BOOKS - BUSINESS AND ECONOMICS - Продавая незримое. Руководство по современному марке...
Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг - Гарри Беквит 2004 PDF Альпина BOOKS BUSINESS AND ECONOMICS
ECO~14 kg CO²

1 TON

Views
62133

Telegram
 
Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг
Author: Гарри Беквит
Year: 2004
Pages: 291
Format: PDF
File size: 10,04 MB
Language: RU



Pay with Telegram STARS
The plot of the book "Selling the Invisible: A Practical Guide to Modern Service Marketing" by Harry Beckwith revolves around the idea that the traditional approach to marketing, which focuses on tangible products, is no longer sufficient in today's society. Instead, the book argues that services, which are intangible and difficult to quantify, have become the primary driver of economic growth and competitiveness. The author emphasizes the need for businesses to understand and adapt to the evolving technology landscape, as well as the importance of developing a personal paradigm for perceiving the technological process of developing modern knowledge. The book begins by highlighting the challenges faced by businesses in the modern service economy, where customers increasingly expect personalized experiences, instant gratification, and seamless interactions. To meet these expectations, businesses must adopt a customer-centric approach, focusing on creating value and building relationships rather than simply selling products.
Сюжет книги Гарри Беквита «Продажа невидимого: практическое руководство по современному сервисному маркетингу» вращается вокруг идеи о том, что традиционного подхода к маркетингу, который ориентирован на материальные продукты, в современном обществе уже недостаточно. Вместо этого в книге утверждается, что услуги, которые являются нематериальными и трудно поддаются количественной оценке, стали основным двигателем экономического роста и конкурентоспособности. Автор подчеркивает необходимость понимания и адаптации бизнеса к развивающемуся технологическому ландшафту, а также важность выработки личностной парадигмы восприятия технологического процесса развития современных знаний. Книга начинается с освещения проблем, с которыми сталкиваются предприятия в современной экономике услуг, где клиенты все чаще ожидают персонализированного опыта, мгновенного удовлетворения и бесшовного взаимодействия. Чтобы соответствовать этим ожиданиям, компании должны применять клиентоориентированный подход, сосредоточившись на создании ценности и построении отношений, а не просто на продаже продуктов.
L'intrigue du livre de Harry Beckwith, « Vendre l'invisible : un guide pratique sur le marketing des services modernes », tourne autour de l'idée que l'approche traditionnelle du marketing axée sur les produits matériels ne suffit plus dans la société moderne. Au lieu de cela, le livre affirme que les services qui sont intangibles et difficiles à quantifier sont devenus le principal moteur de la croissance économique et de la compétitivité. L'auteur souligne la nécessité de comprendre et d'adapter les entreprises à l'évolution du paysage technologique, ainsi que l'importance de développer un paradigme personnel de la perception du processus technologique du développement des connaissances modernes. livre commence par mettre en lumière les défis auxquels sont confrontées les entreprises dans l'économie moderne des services, où les clients s'attendent de plus en plus à une expérience personnalisée, une satisfaction instantanée et une interaction transparente. Pour répondre à ces attentes, les entreprises doivent adopter une approche axée sur le client, en se concentrant sur la création de valeur et la construction de relations plutôt que sur la vente de produits.
La trama del libro de Harry Beckwith «La venta de lo invisible: una guía práctica para el marketing de servicios moderno» gira en torno a la idea de que el enfoque tradicional del marketing, que se centra en los productos materiales, ya no es suficiente en la sociedad moderna. En cambio, el libro sostiene que los servicios, que son intangibles y difíciles de cuantificar, se han convertido en el principal motor del crecimiento económico y la competitividad. autor subraya la necesidad de entender y adaptar el negocio al panorama tecnológico emergente, así como la importancia de generar un paradigma personal de percepción del proceso tecnológico del desarrollo del conocimiento contemporáneo. libro comienza destacando los retos a los que se enfrentan las empresas en la actual economía de servicios, donde los clientes esperan cada vez más una experiencia personalizada, una satisfacción instantánea y una interacción sin fisuras. Para cumplir con estas expectativas, las empresas deben adoptar un enfoque orientado al cliente centrado en la creación de valor y la construcción de relaciones en lugar de simplemente vender productos.
A história do livro de Harry Beckwit, «Venda do invisível: Guia prático de marketing de serviços modernos», gira em torno da ideia de que a abordagem tradicional do marketing, que se concentra em produtos materiais, já não é suficiente na sociedade moderna. Em vez disso, o livro afirma que os serviços, que são intangíveis e difíceis de quantificar, tornaram-se o principal motor do crescimento econômico e da competitividade. O autor ressalta a necessidade de compreender e adaptar os negócios à paisagem tecnológica em desenvolvimento, bem como a importância de estabelecer um paradigma pessoal de percepção do processo tecnológico para o desenvolvimento do conhecimento moderno. O livro começa com a cobertura dos desafios que as empresas enfrentam na atual economia de serviços, onde os clientes esperam cada vez mais experiência personalizada, satisfação instantânea e interação indefensável. Para atender a essas expectativas, as empresas devem adotar uma abordagem orientada, focando-se na criação de valor e na construção de relações, e não apenas na venda de produtos.
La trama del libro di Harry Beckwit «Vendita dell'invisibile: manuale pratico per il marketing dei servizi moderni» ruota intorno all'idea che il tradizionale approccio al marketing, che si concentra sui prodotti materiali, non sia più sufficiente nella società moderna. Il libro sostiene invece che i servizi, che sono immateriali e difficili da quantificare, sono diventati il principale motore della crescita economica e della competitività. L'autore sottolinea la necessità di comprendere e adattare le imprese al panorama tecnologico in evoluzione e l'importanza di sviluppare un paradigma personale per la percezione del processo tecnologico di sviluppo delle conoscenze moderne. Il libro inizia con la copertura dei problemi che le aziende affrontano nella moderna economia dei servizi, dove i clienti si aspettano sempre più esperienza personalizzata, soddisfazione immediata e interazione senza problemi. Per soddisfare queste aspettative, le aziende devono adottare un approccio orientato al claim, focalizzandosi sulla creazione di valore e sulla creazione di relazioni e non semplicemente sulla vendita di prodotti.
Die Handlung von Harry Beckwiths Buch „Sell the Invisible: A Practical Guide to Modern Service Marketing“ dreht sich um die Idee, dass ein traditioneller Marketingansatz, der sich auf materielle Produkte konzentriert, in der heutigen Gesellschaft nicht mehr ausreicht. Stattdessen argumentiert das Buch, dass Dienstleistungen, die immateriell und schwer zu quantifizieren sind, zu einem wichtigen Motor für Wirtschaftswachstum und Wettbewerbsfähigkeit geworden sind. Der Autor betont die Notwendigkeit, das Geschäft zu verstehen und an die sich entwickelnde technologische Landschaft anzupassen, sowie die Bedeutung der Entwicklung eines persönlichen Paradigmas für die Wahrnehmung des technologischen Prozesses der Entwicklung des modernen Wissens. Das Buch beginnt mit der Hervorhebung der Herausforderungen, denen sich Unternehmen in der heutigen Dienstleistungswirtschaft gegenübersehen, wo Kunden zunehmend personalisierte Erfahrungen, sofortige Zufriedenheit und nahtlose Interaktion erwarten. Um diese Erwartungen zu erfüllen, müssen Unternehmen einen kundenorientierten Ansatz verfolgen, der sich auf die Wertschöpfung und den Aufbau von Beziehungen konzentriert und nicht nur auf den Verkauf von Produkten.
Fabuła książki Harry'ego Beckwitha „Selling the Invisible: A Practical Guide to Modern Service Marketing” krąży wokół idei, że tradycyjne podejście marketingowe skupiające się na produktach materialnych nie wystarczy już w dzisiejszym społeczeństwie. W książce twierdzi się natomiast, że usługi niematerialne i trudne do oszacowania stały się główną siłą napędową wzrostu gospodarczego i konkurencyjności. Autor podkreśla potrzebę zrozumienia i dostosowania biznesu do rozwijającego się krajobrazu technologicznego, a także znaczenie rozwoju osobistego paradygmatu postrzegania technologicznego procesu rozwoju nowoczesnej wiedzy. Książka zaczyna się od podkreślenia wyzwań stojących przed przedsiębiorstwami w dzisiejszej gospodarce usługowej, gdzie klienci coraz częściej oczekują spersonalizowanych doświadczeń, natychmiastowej satysfakcji i bezproblemowych interakcji. Aby sprostać tym oczekiwaniom, przedsiębiorstwa muszą przyjąć podejście ukierunkowane na klientów, koncentrując się raczej na tworzeniu wartości i budowaniu relacji, a nie na zwykłej sprzedaży produktów.
העלילה של ספרו של הארי קוויט ”Selling the Invisible: A Practical Guide to Modern Service Marketing” סובבת סביב הרעיון כי גישה שיווקית מסורתית המתמקדת במוצרים חומריים אינה מספיקה עוד בחברה של ימינו. תחת זאת, טוען הספר ששירותים שאינם מוחשיים וקשים לכימות הפכו למניע עיקרי של צמיחה כלכלית ותחרותיות. המחבר מדגיש את הצורך להבין ולהתאים את העסק לנוף הטכנולוגי המתפתח, וכן את החשיבות של פיתוח פרדיגמה אישית לתפיסה של התהליך הטכנולוגי של פיתוח ידע מודרני. הספר מתחיל בכך שהוא מדגיש את האתגרים העומדים בפני העסקים בכלכלת השירות של ימינו, שם הלקוחות מצפים יותר ויותר לחוויות אישיות, סיפוק מיידי ואינטראקציות ללא תפר. כדי לעמוד בציפיות אלה, על החברות לאמץ גישה מרכזית של לקוחות, תוך התמקדות ביצירת ערך ובבניית יחסים במקום פשוט למכור מוצרים.''
Harry Beckwith'in "Görünmeyeni Satmak: Modern Hizmet Pazarlaması İçin Pratik Bir Rehber" kitabının konusu, maddi ürünlere odaklanan geleneksel bir pazarlama yaklaşımının günümüz toplumunda artık yeterli olmadığı fikri etrafında dönüyor. Bunun yerine, kitap maddi olmayan ve ölçülmesi zor olan hizmetlerin ekonomik büyümenin ve rekabet gücünün önemli bir itici gücü haline geldiğini savunuyor. Yazar, işi gelişmekte olan teknolojik manzaraya anlama ve uyarlama ihtiyacının yanı sıra, modern bilginin geliştirilmesinin teknolojik sürecinin algılanması için kişisel bir paradigma geliştirmenin önemini vurgulamaktadır. Kitap, müşterilerin giderek kişiselleştirilmiş deneyimler, anlık memnuniyet ve kesintisiz etkileşimler beklediği günümüz hizmet ekonomisinde işletmelerin karşılaştığı zorlukları vurgulayarak başlıyor. Bu beklentileri karşılamak için şirketler, yalnızca ürün satmak yerine değer yaratmaya ve ilişki kurmaya odaklanan müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemelidir.
تدور حبكة كتاب هاري بيكويث «بيع غير المرئي: دليل عملي لتسويق الخدمات الحديثة» حول فكرة أن نهج التسويق التقليدي الذي يركز على المنتجات المادية لم يعد كافياً في مجتمع اليوم. بدلاً من ذلك، يجادل الكتاب بأن الخدمات غير الملموسة والتي يصعب تحديدها كمياً أصبحت محركًا رئيسيًا للنمو الاقتصادي والقدرة التنافسية. ويشدد المؤلف على ضرورة فهم وتكييف الأعمال التجارية مع المشهد التكنولوجي المتطور، فضلا عن أهمية وضع نموذج شخصي لتصور العملية التكنولوجية لتطوير المعارف الحديثة. يبدأ الكتاب بتسليط الضوء على التحديات التي تواجه الشركات في اقتصاد الخدمات اليوم، حيث يتوقع العملاء بشكل متزايد تجارب مخصصة وإشباع فوري وتفاعلات سلسة. لتلبية هذه التوقعات، يجب على الشركات تبني نهج يركز على العملاء، مع التركيز على خلق القيمة وبناء العلاقات بدلاً من مجرد بيع المنتجات.
Harry Beckwith 저서 "Invisible 판매: 현대 서비스 마케팅에 대한 실용적인 안내서" 의 음모는 재료 제품에 중점을 둔 전통적인 마케팅 접근 방식이 오늘날 사회에서 더 이상 충분하지 않다는 아이디어를 중심으로 진행됩니다. 대신이 책은 무형이고 정량화하기 어려운 서비스가 경제 성장과 경쟁력의 주요 동인이되었다고 주장한다. 저자는 개발 기술 환경에 비즈니스를 이해하고 적응시킬 필요성뿐만 아니라 현대 지식을 개발하는 기술 프로세스에 대한 인식을위한 개인 패러다임 개발의 중요성을 강조합니다. 이 책은 고객이 점점 더 개인화 된 경험, 즉각적인 만족 및 원활한 상호 작용을 기대하는 오늘날의 서비스 경제에서 비즈니스가 직면 한 문제를 강조함으로써 시작됩 이러한 기대를 충족시키기 위해 회사는 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라 가치 창출 및 관계 구축에 중점을 둔 고객 중심 접근 방식을 채택해야
ハリー・ベックウィスの著書「見えないものを売る:現代サービスマーケティングへの実用的なガイド」のプロットは、材料製品に焦点を当てた伝統的なマーケティングアプローチは、今日の社会ではもはや十分ではないという考えを中心に展開しています。その代わりに、無形で定量化が難しいサービスが経済成長と競争力の大きな原動力になっていると本書は論じている。著者は、発展する技術的景観にビジネスを理解し適応させる必要性と、現代の知識を開発する技術プロセスの認識のための個人的なパラダイムを開発することの重要性を強調しています。この本は、顧客がパーソナライズされた経験、瞬間的な満足感、シームレスな相互作用をますます期待する今日のサービス経済で企業が直面している課題を強調することから始まります。こうした期待に応えるためには、単に製品を販売するのではなく、価値創造と関係構築に焦点を当て、顧客中心のアプローチを採用しなければなりません。
哈裏·貝克威斯(Harry Beckwith)的著作《無形銷售:現代服務營銷的實用指南》的情節圍繞著這樣一個觀念,即現代社會中針對有形產品的傳統營銷方法已經不夠。相反,該書認為,無形且難以量化的服務已成為經濟增長和競爭力的主要引擎。作者強調了理解和調整企業以適應不斷發展的技術格局的必要性,以及建立個人範式以理解現代知識的技術發展過程的重要性。這本書首先強調了企業在現代服務經濟中面臨的挑戰,客戶越來越多地期望個性化體驗、即時滿足和無縫互動。為了滿足這些期望,公司必須采取以客戶為中心的方法,專註於創造價值和建立關系,而不僅僅是銷售產品。

You may also be interested in:

Терапия принятия и ответственности в лечении тревожных расстройств. Практическое руководство по использованию стратегий осознанности, принятия и ценностно-ориентированного изменения поведения
Обсессивно-компульсивное расстройство в отношениях основанное на КПТ руководство по преодолению навязчивых сомнений, беспокойства и страха перед обязательствами в романтических отношениях
Психосоматическая Йога. Практическое Руководство Йога
Педиатрия. Руководство. Болезни глаз. Болезни кожи. Токсикология. Проблемы подросткового возраста (сексология, наркология, психосоциальные вопросы). Лабораторные тесты (Книга 8)
Руководство по ремонту, эксплуатации и техническому обслуживанию автомобилей ВАЗ-2110 ВАЗ-2111 ВАЗ-2112
Ценности в терапии. Практическое руководство для терапевта как помочь клиенту исследовать ценности, повысить психологическую гибкость и жить более осмысленной жизнью
Советское военно-политическое руководство в годы Великой Отечественной войны Государственный Комитет Обороны СССР. Политбюро ЦК ВКП(б). Совет народных комиссаров СССР
5,45-мм автоматы Калашникова АК74, АКС74 и АКС74У и ручные пулеметы Калашникова 5,45-мм РПК74 и РПКС74. Руководство по среднему ремонту. Нормы расхода запасных частей и материалов
Сборник-руководство, содержащий 270 рецептов приготовления домашним способом водок, настоек, наливок, ликеров, запеканок, вин, коньяка, рома, яблочного сидра и вина из сока свежих ягод
Многотомное руководство по микробиологии, клинике и эпидемиологии инфекционных болезней в 10 томах. Том 6 - Бактериальные кишечные инфекции и инфекции дыхательных путей. Кокковые инфекции
Дневник самонаблюдения высокочувствительной личности. Практическое руководство для высокочувствительной личности и групп поддержки чувствительных людей
Дневник самонаблюдения высокочувствительной личности. Практическое руководство для высокочувствительной личности и групп поддержки чувствительных людей
Adobe Photoshop для фотографов. Руководство по профессиональной обработке изображений в программе Photoshop для macOS и Windows
ISUZU двигатели 6HK1-TC, 6HL1, 6HH1, 4HK1-T, 4HK1-TC, 4HL1, 4HL1-TC. Руководство по ремонту и техническому обслуживанию
ISUZU двигатели 6HK1-TC, 6HL1, 6HH1, 4HK1-T, 4HK1-TC, 4HL1, 4HL1-TC. Руководство по ремонту и техническому обслуживанию
Основы проектирования в КОМПАС-3D v17 Практическое руководство по освоению программы КОМПАС-3D v17 в кратчайшие сроки
Основы проектирования в КОМПАС-3D v17 Практическое руководство по освоению программы КОМПАС-3D v17 в кратчайшие сроки
ZAZ Forza, Chery A13 / Chery Bonus / Chery Very / Chery Fulwin 2. Руководство по ремонту и эксплуатации
Биткоин для начинающих - Полное руководство для начинающих по покупке, продаже и инвестированию в биткоинах
Рунические Формулы. Руководство для Практиков. 153 рунические формулы на все случаи жизни
Руководство по хирургии. Т.3. Конечности заболевания и повреждения мягких тканей, обезображения, пороки развития, повреждения и заболевания костей и суставов, ампутации и экзартикуляции
Многотомное руководство по микробиологии, клинике и эпидемиологии инфекционных болезней в 10 томах. Том 4 - Клиника, патология, диагностика и лечение инфекционных и инвазионных болезней. Антибиотики.
Разработка чат-ботов и разговорных интерфейсов (Практическое руководство по разработке чат-интерфейсов)
Педиатрия. Руководство. Болезни органов пищеварения. Болезни органов мочевыделительной системы. (Книга 5)
Разработка чат-ботов и разговорных интерфейсов (Практическое руководство по разработке чат-интерфейсов)
Семь языков за семь недель. Практическое руководство по изучению языков программирования
Семь языков за семь недель. Практическое руководство по изучению языков программирования
Инструменты бережливого производства Мини-руководство по внедрению методик бережливого производства
Инструменты бережливого производства. Мини-руководство по внедрению методик бережливого производства
Photoshop CS6 The missing manual (Руководство Adobe Photoshop CS6)
Автомобили УАЗ-374195, УАЗ-396295, УАЗ-396255, УАЗ-390995, УАЗ-220695, УАЗ-330395, УАЗ-330365, УАЗ-390945 и их модификации Руководство по эксплуатации Издание седьмое
Руководство по ремонту 7,62-мм винтовок обр. 1891/30 г. и обр. 1891 г., а также 7,62-мм карабинов обр. 1938 г. и обр. 1944 г
Многотомное руководство по микробиологии, клинике и эпидемиологии инфекционных болезней в 10 томах. Том 10 - Исторический очерк микробиологии, эпидемиологии и клиники инфекционных болезней, микозы и б