışlara odaklanmak yerine, sadık müşterilerin ihtiyaçlarını anlama ve karşılamada yattığı fikri etrafında dönüyor. Yazar, düşüncede bir değişimin, işlemsel bir yaklaşımdan uzaklaşmak için gerekli olduğunu, amacın müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurmak ve sadece bir satış yapmak olmadığını savunuyor. Bunu başarmak için Sewell, işletmelerin müşterilerinin ihtiyaçlarını anlamaya, olağanüstü hizmetler sunmaya ve sadakati teşvik eden bir ortam yaratmaya öncelik vermelerini önerir. Bu, işyeri kültürü, çalışan eğitimi ve hatta fiziksel alanın estetiği gibi faktörlere bakmayı içerir. Böylece şirketler, sürdürülebilir büyümeye ve kârlılığa katkıda bulunacak sadık bir müşteri tabanı oluşturabilir. Kitap, teknolojinin evrimini ve modern bilgi üzerindeki etkisini anlamanın önemini vurgulayarak başlıyor. Teknolojinin benzeri görülmemiş bir hızda ilerlemesiyle, işletmelerin uyum sağlaması ve rekabetin önünde kalması önemlidir. Teknolojinin yaşam, çalışma ve iletişim şeklimizi nasıl dönüştürdüğüne dair derin bir anlayış gerektirir. Sewell, işletmelerin bu değişime direnmek veya geride kalmak yerine bu değişimi benimsemeleri ve bundan yararlanmaları gerektiğini vurguluyor. Kitabın ana temalarından biri, bireylerin bilgiyi nasıl algıladığını ve işlediğini ifade eden kişisel paradigmalar kavramıdır.
تدور حبكة «عملاء من أجل الحياة» لكارل سيويل حول فكرة أن مفتاح نجاح الأعمال يكمن في فهم وتلبية احتياجات العملاء المخلصين، بدلاً من التركيز فقط على المبيعات لمرة واحدة. يجادل المؤلف بأن التحول في التفكير ضروري للابتعاد عن نهج المعاملات إلى العلاقات، حيث الهدف هو بناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء، وليس مجرد إجراء عملية بيع. لتحقيق ذلك، يقترح سيويل أن تعطي الشركات الأولوية لفهم احتياجات عملائها، وتقديم خدمات استثنائية وخلق بيئة تعزز الولاء. وهذا يشمل النظر في عوامل مثل ثقافة مكان العمل وتدريب الموظفين وحتى جماليات المساحة البدنية. وبالتالي، يمكن للشركات إنشاء قاعدة عملاء مخلصين تساهم في النمو المستدام والربحية. يبدأ الكتاب بتسليط الضوء على أهمية فهم تطور التكنولوجيا وتأثيرها على المعرفة الحديثة. مع تقدم التكنولوجيا بوتيرة غير مسبوقة، من المهم أن تتكيف الشركات وتظل في صدارة المنافسة. يتطلب فهمًا عميقًا لكيفية تغيير التكنولوجيا للطريقة التي نعيش بها ونعمل ونتواصل. يؤكد سيويل على حاجة الشركات إلى تبني هذا التغيير والاستفادة منه، بدلاً من مقاومته أو التخلف عن الركب. أحد المواضيع الرئيسية للكتاب هو مفهوم النماذج الشخصية، والذي يشير إلى كيفية إدراك الأفراد للمعلومات ومعالجتها.
Carl Sewell의 '고객 생활'음모는 비즈니스 성공의 열쇠가 일회성 판매에만 초점을 맞추기보다는 충성도 높은 고객의 요구를 이해하고 충족시키는 데 있다는 아이디어를 중심으로 진행됩니다. 저자는 거래 접근 방식에서 관계로 이동하기 위해서는 사고의 전환이 필요하다고 주장합니다. 여기서 목표는 판매뿐만 아니라 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 것입니다. 이를 달성하기 위해 Sewell은 비즈니스가 고객의 요구를 이해하고 탁월한 서비스를 제공하며 충성도를 높이는 환경을 조성하는 데 우선 순위를 여기에는 직장 문화, 직원 교육 및 물리적 공간의 미학과 같은 요소를 살펴 보는 것이 포함됩니다. 따라서 회사는 지속 가능한 성장과 수익성에 기여할 충성도 높은 고객 기반을 만들 수 있습니다. 이 책은 기술의 진화를 이해하는 것의 중요성과 현대 지식에 미치는 영향을 강조함으로써 시작됩니다. 전례없는 속도로 기술이 발전함에 따라 비즈니스가 경쟁에 앞서 적응하고 앞서 나가는 것이 중요합니다. 기술이 우리의 생활, 일 및 의사 소통 방식을 어떻게 변화시키고 있는지에 대한 깊은 이해가 필요합니다. Sewell은 기업이 이러한 변화를 저항하거나 남겨두지 않고 이러한 변화를 수용하고이를 활용할 필요성을 강조합니다. 이 책의 중심 주제 중 하나는 개인이 정보를 인식하고 처리하는 방법을 나타내는 개인 패러다임의 개념입니다.
Carl Sewellによる「Customers for Life」のプロットは、ビジネスの成功の鍵は、1回限りの販売に集中するのではなく、忠実な顧客のニーズを理解してケータリングすることにあるという考えを中心に展開しています。思考のシフトは、単に売却するのではなく、顧客との長期的な関係を構築することを目標とするリレーショナルへのトランザクションアプローチから離れて移動する必要があると著者は主張しています。これを実現するために、Sewellは顧客のニーズを理解し、優れたサービスを提供し、ロイヤルティを促進する環境を構築することを優先する企業を提案します。これは、職場の文化、従業員のトレーニング、さらには物理的な空間の美学などの要因を見ることを含みます。したがって、企業は、持続的な成長と収益性に貢献する忠実な顧客基盤を作成することができます。この本は、技術の進化と現代の知識への影響を理解することの重要性を強調することから始まります。テクノロジーがかつてないペースで進歩する中で、企業が適応し、競争に先んじていることが重要です。テクノロジーが私たちの生き方、仕事、コミュニケーションをどのように変えているかを深く理解する必要があります。セウェルは、企業がこの変化に抵抗したり、取り残されたりするのではなく、この変化を受け入れ、それを利用する必要性を強調しています。本の中心的なテーマの1つは個人的パラダイムの概念であり、それは個人が情報をどのように認識し、処理するかを指す。
卡爾·塞維爾(Carl Sewell)撰寫的《終身客戶》一書的情節圍繞著這樣一種觀念,即業務成功的關鍵在於理解和滿足忠實客戶的需求,而不僅僅是專註於一次性銷售。作者認為,需要改變思維方式,以便從交易方式轉向關系方式,其目標是與客戶建立長期關系,而不僅僅是進行銷售。為了實現這一目標,Sewell建議企業優先了解客戶的需求,提供卓越的服務,並創造有利於忠誠度的環境。這包括考慮諸如工作場所文化,員工培訓甚至物理空間美學之類的因素。這樣,公司就可以建立忠誠的客戶群,從而促進可持續增長和盈利。這本書首先強調了了解技術的發展及其對現代知識的影響的重要性。隨著技術以前所未有的速度發展,企業必須適應並領先於競爭對手。這需要深入了解技術如何改變我們的生活、工作和溝通方式。Sewell強調企業需要接受這一改變,並利用它而不是抵制它或留下來。該書的中心主題之一是個人範式的概念,該概念涉及個人如何感知和處理信息。

You may also be interested in:

Клиенты на всю жизнь
Клиенты на всю жизнь (Аудиокнига)
Любовь на всю жизнь
Любовь на всю жизнь
Задание на всю жизнь
Физика на всю жизнь
Учимся всю жизнь
Путешествие на всю жизнь
Язык русский«Жизнь — шахматам» — это не призыв. книги лишь констатирует факт. Так уж сложилось, что, познакомившись однажды с этой мудрой игрой, Андрэ Арнольдович Лилиенталь посвятил ей всю жизнь.</td
Йога молодость на всю жизнь
Медовый месяц на всю жизнь
Всю жизнь я играю в куклы
Здоровье на всю жизнь. От детства до старости
Серия "Одна книга на всю жизнь" в 7 книгах
Любовь. Как прожить вместе всю жизнь
Серия "Одна книга на всю жизнь" в 7 книгах
Как помочь ребенку сохранить здоровье на всю жизнь
Soulmate. Научный подход к поиску любви на всю жизнь
8 важных свиданий как создать отношения на всю жизнь
Как стать успешным хирургом и оставаться им всю жизнь
Важные слова. Фразы, дающие ребенку опору на всю жизнь
Происхождение тебя. Как детство определяет всю дальнейшую жизнь
Обними меня крепче. 7 диалогов для любви на всю жизнь
Здоровое и гибкое тело на всю жизнь. Система доктора Накамура
Семья в кризисе. Опыт терапии одной семьи, преобразивший всю ее жизнь
Клиентогенерация как построить идеальную воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь
Опыт дурака, или Ключ к прозрению как избавиться от очков. Здоровье на всю жизнь
Собрав пуповинную кровь при рождении, Вы защитите здоровье своего ребенка на всю жизнь
Абсолютная дисциплина. Как увеличить энергию, стать ответственным и выработать привычки на всю жизнь
Возбуждённые таинственная история эндокринологии. Властные гормоны, которые контролируют всю нашу жизнь (и даже больше)
Everyday English Excellence Phrases, Idioms, and Vocabulary for Life = Совершенство повседневного английского языка фразы, идиомы и словарный запас на всю жизнь
Ключевые розничные клиенты
Клиенты из соцсетей. Быстрый старт
Дикие клиенты. Как продвигаться психологу
Зависимые, созависимые и другие трудные клиенты
Пишем мощные парсеры/постеры и API-клиенты на PHP
Клиенты "черной кассы". Махинации концерна Флика и других магнатов капитала
Психология продаж на практике. О чем думают ваши клиенты и как их убедить
Письма о главном Ваши клиенты. Ваши сотрудники. Ваша карьера
Единственная на всю планету - 3