
BOOKS - Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис...

Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис
Author: Гвоздовская В.
Year: 2020
Pages: 248
Format: PDF
File size: 14 mb
Language: RU

Year: 2020
Pages: 248
Format: PDF
File size: 14 mb
Language: RU

The book "Как полюбить гостей ресторана Эмоциональный сервис" (How to Love Guests in Restaurant Emotional Service) offers a comprehensive guide to creating a strong and vibrant service culture in the hospitality industry. The author, a seasoned professional in the field, shares their expertise on how to create a memorable experience for guests through a systematic approach to service design and management. The book begins by highlighting the importance of understanding the evolution of technology and its impact on modern society. As technology continues to advance at an unprecedented pace, it is essential to stay up-to-date with the latest trends and innovations to remain relevant and competitive. The author emphasizes the need to develop a personal paradigm for perceiving the technological process of developing modern knowledge as the basis for survival and unity in a warring state. This requires a deep understanding of the interconnectedness of technology, society, and human behavior. To achieve this, the book proposes a holistic approach to service design that incorporates emotional intelligence, empathy, and creativity. The author argues that hospitality and emotional service are no longer exclusive to the elite or shamanic practices but rather accessible to everyone. By embracing these principles, restaurants can create a unique and memorable experience for their guests, setting them apart from the competition. The book then delves into the full cycle of service, revealing the secrets of successful copyright technologies and service management. It covers topics such as guest profiling, personalized service, and creating a welcoming atmosphere. The author provides practical tips and techniques for managing staff, training programs, and customer feedback to ensure consistent quality and satisfaction.
книга «Как полюбить гостей ресторана Эмоциональный сервис» (Как Любить Гостей в ресторане Emotional Обслуживание) предлагает подробное руководство по созданию сильной и яркой сервисной культуры в индустрии туризма и развлечений. Автор, опытный профессионал в этой области, делится своими знаниями о том, как создать запоминающийся опыт для гостей посредством системного подхода к проектированию и управлению услугами. Книга начинается с освещения важности понимания эволюции технологий и их влияния на современное общество. Поскольку технологии продолжают развиваться беспрецедентными темпами, важно быть в курсе последних тенденций и инноваций, чтобы оставаться актуальными и конкурентоспособными. Автор подчеркивает необходимость выработки личностной парадигмы восприятия технологического процесса развития современного знания как основы выживания и единства в воюющем государстве. Это требует глубокого понимания взаимосвязанности технологий, общества и поведения человека. Чтобы достичь этого, книга предлагает целостный подход к проектированию услуг, который включает в себя эмоциональный интеллект, сочувствие и творчество. Автор утверждает, что гостеприимство и эмоциональное обслуживание больше не являются исключительными для элиты или шаманских практик, а скорее доступны для всех. Придерживаясь этих принципов, рестораны могут создать уникальный и запоминающийся опыт для своих гостей, выделяя их среди конкурентов. Затем книга углубляется в полный цикл обслуживания, раскрывая секреты успешных авторских технологий и управления сервисом. Он охватывает такие темы, как профилирование гостей, персонализированное обслуживание и создание гостеприимной атмосферы. Автор предоставляет практические советы и методы для управления персоналом, программами обучения и отзывами клиентов для обеспечения постоянного качества и удовлетворенности.
livre « Comment aimer les clients du restaurant Service émotionnel » offre un guide détaillé pour créer une culture de service forte et dynamique dans l'industrie du tourisme et du divertissement. L'auteur, un professionnel expérimenté dans ce domaine, partage ses connaissances sur la façon de créer une expérience mémorable pour les clients grâce à une approche systémique de la conception et de la gestion des services. livre commence par souligner l'importance de comprendre l'évolution des technologies et leur impact sur la société moderne. Alors que la technologie continue d'évoluer à un rythme sans précédent, il est important de se tenir au courant des dernières tendances et innovations pour rester pertinente et compétitive. L'auteur souligne la nécessité d'élaborer un paradigme personnel pour percevoir le processus technologique du développement de la connaissance moderne comme la base de la survie et de l'unité dans un État en guerre. Cela exige une compréhension approfondie de l'interconnexion des technologies, de la société et du comportement humain. Pour y parvenir, le livre propose une approche holistique de la conception des services qui inclut l'intelligence émotionnelle, l'empathie et la créativité. L'auteur affirme que l'hospitalité et le service émotionnel ne sont plus exclusifs à l'élite ou aux pratiques chamaniques, mais accessibles à tous. En adhérant à ces principes, les restaurants peuvent créer une expérience unique et mémorable pour leurs clients en les distinguant de la concurrence. Ensuite, le livre s'approfondit dans un cycle complet de service, révélant les secrets des technologies d'auteur réussies et de la gestion du service. Il couvre des sujets tels que le profilage des invités, le service personnalisé et la création d'une atmosphère accueillante. L'auteur fournit des conseils et des méthodes pratiques pour gérer le personnel, les programmes de formation et les commentaires des clients afin d'assurer une qualité et une satisfaction constantes.
libro «Cómo amar a los huéspedes del restaurante Servicio emocional» (Cómo amar a los huéspedes en el restaurante Emotional Service) ofrece una guía detallada para crear una cultura de servicio fuerte y vibrante en la industria del turismo y el entretenimiento. autor, un profesional experimentado en este campo, comparte sus conocimientos sobre cómo crear una experiencia memorable para los huéspedes a través de un enfoque sistémico en el diseño y gestión de servicios. libro comienza resaltando la importancia de entender la evolución de la tecnología y su impacto en la sociedad actual. A medida que la tecnología continúa evolucionando a un ritmo sin precedentes, es importante estar al tanto de las últimas tendencias e innovaciones para seguir siendo relevante y competitiva. autor subraya la necesidad de desarrollar un paradigma personal para percibir el proceso tecnológico de desarrollo del conocimiento moderno como base de supervivencia y unidad en un Estado en guerra. Esto requiere una comprensión profunda de la interrelación entre la tecnología, la sociedad y el comportamiento humano. Para lograrlo, el libro ofrece un enfoque holístico en el diseño de servicios que incluye inteligencia emocional, empatía y creatividad. autor sostiene que la hospitalidad y el servicio emocional ya no son exclusivos de la élite o de las prácticas chamánicas, sino más bien accesibles para todos. Ateniéndose a estos principios, los restaurantes pueden crear una experiencia única y memorable para sus huéspedes, destacándolos entre los competidores. A continuación, el libro profundiza en el ciclo completo de servicio, revelando los secretos de la exitosa tecnología de autor y la gestión del servicio. Abarca temas como el perfil de los huéspedes, el servicio personalizado y la creación de un ambiente acogedor. autor ofrece consejos prácticos y técnicas para la gestión del personal, programas de formación y retroalimentación del cliente para garantizar una calidad y satisfacción continuas.
Das Buch „How to Love Restaurant Guests Emotional Service“ (Wie man Gäste im Restaurant Emotional Service liebt) bietet eine detaillierte Anleitung zum Aufbau einer starken und lebendigen Servicekultur in der Tourismus- und Unterhaltungsbranche. Der Autor, ein erfahrener Profi auf diesem Gebiet, teilt sein Wissen darüber, wie man durch einen systematischen Ansatz für Service-Design und -Management ein unvergessliches Erlebnis für Gäste schafft. Das Buch beginnt mit der Hervorhebung der Bedeutung des Verständnisses der Entwicklung der Technologie und ihrer Auswirkungen auf die moderne Gesellschaft. Da sich die Technologie in einem beispiellosen Tempo weiterentwickelt, ist es wichtig, sich über die neuesten Trends und Innovationen auf dem Laufenden zu halten, um relevant und wettbewerbsfähig zu bleiben. Der Autor betont die Notwendigkeit, ein persönliches Paradigma für die Wahrnehmung des technologischen Prozesses der Entwicklung des modernen Wissens als Grundlage für das Überleben und die Einheit in einem kriegführenden Staat zu entwickeln. Dies erfordert ein tiefes Verständnis der Vernetzung von Technologie, Gesellschaft und menschlichem Verhalten. Um dies zu erreichen, bietet das Buch einen ganzheitlichen Ansatz für das Service-Design, der emotionale Intelligenz, Empathie und Kreativität umfasst. Der Autor argumentiert, dass Gastfreundschaft und emotionaler Service nicht mehr exklusiv für die Elite oder schamanische Praktiken sind, sondern für alle zugänglich sind. Durch die Einhaltung dieser Prinzipien können Restaurants ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis für ihre Gäste schaffen und sie von der Konkurrenz abheben. Das Buch taucht dann in den gesamten Service-Zyklus ein und enthüllt die Geheimnisse erfolgreicher Autorentechnologie und Service-Management. Es umfasst Themen wie Gästeprofile, persönlichen Service und die Schaffung einer einladenden Atmosphäre. Der Autor bietet praktische Tipps und Techniken für das Management von Personal, Schulungsprogrammen und Kundenfeedback, um gleichbleibende Qualität und Zufriedenheit zu gewährleisten.
''
Restoran Konukları Nasıl Sevilir? Duygusal Hizmet, turizm ve eğlence sektöründe güçlü ve canlı bir hizmet kültürü oluşturmak için ayrıntılı bir rehber sunar. Alanında deneyimli bir profesyonel olan yazar, hizmetleri tasarlamak ve yönetmek için sistematik bir yaklaşımla konuklar için unutulmaz bir deneyim yaratmanın bilgisini paylaşıyor. Kitap, teknolojinin evrimini ve modern toplum üzerindeki etkisini anlamanın önemini vurgulayarak başlıyor. Teknoloji benzeri görülmemiş bir hızda ilerlemeye devam ettikçe, alakalı ve rekabetçi kalmak için en son trendleri ve yenilikleri takip etmek önemlidir. Yazar, modern bilginin gelişiminin teknolojik sürecinin, savaşan bir devlette hayatta kalma ve birliğin temeli olarak algılanması için kişisel bir paradigma geliştirme ihtiyacını vurgulamaktadır. Bu, teknolojinin, toplumun ve insan davranışının birbirine bağlılığının derinlemesine anlaşılmasını gerektirir. Bunu başarmak için, kitap duygusal zeka, empati ve yaratıcılık içeren hizmet tasarımına bütünsel bir yaklaşım sunuyor. Yazar, misafirperverliğin ve duygusal hizmetin artık elit veya şamanik uygulamalara özel olmadığını, herkes için erişilebilir olduğunu savunuyor. Bu ilkelere bağlı kalarak, restoranlar konukları için rakiplerinden ayıran benzersiz ve unutulmaz bir deneyim yaratabilir. Kitap daha sonra tam hizmet döngüsüne giriyor ve başarılı telif hakkı teknolojisinin ve hizmet yönetiminin sırlarını ortaya koyuyor. Konuk profili oluşturma, kişiselleştirilmiş hizmet ve misafirperver bir atmosfer yaratma gibi konuları kapsar. Yazar, tutarlı kalite ve memnuniyeti sağlamak için personeli, eğitim programlarını ve müşteri geri bildirimlerini yönetmek için pratik tavsiyeler ve yöntemler sunar.
تقدم الخدمة العاطفية لضيوف مطعم How to Love دليل مفصل لخلق ثقافة خدمة قوية ونابضة بالحياة في صناعة السياحة والترفيه. يشارك المؤلف، وهو محترف متمرس في هذا المجال، معرفته بكيفية إنشاء تجربة لا تُنسى للضيوف من خلال نهج منهجي لتصميم وإدارة الخدمات. يبدأ الكتاب بتسليط الضوء على أهمية فهم تطور التكنولوجيا وتأثيرها على المجتمع الحديث. مع استمرار تقدم التكنولوجيا بوتيرة غير مسبوقة، من المهم مواكبة أحدث الاتجاهات والابتكارات للبقاء على صلة وتنافسية. ويشدد المؤلف على ضرورة وضع نموذج شخصي لتصور العملية التكنولوجية لتطور المعرفة الحديثة كأساس للبقاء والوحدة في دولة متحاربة. وهذا يتطلب فهمًا عميقًا للترابط بين التكنولوجيا والمجتمع والسلوك البشري. لتحقيق ذلك، يقدم الكتاب نهجًا شاملاً لتصميم الخدمة يتضمن الذكاء العاطفي والتعاطف والإبداع. ويقول صاحب البلاغ إن الضيافة والخدمة العاطفية لم تعد تقتصر على ممارسات النخبة أو الشامانية، بل أصبحت متاحة للجميع. من خلال الالتزام بهذه المبادئ، يمكن للمطاعم إنشاء تجربة فريدة لا تُنسى لضيوفها، وتمييزهم عن المنافسين. ثم يتعمق الكتاب في دورة الخدمة الكاملة، ويكشف عن أسرار تكنولوجيا حقوق النشر الناجحة وإدارة الخدمات. يغطي موضوعات مثل تنميط الضيوف والخدمة الشخصية وخلق جو ترحيبي. يقدم المؤلف المشورة العملية والطرق لإدارة الموظفين وبرامج التدريب وتعليقات العملاء لضمان الجودة والرضا المتسقين.
