The book "Management of Sales and Client Relations" is a comprehensive guide to building a customer-oriented organization, with a focus on the use of CRM (Customer Relationship Management) solutions. Drawing on both Russian and global experience in implementing and utilizing these technologies, the authors provide answers to key questions about how to build a customer-centric business, including: * How to create an effective sales and marketing strategy that aligns with the needs of the modern customer? * How to automate processes using 1C ERP and 1CCRM modules to improve efficiency and productivity? * How to ensure successful implementation and adoption of CRM solutions within an organization? The book begins by examining the evolution of technology and its impact on the sales and marketing process, highlighting the need for companies to adapt to changing consumer preferences and expectations. It emphasizes the importance of understanding the technological process of developing modern knowledge as the basis for survival and unity in a warring world. The authors argue that the development of personal paradigms is essential for perceiving the technological process and adapting to new technologies. They propose a simplified and accessible text format to facilitate analysis and change in approach to studying new technologies. Chapter one explores the history of CRM and its progression from a tool used primarily by large corporations to a vital component of any successful business strategy. It discusses the role of CRM in fostering long-term relationships with customers and creating a competitive advantage through data analysis and insight.

Книга «Управление продажами и связями с клиентами» представляет собой всеобъемлющее руководство по построению клиентоориентированной организации с акцентом на использование решений CRM (Customer Relationship Management). Опираясь как на российский, так и на мировой опыт внедрения и использования этих технологий, авторы дают ответы на ключевые вопросы о том, как построить клиентоориентированный бизнес, в том числе: * Как создать эффективную стратегию продаж и маркетинга, соответствующую потребностям современного клиента? * Как автоматизировать процессы с помощью модулей 1С ERP и 1CCRM для повышения эффективности и производительности? * Как обеспечить успешное внедрение и внедрение CRM-решений внутри организации? Книга начинается с изучения эволюции технологий и их влияния на процесс продаж и маркетинга, подчеркивая необходимость адаптации компаний к меняющимся предпочтениям и ожиданиям потребителей. В нем подчеркивается важность понимания технологического процесса развития современных знаний как основы выживания и единства в воюющем мире. Авторы утверждают, что развитие личностных парадигм необходимо для восприятия технологического процесса и адаптации к новым технологиям. Они предлагают упрощенный и доступный текстовый формат для облегчения анализа и изменения подхода к изучению новых технологий. В первой главе рассматривается история CRM и ее переход от инструмента, используемого в основном крупными корпорациями, к жизненно важному компоненту любой успешной бизнес-стратегии. В нем обсуждается роль CRM в развитии долгосрочных отношений с клиентами и создании конкурентного преимущества за счет анализа и анализа данных.

livre « Sales and Customer Relationship Management » est un guide complet pour la construction d'une organisation axée sur le client, en mettant l'accent sur l'utilisation des solutions CRM (Customer Relationship Management). S'appuyant sur l'expérience russe et mondiale de la mise en œuvre et de l'utilisation de ces technologies, les auteurs fournissent des réponses aux questions clés sur la façon de construire une entreprise orientée client, y compris : * Comment créer une stratégie commerciale et marketing efficace adaptée aux besoins des clients d'aujourd'hui ? * Comment automatiser les processus avec les modules ERP et 1CCRM 1C pour améliorer l'efficacité et la productivité ? * Comment assurer la mise en œuvre et la mise en œuvre réussies des solutions CRM au sein de l'organisation ? livre commence par une étude de l'évolution des technologies et de leur impact sur le processus de vente et de marketing, soulignant la nécessité pour les entreprises de s'adapter à l'évolution des préférences et des attentes des consommateurs. Il souligne l'importance de comprendre le processus technologique du développement des connaissances modernes comme base de la survie et de l'unité dans un monde en guerre. s auteurs affirment que le développement de paradigmes personnels est nécessaire pour percevoir le processus technologique et s'adapter aux nouvelles technologies. Ils offrent un format de texte simplifié et accessible pour faciliter l'analyse et modifier l'approche de l'apprentissage des nouvelles technologies. premier chapitre traite de l'histoire du CRM et de son passage d'un outil utilisé principalement par les grandes entreprises à un élément essentiel de toute stratégie commerciale réussie. Il traite du rôle du CRM dans le développement de relations clients à long terme et la création d'un avantage concurrentiel par l'analyse et l'analyse des données.

libro «Gestión de ventas y relaciones con el cliente» es una guía integral para construir una organización orientada al cliente, con énfasis en el uso de soluciones de CRM (Customer Relationship Management). Basándose tanto en la experiencia rusa como mundial en la implementación y uso de estas tecnologías, los autores dan respuestas a preguntas clave sobre cómo construir un negocio orientado al cliente, incluyendo: * Cómo crear una estrategia eficaz de ventas y marketing que se adapte a las necesidades del cliente actual? * Cómo automatizar los procesos con los módulos ERP y 1CCRM 1C para mejorar la eficiencia y la productividad? * Cómo garantizar la implementación e implementación exitosas de soluciones CRM dentro de la organización? libro comienza explorando la evolución de la tecnología y su impacto en el proceso de venta y comercialización, destacando la necesidad de que las empresas se adapten a las cambiantes preferencias y expectativas de los consumidores. Subraya la importancia de comprender el proceso tecnológico de desarrollo del conocimiento moderno como base para la supervivencia y la unidad en un mundo en guerra. autores sostienen que el desarrollo de paradigmas personales es necesario para percibir el proceso tecnológico y adaptarse a las nuevas tecnologías. Ofrecen un formato de texto simplificado y accesible para facilitar el análisis y el cambio de enfoque en el estudio de las nuevas tecnologías. primer capítulo examina la historia de CRM y su transición de una herramienta utilizada principalmente por grandes corporaciones a un componente vital de cualquier estrategia empresarial exitosa. Discute el papel de CRM en el desarrollo de relaciones a largo plazo con los clientes y la creación de una ventaja competitiva a través del análisis y el análisis de datos.

O livro «Gerenciamento de Vendas e Ligações com Clientes» é um guia completo para a construção de uma organização centrada em clínicas, com foco no uso de soluções CRM (Customer Relationship Management). Baseando-se na experiência russa e mundial de introdução e utilização dessas tecnologias, os autores respondem a perguntas essenciais sobre como construir um negócio orientado a clivagem, incluindo: * Como criar uma estratégia eficiente de vendas e marketing adequada às necessidades do cliente atual? * Como automatizar os processos usando os módulos 1C ERP e 1CCRM para melhorar a eficiência e a produtividade? * Como garantir a implementação e implementação de soluções CRM dentro da organização? O livro começa por explorar a evolução da tecnologia e seus efeitos no processo de vendas e marketing, enfatizando a necessidade de as empresas se adaptarem às preferências e expectativas em evolução dos consumidores. Ele enfatiza a importância de compreender o processo tecnológico de desenvolvimento do conhecimento moderno como base de sobrevivência e unidade no mundo em guerra. Os autores afirmam que o desenvolvimento de paradigmas de personalidade é essencial para a percepção do processo tecnológico e para a adaptação às novas tecnologias. Eles oferecem um formato de texto simplificado e acessível para facilitar a análise e mudança na abordagem de novas tecnologias. O primeiro capítulo aborda a história do CRM e sua transição de uma ferramenta usada principalmente por grandes empresas para um componente vital de qualquer estratégia de negócios bem sucedida. Ele discute o papel do CRM no desenvolvimento de relações de longo prazo com os clientes e na geração de vantagens competitivas através da análise e análise de dados.

Il libro «Gestione delle vendite e dei rapporti con i clienti» è una guida completa per la creazione di un'organizzazione incentrata sulle soluzioni CRM (Customer Relationship Management). Basandosi sia sull'esperienza russa che mondiale nell'implementazione e nell'utilizzo di queste tecnologie, gli autori forniscono risposte a domande chiave su come costruire un business orientato alla clitoride, tra cui: * Come creare una strategia di vendita e marketing efficace per soddisfare le esigenze dei clienti attuali? * Come automatizzare i processi con i moduli 1C ERP e 1CCRM per migliorare l'efficienza e le prestazioni? * Come garantire l'implementazione e l'implementazione delle soluzioni CRM all'interno dell'azienda? Il libro inizia studiando l'evoluzione della tecnologia e il loro impatto sul processo di vendita e marketing, sottolineando la necessità di adattare le aziende alle nuove preferenze e aspettative dei consumatori. Sottolinea l'importanza di comprendere il processo tecnologico di sviluppo delle conoscenze moderne come base di sopravvivenza e unità nel mondo in guerra. Gli autori sostengono che lo sviluppo dei paradigmi di personalità è essenziale per la percezione del processo tecnologico e l'adattamento alle nuove tecnologie. Offrono un formato di testo semplificato e accessibile per facilitare l'analisi e modificare l'approccio alle nuove tecnologie. Il primo capitolo descrive la storia del CRM e il suo passaggio da uno strumento utilizzato principalmente dalle grandi aziende a un componente essenziale di qualsiasi strategia aziendale di successo. discute del ruolo del CRM nello sviluppo di relazioni a lungo termine con i clienti e nel creare un vantaggio competitivo attraverso l'analisi e l'analisi dei dati.

Das Buch „Sales and Customer Relationship Management“ ist ein umfassender itfaden zum Aufbau einer kundenorientierten Organisation mit Schwerpunkt auf dem Einsatz von CRM-Lösungen (Customer Relationship Management). Auf der Grundlage sowohl der russischen als auch der weltweiten Erfahrung mit der Einführung und Nutzung dieser Technologien geben die Autoren Antworten auf Schlüsselfragen, wie ein kundenorientiertes Geschäft aufgebaut werden kann, darunter: * Wie erstelle ich eine effektive Vertriebs- und Marketingstrategie, die den Bedürfnissen des modernen Kunden entspricht? * Wie automatisiere ich Prozesse mit 1C ERP und 1CCRM-Modulen, um die Effizienz und Produktivität zu steigern? * Wie stelle ich sicher, dass CRM-Lösungen innerhalb einer Organisation erfolgreich eingeführt und implementiert werden? Das Buch beginnt mit einer Untersuchung der Entwicklung von Technologien und ihrer Auswirkungen auf den Verkaufs- und Marketingprozess und betont die Notwendigkeit, Unternehmen an die sich ändernden Präferenzen und Erwartungen der Verbraucher anzupassen. Es betont die Bedeutung des Verständnisses des technologischen Prozesses der Entwicklung des modernen Wissens als Grundlage für das Überleben und die Einheit in einer kriegerischen Welt. Die Autoren argumentieren, dass die Entwicklung persönlicher Paradigmen für die Wahrnehmung des technologischen Prozesses und die Anpassung an neue Technologien notwendig ist. e bieten ein vereinfachtes und zugängliches Textformat, um die Analyse zu erleichtern und den Ansatz für das Erlernen neuer Technologien zu ändern. Das erste Kapitel befasst sich mit der Geschichte des CRM und seinem Übergang von einem Werkzeug, das hauptsächlich von großen Unternehmen verwendet wird, zu einem wichtigen Bestandteil jeder erfolgreichen Geschäftsstrategie. Es diskutiert die Rolle von CRM bei der Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen und der Schaffung eines Wettbewerbsvorteils durch Datenanalyse und -analyse.

Zarządzanie sprzedażą i relacjami z klientami to kompleksowy przewodnik po budowaniu centralnej organizacji klienta, skupiającej się na korzystaniu z rozwiązań CRM (Customer Relationship Management). Opierając się zarówno na rosyjskim, jak i globalnym doświadczeniu we wdrażaniu i stosowaniu tych technologii, autorzy udzielają odpowiedzi na kluczowe pytania dotyczące sposobu budowania biznesu zorientowanego na klienta, w tym: * Jak stworzyć skuteczną strategię sprzedaży i marketingu, która zaspokaja potrzeby dzisiejszego klienta? * Jak zautomatyzować procesy za pomocą modułów 1C ERP i 1CCRM w celu poprawy wydajności i wydajności? * Jak zapewnić skuteczne wdrożenie i wdrożenie rozwiązań CRM w organizacji? Książka rozpoczyna się badaniem rozwoju technologii i jej wpływu na proces sprzedaży i marketingu, podkreślając potrzebę dostosowania się przedsiębiorstw do zmieniających się preferencji i oczekiwań konsumentów. Podkreśla znaczenie zrozumienia procesu technologicznego rozwoju nowoczesnej wiedzy jako podstawy przetrwania i jedności w wojującym świecie. Autorzy twierdzą, że rozwój paradygmatów osobowości jest niezbędny do postrzegania procesu technologicznego i adaptacji do nowych technologii. Oferują one uproszczony i dostępny format tekstu, aby ułatwić analizę i zmienić podejście do uczenia się nowych technologii. Pierwszy rozdział analizuje historię CRM i jej przejście od narzędzia używanego przede wszystkim przez duże korporacje do istotnego elementu każdej udanej strategii biznesowej. Omawia rolę CRM w rozwijaniu długoterminowych relacji z klientami i tworzeniu przewagi konkurencyjnej poprzez analizę i analizę danych.

מכירות וניהול קשרי לקוחות הוא מדריך מקיף לבניית ארגון מרכזי לקוחות המתמקד בשימוש בפתרונות ניהול קשרי לקוחות (Creaty Relations Management (CRM). בהתבסס על הניסיון הרוסי והגלובלי ביישום והשימוש בטכנולוגיות אלה, המחברים מספקים תשובות לשאלות מפתח על איך לבנות עסק מוכוון לקוחות, כולל: * כיצד ליצור אסטרטגיית מכירות ושיווק יעילה העונה על צורכי הלקוח של היום? * כיצד לאוטומציה תהליכים עם 1C ERP ומודולים 1CCRM כדי לשפר את היעילות והפריון? * כיצד להבטיח יישום ויישום מוצלח של פתרונות CRM בתוך הארגון? הספר מתחיל בבחינת התפתחות הטכנולוגיה והשפעתה על תהליך המכירות והשיווק, ומדגיש את הצורך של החברות להסתגל לשינוי בהעדפות ובציפיות הצרכנים. הוא מדגיש את החשיבות של הבנת התהליך הטכנולוגי של פיתוח ידע מודרני כבסיס להישרדות ואחדות בעולם לוחם. המחברים טוענים כי פיתוח פרדיגמות אישיות הכרחי לתפישת התהליך הטכנולוגי והתאמתו לטכנולוגיות חדשות. הם מציעים תבנית טקסט פשוטה ונגישה כדי להקל על ניתוח ושינוי הגישה ללמידת טכנולוגיות חדשות. הפרק הראשון בוחן את ההיסטוריה של CRM ואת המעבר שלה מכלי המשמש בעיקר תאגידים גדולים למרכיב חיוני בכל אסטרטגיה עסקית מצליחה. הוא דן בתפקידה של CRM בפיתוח קשרי לקוחות ארוכי טווח ויצירת יתרון תחרותי באמצעות ניתוח וניתוח נתונים.''

Satış ve Müşteri İlişkileri Yönetimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) çözümlerini kullanmaya odaklanan, müşteri odaklı bir organizasyon oluşturmak için kapsamlı bir kılavuzdur. Bu teknolojilerin uygulanması ve kullanımındaki hem Rus hem de küresel deneyime dayanarak, yazarlar aşağıdakiler de dahil olmak üzere müşteri odaklı bir iş kurmanın temel sorularına cevaplar sunmaktadır: * Günümüz müşterisinin ihtiyaçlarını karşılayan etkili bir satış ve pazarlama stratejisi nasıl oluşturulur? * Verimliliği ve üretkenliği artırmak için 1C ERP ve 1CCRM modülleri ile süreçler nasıl otomatikleştirilir? * CRM çözümlerinin kurum içinde başarılı bir şekilde uygulanması ve uygulanması nasıl sağlanır? Kitap, teknolojinin evrimini ve satış ve pazarlama süreci üzerindeki etkisini inceleyerek, şirketlerin değişen tüketici tercihlerine ve beklentilerine uyum sağlama ihtiyacını vurgulayarak başlıyor. Savaşan bir dünyada hayatta kalma ve birliğin temeli olarak modern bilgiyi geliştirmenin teknolojik sürecini anlamanın önemini vurgular. Yazarlar, kişilik paradigmalarının gelişiminin, teknolojik sürecin algılanması ve yeni teknolojilere uyum için gerekli olduğunu savunuyorlar. Analizi kolaylaştırmak ve yeni teknolojileri öğrenme yaklaşımını değiştirmek için basitleştirilmiş ve erişilebilir bir metin formatı sunarlar. İlk bölüm, CRM'in tarihini ve öncelikle büyük şirketler tarafından kullanılan bir araçtan başarılı bir iş stratejisinin hayati bir bileşenine geçişini inceler. CRM'in uzun vadeli müşteri ilişkileri geliştirmedeki ve veri analizi ve analizi yoluyla rekabet avantajı yaratmadaki rolünü tartışır.

إدارة المبيعات وعلاقات العملاء هو دليل شامل لبناء منظمة تتمحور حول العملاء مع التركيز على استخدام حلول إدارة علاقات العملاء (CRM). استنادًا إلى كل من الخبرة الروسية والعالمية في تنفيذ واستخدام هذه التقنيات، يقدم المؤلفون إجابات على الأسئلة الرئيسية حول كيفية بناء عمل موجه للعملاء، بما في ذلك: * كيف يمكن وضع استراتيجية فعالة للمبيعات والتسويق تلبي احتياجات زبون اليوم ؟ * كيف يمكن أتمتة العمليات باستخدام نظام تخطيط موارد المؤسسة 1C ووحدات 1CCRM لتحسين الكفاءة والإنتاجية ؟ * كيف يمكن ضمان التنفيذ والتنفيذ الناجحين لحلول إدارة علاقات العملاء داخل المنظمة ؟ يبدأ الكتاب بفحص تطور التكنولوجيا وتأثيرها على عملية البيع والتسويق، مع تسليط الضوء على حاجة الشركات للتكيف مع تفضيلات وتوقعات المستهلك المتغيرة. ويؤكد على أهمية فهم العملية التكنولوجية لتطوير المعرفة الحديثة كأساس للبقاء والوحدة في عالم متحارب. يجادل المؤلفون بأن تطوير نماذج الشخصية ضروري لتصور العملية التكنولوجية والتكيف مع التكنولوجيات الجديدة. وهي توفر صيغة نصية مبسطة ويمكن الوصول إليها لتيسير التحليل وتغيير نهج تعلم التكنولوجيات الجديدة. يبحث الفصل الأول في تاريخ إدارة علاقات العملاء وانتقالها من أداة تستخدمها الشركات الكبيرة في المقام الأول إلى عنصر حيوي في أي استراتيجية تجارية ناجحة. يناقش دور إدارة علاقات العملاء في تطوير علاقات العملاء طويلة الأجل وخلق ميزة تنافسية من خلال تحليل البيانات وتحليلها.

영업 및 고객 관계 관리는 고객 관계 관리 (CRM) 솔루션 사용에 중점을 둔 고객 중심 조직을 구축하기위한 포괄적 인 안내서입니다. 이러한 기술의 구현 및 사용에 대한 러시아 및 글로벌 경험을 바탕으로 저자는 다음을 포함하여 고객 중심 비즈니스를 구축하는 방법에 대한 주요 질문에 대한 답변을 제공합니다. * 오늘날 고객의 요구를 충족시키는 효과적인 영업 및 마케팅 전략을 수립하는 방법? * 효율성과 생산성을 향상시키기 위해 1C ERP 및 1CCRM 모듈로 프로세스를 자동화하는 방법? * 조직 내에서 CRM 솔루션의 성공적인 구현 및 구현을 보장하는 방법? 이 책은 기술의 발전과 영업 및 마케팅 프로세스에 미치는 영향을 조사하여 기업이 변화하는 소비자 선호와 기대에 적응할 필요성을 강조합니다. 그것은 전쟁 세계에서 생존과 연합의 기초로서 현대 지식을 개발하는 기술 과정을 이해하는 것의 중요성을 강조합니다. 저자들은 기술 프로세스의 인식과 새로운 기술에 대한 적응을 위해서는 성격 패러다임의 개발이 필요하다고 주장한다. 분석을 용이하게하고 새로운 기술 학습에 대한 접근 방식을 변경하기 위해 간단하고 액세스 가능한 텍스트 형 첫 번째 장은 CRM의 역사와 대기업이 주로 사용하는 도구에서 성공적인 비즈니스 전략의 중요한 구성 요소로의 전환을 조사합니다. 장기 고객 관계를 개발하고 데이터 분석 및 분석을 통해 경쟁 우위를 창출하는 데있어 CRM의 역할에 대해 설명합니다.

Sales and Customer Relationship Managementは、CRM （Customer Relationship Management）ソリューションを使用して、顧客中心の組織を構築するための包括的なガイドです。これらの技術の実装と使用におけるロシアとグローバルの両方の経験に基づいて、著者は、顧客志向のビジネスを構築する方法についての重要な質問に答えを提供します。 *今日の顧客のニーズを満たす効果的な販売およびマーケティング戦略を作成する方法？*効率と生産性を向上させるために1C ERPと1CCRMモジュールでプロセスを自動化する方法？*組織内のCRMソリューションの実装と実装を成功させる方法？この本は、技術の進化と販売とマーケティングプロセスへの影響を検討することから始まり、企業が消費者の好みや期待の変化に適応する必要性を強調しています。それは、現代の知識を発展させる技術的プロセスを、戦争世界における生存と統一の基礎として理解することの重要性を強調する。著者らは、人格パラダイムの開発は、技術プロセスの認識と新しい技術への適応に必要であると主張している。彼らは、分析を容易にし、新しい技術を学ぶためのアプローチを変更するために、簡略化されたアクセス可能なテキストフォーマットを提供しています。最初の章では、CRMの歴史と大企業が主に使用するツールから、成功したビジネス戦略の重要なコンポーネントへの移行を検討します。これは、長期的な顧客関係を開発し、データ分析と分析を通じて競争上の優位性を作成するためのCRMの役割について説明します。

"销售和客户关系管理"书是构建以客户为中心的组织的全面指南，重点是使用CRM（客户关系管理）解决方案。作者借鉴了俄罗斯和全球实施和使用这些技术的经验，回答了有关如何建立以客户为中心的业务的关键问题，包括： *如何创建符合当今客户需求的有效销售和营销策略?*如何使用ERP 1C模块和1CCRM实现流程自动化,以提高效率和性能?*如何确保成功实施和实施企业内部的CRM解决方桉?本书首先探讨技术的发展及其对销售和营销过程的影响，强调公司需要适应不断变化的消费者喜好和期望。它强调了解现代知识的技术发展过程作为交战世界生存和团结的基础的重要性。作者认为，发展个人范式对于感知过程和适应新技术至关重要。它们提供了一种简化和负担得起的文本格式，以促进分析和改变学习新技术的方法。第一章回顾了CRM的历史及其从主要由大公司使用的工具转变为任何成功业务战略的重要组成部分。讨论了CRM在发展长期客户关系和通过数据分析创造竞争优势方面的作用。